Codes erreurs PAC Viessmann : significations et solutions

Bonjour Anne,
Merci pour votre message !

Le code 2 sur votre Vitocal 060-A est probablement une partie d’un code plus complet (ex : 1234).

 1. Tout d'abord, vérifiez le code complet dans le menu des défauts

Appuyez plusieurs secondes sur la touche OK ou une flèche + OK : cela peut ouvrir un menu « défaut », « diagnostic » ou « historique ».

Relevez tout ce qui s’affiche (triangle, texte, chiffres avant/après le 2).

Si possible, prenez une photo de l’écran pour garder une trace.

2. Puis, procédez à quelques contrôles simples 

• Disjoncteur : assurez-vous que le ballon est bien alimenté électriquement.
• Température ECS : vérifiez que la température de consigne n’est pas trop basse (idéalement 50–55 °C).
• Entrées/sorties d’air : si votre appareil fonctionne sur air ambiant ou air extérieur, contrôlez que les grilles ou gaines ne sont pas bouchées (poussière, objets…).
• Mode actif : vérifiez que l’appareil n’est pas en mode veille ou hors gel.

⚠️ Si le défaut est apparu après une coupure de courant, il peut s’agir d’une simple protection temporaire qui se lève une fois la température ou l’alimentation rétablie.

 3. Ensuite, réinitialisez l’erreur (si applicable)

Si vous avez corrigé la cause du défaut, vous pouvez tenter une réinitialisation :

Appuyez 3 secondes sur une flèche + OK pour faire apparaître « RST? »

Confirmez avec OK pour lancer la réinitialisation.

Sinon, coupez le disjoncteur quelques minutes, puis rallumez.

⛔ Si l’erreur revient immédiatement, c’est que la cause est toujours présente. Il peut s’agir d’un composant technique en défaut : sonde, ventilateur, résistance d’appoint, compresseur, ou carte électronique.
Dans ce cas, seul un technicien chauffagiste pourra poser un diagnostic précis.
Nous pouvons vous mettre en relation avec un professionnel spécialisé. Il interviendra rapidement pour rechercher la panne sur votre installation et vous proposer une réparation adaptée, sur devis. 👉 Rendez-vous ici pour en savoir + et prendre RDV sans frais. 

Bien cordialement,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr

Bonjour Serge, le fait que vous n'ayez pas trouvé le code d'erreur dans votre notice s'explique peut-être par le fait que certains codes sont réservés aux professionnels, afin de faciliter le diagnostic. Tant mieux si la chaudière a pu repartir après un appoint d'eau ! Le code F.1007 ne correspond pas à une faible pression, mais plutôt, comme je vous l'avais mentionné, à un défaut sur le circuit frigorifique ou sur le compresseur. C'est bien comme cela qu'il est répertorié. Espérons qu'il n'apparaisse pas de nouveau dans ce cas ! Bonne journée ! 

Bien cordialement,

Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr 

Bonjour Serge,

Merci pour votre message, et surtout pour les précisions apportées.
Je comprends bien votre situation : votre pompe à chaleur Viessmann Vitocal 151-A affiche le code erreur F.1007, elle s’est mise en sécurité, le compresseur est éteint, et cela vous laisse sans chauffage en plein week-end…
Sur votre modèle, le code F.1007 correspond à un défaut critique sur le circuit frigorifique ou le compresseur (par exemple : surintensité, surchauffe, sonde défaillante ou mauvais paramétrage). Pour protéger votre installation, la PAC se verrouille automatiquement. Il n’est pas possible de redémarrer le compresseur tant que le diagnostic complet n’a pas été réalisé et le défaut acquitté par un professionnel agréé.

Ce que vous pouvez faire vous-même avant l’intervention.

• Coupez l’alimentation électrique de la PAC pendant 2-3 minutes, puis rallumez-la. Si le défaut était temporaire, cela peut suffire à relancer l’appareil.
• Vérifiez que rien ne gêne l’unité extérieure (feuilles, neige, glace, etc.).
• Assurez-vous que les robinets de chauffage sont bien ouverts, et que les disjoncteurs n’ont pas sauté.
• Si après ces vérifications, le message F.1007 réapparaît, c’est qu’il y a une panne réelle nécessitant une expertise technique (contrôle de la carte de puissance, du circuit frigorifique ou des sondes).

La suite ? Il vous faut l’intervention rapide d’un professionnel chauffagiste agréé Viessmann.
Chez MesDépanneurs.fr, nous pouvons vous mettre en relation avec un technicien certifié, disponible rapidement près de chez vous, même en urgence. 👉 Cliquez ici pour trouver un chauffagiste disponible près de chez vous.

Bien à vous,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr

Bonjour,

Merci pour votre message.

Sur une pompe à chaleur Viessmann, le code E02 correspond à un défaut de débit dans le circuit hydraulique. En clair, la machine détecte un problème de circulation d’eau, ce qui peut venir de plusieurs éléments :

• le filtre à tamis encrassé (il peut freiner ou bloquer le débit) ;
• le fluxostat, qui est le capteur de débit : s’il ne capte pas bien le mouvement de l’eau, la PAC se met en sécurité ;
• la pompe de circulation, si elle tourne mal ou ne démarre pas du tout ;
• une sonde défectueuse, notamment celle qui mesure la température de l’eau en sortie.

⚠️ Conséquence directe : votre pompe à chaleur s’arrête pour se protéger. Si le problème persiste, l’appareil se bloque totalement.

✅ Ce que vous pouvez tenter vous-même :

• Nettoyer le filtre à tamis (si vous y avez accès facilement).
• Redémarrer votre PAC après avoir vérifié que les vannes sont bien ouvertes.
• Contrôler visuellement la pompe de circulation, si elle fait un bruit anormal ou reste silencieuse.
• Si ces vérifications ne suffisent pas, n’insistez pas : une intervention maladroite peut aggraver le problème ou annuler votre garantie.

L’idéal est de faire appel à un professionnel chauffagiste spécialisé en pompes à chaleur. Il pourra tester le débit réel, contrôler les sondes et remettre la PAC en service durablement.

➡️ Nous pouvons vous mettre en relation avec un chauffagiste proche de chez vous, pour un diagnostic rapide et fiable.

Bien cordialement,
Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr

Bonjour,

Le code EE sur votre PAC Viessmann Vitocal 200 indique souvent un défaut de détection de flamme. Cela peut venir :

• d’une sonde de flamme encrassée ou usée ;
• d’un manque de gaz ou d’un mauvais allumage ;
• d’un problème de ventilation ou de câblage.

1. Assurez-vous que la vanne de gaz est bien ouverte et que l’alimentation en gaz est correcte.
2. Coupez l’appareil, attendez quelques minutes, puis redémarrez-le : parfois, une remise à zéro suffit si le défaut était ponctuel.
3. Si vous êtes à l’aise, inspectez visuellement la sonde de flamme (sans démonter) : si elle est très sale ou oxydée, cela peut poser problème.

⚠️ Mais attention : comme ce code touche à la sécurité de fonctionnement, il vaut mieux éviter d’intervenir soi-même. 

Nous pouvons vous mettre en relation avec un chauffagiste spécialisé, proche de chez vous. Pour prendre rendez-vous gratuitement et sans engagement,  👉 vous pouvez vous rendre sur cette page. 

À bientôt,
Marie de l’équipe MesDépanneurs.fr

Bonjour Stéphane,
Merci pour votre message.

Sur une PAC Viessmann Vitocal 100-A, le code d'erreur E006 est lié à une perte de débit ou à une mauvaise mesure du débit dans le circuit hydraulique. Vos premières pistes (fluxostat et filtre) sont les bonnes. Mais il y a également d'autres pistes à explorer, comme le circulateur et la sonde de température en sortie d'eau.

Voici les vérifications à effectuer, dans l’ordre !

1. Le filtre tamis situé sur le retour d’eau : comme vous l'avez mentionné, un encrassement peut créer une baisse de débit. On va donc commencer par nettoyer ce filtre.

2. Le fluxostat (détecteur de débit) : s'il est défaillant ou ne serait-ce qu'encrassé, il peut mal détecter la circulation de l’eau. Sans outils, vous pouvez essayer déjà de localiser le fluxostat sur le circuit, accessible. Vérifiez que rien ne bloque ou encombre autour du boîtier ou à l'entrée d'eau, comme des saletés ou poussières. Vous pouvez également nettoyer délicatement l’extérieur du fluxostat avec un chiffon humide (sans ouvrir le boîtier ni tenter de le démonter, c'est un travail de professionnel).

3. La pompe de circulation : elle peut être responsable d'un débit irrégulier. Assurez-vous qu’elle fonctionne correctement, sans blocage ni perte de puissance. Assurez-vous également que votre circuit est bien purgé ; la présence d'air est un facteur qui joue dans la lecture du débit.

4. La sonde ST2 ( sonde de sortie d’eau ) et ses connexions : vérifiez l’état des câbles et branchements de cette sonde. Un faux contact ou une oxydation peuvent perturber la lecture de température.

Si, malgré toutes ces vérifications, l’erreur revient ou persiste, mieux vaut contacter un technicien spécialisé. Il pourra tester le fluxostat, la sonde ST2, et réaliser un diagnostic complet de votre PAC, avant une réparation ciblée. 👉 Nous pouvons vous aider à trouver un professionnel qualifié près de chez vous.

Bien cordialement,
Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr

Bonjour Dalila,
Merci pour votre message.

Vous indiquez que votre pompe à chaleur air/eau Viessmann affiche le message « défaut température KM ». Cela correspond à un problème de communication entre la PAC et la sonde de température (appelée « KM »).

Concrètement, cela signifie que la PAC ne parvient pas à lire correctement la température à un point stratégique du circuit (cela dépend du modèle : départ, retour ou zone spécifique). Quelques explications plausibles :

- la sonde est défectueuse ou déconnectée ; 

- un câble est desserré ou oxydé.

1. En premier lieu, vous pouvez essayer de redémarrer votre pompe à chaleur (coupez l’alimentation quelques minutes, puis rallumez). Cela peut suffire si c’était un bug ponctuel.

2. Si vous avez accès à la sonde ou au boîtier électrique, vous pouvez jeter un œil pour vérifier visuellement les branchements : pas de fil desserré, pas de trace d’humidité ou de corrosion.

Cependant, ce type de défaut revient souvent si la sonde est réellement en panne, et dans ce cas il faudra probablement la remplacer. L’intervention d’un professionnel qualifié est alors vivement recommandée : il pourra tester la sonde, vérifier le câblage et assurer un diagnostic fiable et sécurisé.

Si vous panne impacte l'eau chaude, sachez que MesDépanneurs.fr peut vous mettre en relation avec un technicien spécialisé en pompe à chaleur air/eau, disponible sous 24h.
La demande est gratuite, sans engagement, et vous recevrez un devis clair avant toute intervention. Il vous suffit de renseigner votre code postal ici au moment de votre commande, pour vois si votre région est desservie :
➡️ Prendre rendez-vous avec un technicien PAC air/eau pour un diagnostic de panne. 

Bien cordialement,
Marie de l'équipe MesDépanneurs.fr