✅ Ce qui est inclus :

• Frais de déplacement
• Diagnostic de la fuite
• Main-d'œuvre pour la réparation
• Fourniture des pièces à remplacer (joints, groupe de sécurité, soupape de sécurité)
• Nettoyage du chantier

❌ Ce qui n’est pas inclus : 

• Remplacement du ballon en cas de fuite provenant de la cuve
• Réparations nécessitant le déplacement ou la modification de l'installation existante (par exemple, modification de tuyauterie)
• Intervention sur le système électrique lié au ballon (remplacement de résistance ou thermostat)
• Maintenance préventive ou entretien complet du ballon
• Vidange ou détartrage du ballon

Dès que vous faites appel à nos services, un plombier local vous contacte rapidement pour planifier l’intervention. Vous pouvez choisir entre une intervention immédiate ou selon vos disponibilités. Le professionnel arrive à l’heure convenue, équipé de tout le matériel nécessaire. Si un retard est à prévoir, vous serez averti automatiquement.

• Notre expert commence par un diagnostic détaillé de votre ballon d'eau chaude. À l'issue d'une série de tests, il identifie l'origine exacte de la fuite : raccords, groupe de sécurité, soupape ou autre élément. Il vérifie également si l'écoulement provient d'un simple dysfonctionnement ou si des composants internes comme la cuve sont en cause. À cette étape, il peut contrôler la pression et la température pour identifier un déséquilibre.
• Une fois la cause établie, le professionnel vous explique clairement la situation et les options de réparation. Il vous informe des pièces à remplacer si nécessaire (comme les joints, le groupe de sécurité ou la soupape). Si la cuve du ballon est percée et qu’un remplacement complet est nécessaire, le professionnel vous remettra un devis et vous expliquera la marche à suivre pour la suite.
• Si la fuite est due à un problème mineur comme un raccord mal serré, notre expert procède immédiatement à son resserrement. Si des pièces comme la soupape ou le groupe de sécurité sont défectueuses, il les remplace avec du matériel de qualité. Les joints ou d’autres petites pièces peuvent aussi être changés sur place.
• Pour s’assurer que la fuite est complètement résolue, notre plombier contrôle l’étanchéité, vérifie que le ballon chauffe correctement et que les niveaux de pression sont dans les normes.
• Avant de partir, il procède au nettoyage des résidus laissés par la réparation.
• Son rôle consiste également à répondre à vos questions et à vous donner des conseils pour l’entretien futur de votre ballon d’eau chaude, notamment la fréquence des vérifications à effectuer pour éviter de nouvelles fuites.

On vous met à contribution pour que l'intervention se déroule dans les meilleures conditions ;)

• Si possible, fermez l’arrivée d’eau de votre ballon d’eau chaude pour limiter la fuite.
• Merci d’enlever tout objet encombrant ou fragile autour du ballon d’eau chaude.
• Préparez les infos utiles : si vous avez des éléments sur l'âge de votre ballon d'eau chaude, les réparations antérieures ou des détails techniques (marque, modèle), cela peut aider notre technicien à mieux comprendre l’historique de l’appareil et à adapter son intervention.
• N'essayez pas de resserrer les pièces ou les raccords vous-même : vous risquez de forcer sur des éléments fragiles ou de déplacer le problème ailleurs.
• Écartez les produits de colmatage temporaire, comme les rubans adhésifs, les mastics ou autres solutions miracles vendues dans le commerce. Ils peuvent masquer temporairement la fuite tout en empirant le problème, mais aussi compliquer les manipulations du plombier
• Évitez de tirer sur l’eau chaude (douche, vaisselle, etc.) avant notre intervention. Puiser de l’eau chaude augmente la pression dans le ballon, ce qui pourrait aggraver la fuite ou causer une augmentation du débit.