Ce qu’il faut savoir
Votre chaudière au gaz vous lâche ? Pas d’eau chaude. Pas de chauffage. Vous tenez bon sous trois couches de pulls. Mais ce n’est pas une solution.
Pas besoin d’attendre. Nos chauffagistes certifiés interviennent vite, très vite. Et sur toutes les chaudières au gaz : murales, au sol, à condensation ou basse température.
Ils posent un diagnostic clair, réparent avec précision, et vous donnent les bons conseils pour éviter que ça recommence. Une intervention fiable, garantie, pensée pour durer.
Ça y est, vous pouvez souffler, la solution est en route. À l'horizon, plus de frissons sous la couette ni sous la douche : votre maison redevient ce cocon chaleureux qu’on n’a plus envie de quitter !
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement.
- Intervention en urgence 7j/7 ou sur rendez-vous.
- Main-d'œuvre.
- Petites fournitures.
- Remplacement de pièces défectueuses (thermostat, résistance, petit circulateur, capteurs de température ou de pression).
- Remise en route, vérification et tests de sécurité.
- Garantie 1 an sur la main-d'œuvre de réparation.
- Conseils d'entretien pour éviter les pannes à l'avenir.
- Nettoyage de la zone de travail.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Diagnostic de panne (pour en savoir plus, consultez notre rubrique « Ce que vous voulez savoir »).
- Remplacement de pièces non incluses dans la réparation standard (carte électronique, circulateurs de grande capacité, vase d’expansion, échangeur thermique). Un devis vous sera soumis, ce qui vous permettra de donner votre approbation ou non.
- Mise aux normes de l’installation (sur devis).
Bon à savoir : nous mettons à votre disposition un service de réparation spécialisé pour certaines marques renommées, telles que Frisquet, Elm Leblanc. De Dietrich, Saunier Duval et Chaffoteaux. Si votre équipement correspond à l’une de ces références, n’hésitez pas à consulter les pages dédiées en bas de page.
Comment se passe notre intervention ?
Vous avez validé votre demande sur notre site ? Dans les 20 minutes qui suivent, un chauffagiste près de chez vous, vous appelle. Il prend le temps de vous écouter, puis fixe un rendez-vous rapidement.
- Il arrive à l’heure convenue et commence aussitôt son diagnostic. Il ouvre la chaudière et vérifie le circulateur, le corps de chauffe, les capteurs... Tout est examiné méthodiquement pour trouver l'origine de la panne.
- Selon ce diagnostic, il vous propose un devis de réparation clair et détaillé. Il vous explique ce qui peut régler le problème : un bon nettoyage, un désembouage ou le remplacement d’une pièce usée. Si vous décidez de ne pas engager de réparation, le diagnostic est facturé. Son tarif : 120 €.
- Vous êtes d’accord ? Il passe à l’action tout de suite, si les pièces sont disponibles. Sinon, il commande et revient dès qu’elles arrivent.
- Une fois la réparation terminée, il remet la chaudière en marche. Il lance plusieurs tests. Il ne partira pas sans être sûr que tout fonctionne normalement, en toute sécurité.
- Avant de quitter les lieux, il nettoie la zone de travail. Puis il vous donne quelques conseils simples, pour que votre chaudière reste en bon état le plus longtemps possible.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Trois gestes simples pour optimiser notre intervention !
- Prenez quelques minutes pour relever tout ce qui dysfonctionne actuellement avec votre chaudière. Depuis quand ça dure ? Est-ce que l’appareil fait un bruit étrange ? Est-ce que le chauffage ne répond plus du tout ? Ces détails, vous pouvez les noter. Ils aideront le chauffagiste à comprendre plus vite ce qui se passe.
- Si besoin, pensez aussi à dégager un peu l’espace autour de la chaudière. Cela permet au professionnel de travailler à l’aise, sans risque de gêner ou d’endommager quoi que ce soit.
- Et si vous pouvez retrouver la date du dernier entretien de votre chaudière, c’est encore mieux. Cette information peut s’avérer utile pour identifier la cause de la panne.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi le diagnostic de panne n'est-il pas compris dans notre tarif de réparation ?
Quand le chauffagiste arrive, il ne peut pas improviser une réparation sur un équipement aussi important et complexe qu'une chaudière. Il ouvre l’appareil, vérifie les pièces une par une, effectue des tests. Il cherche la cause de la panne, pas juste les symptômes. Ce travail, c’est déjà une intervention technique. Pas juste un coup d’œil.
C’est pour cela que le diagnostic est facturé, même si aucune réparation n’est faite ensuite. Ce n’est pas un devis, qui reste théorique et sans manipulation.
Et ce diagnostic vous rend aussi un service : il permet une réparation efficace et ciblée. Il vous permet aussi de prendre une décision éclairée. Est-ce que ça vaut la peine de réparer ? Ou vaut-il mieux envisager un remplacement ?
Bon à savoir : souvent, le total (diagnostic + intervention) reste dans la fourchette de prix indiquée sur notre site, mais ce n'est pas systématique.
Comment régler l'intervention, sur place ou en ligne ?
C’est vous qui choisissez. Le plus souvent, le paiement se fait directement auprès du professionnel, une fois l’intervention terminée. Par carte bancaire, par chèque ou en espèces. Ce qui vous arrange.
Vous préférez régler en ligne ? C’est tout à fait possible. Le montant est simplement préautorisé au moment de la prise de rendez-vous. Rien n’est débité avant la fin des travaux.
Dans tous les cas, le paiement est sécurisé. Et vous recevez votre facture par e-mail sous 48 heures ouvrables, via MesDépanneurs.fr.
Est-ce plus cher pour une intervention d’urgence ou le week-end ?
Heureusement, chez nous, c’est non ! Nos tarifs ne bougent pas 24/7, jours fériés inclus. Que ce soit un samedi matin, un mercredi à 16 heures ou pendant le long week-end de l'Ascension, le coût est identique. De plus, les frais de déplacement en cas d’urgence ne sont jamais augmentés. Tout cela, avec un service impeccable et le sourire !
En combien de temps pouvez-vous intervenir ?
Quand le chauffage ne marche plus, on a souvent besoin d'aide tout de suite. C'est une urgence ? Notre chauffagiste arrive vite, aujourd'hui même, ou demain au plus tard. Vous préférez un rendez-vous à une heure précise ou un jour précis ? Pas de problème, on s'adapte. Nos pros sont ponctuels et ne vous feront pas attendre. En cas de retard exceptionnel, vous en serez immédiatement informé par le prestataire.
Vous garantissez le travail réalisé ?
Oui ! La main-d'œuvre de réparation est garantie pendant une année à compter de la date de l’intervention. Les pièces remplacées sont, quant à elles, couvertes selon la durée indiquée par le fabricant. En clair, cela veut dire qu'en cas de problèmes liés à la réparation survenant durant cette période, notre équipe interviendra sans frais.
Un souci à nous signaler ? Vous pouvez joindre notre service clientèle au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30. Il est également possible de nous contacter via notre formulaire de contact. Nous ferons suivre votre demande à l’un de nos spécialistes qui évaluera la situation et planifiera une intervention.
Il est important de noter que, si votre appareil ne répond pas aux normes actuelles ou si des réparations supplémentaires sont nécessaires pour le remettre en conformité, ces interventions ne seront pas couvertes par la garantie. Dans ce cas, nous vous soumettrons un devis avant toute réparation.
Quels modèles de chaudière au gaz prenez-vous en charge ?
Nos chauffagistes interviennent sur tous les modèles de chaudières au gaz, qu’elles soient murales, au sol, à condensation ou basse température. Peu importe la marque ou l’ancienneté de votre appareil, nos experts disposent de l’expérience et des outils nécessaires pour diagnostiquer et réparer efficacement votre chaudière. Vous avez un doute ? Contactez-nous, et nous vous confirmerons rapidement si votre modèle est pris en charge.
Ce que nous proposons aussi
Recherche de panne sur appareil de chauffageRéparation d'une chaudière au gaz de marque Elm Leblanc Réparation de chaudière au gaz de marque Frisquet Réparation de chaudière au gaz de marque Saunier Duval Réparation de chaudière au gaz de marque Chaffoteaux Réparation de chaudière au gaz de marque De Dietrich
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