Ce qu’il faut savoir
Votre chaudière ou chauffe-eau n’a pas vu de technicien depuis un bout de temps ? Attention, l’entretien annuel est obligatoire pour les appareils au gaz et fortement recommandé pour les électriques. Ce n’est pas qu’une simple règle : c’est ce qui vous protège des fuites de gaz et des pannes surprises qui peuvent coûter une petite fortune. La solution qui simplifie la vie ? Une formule d’entretien complète avec assistance en cas de panne pendant un an, sans engagement. Résultat : un appareil qui tourne comme une horloge et des interventions rapides si besoin. Vous êtes couvert et tranquille !
Que comprend notre service ?
Inclus :
- Une visite annuelle pour l'entretien de votre appareil
- Le nettoyage et l'inspection approfondis de l'équipement
- La vérification et l'ajustement du débit si nécessaire pour assurer un fonctionnement optimal
- Une assistance en cas de panne de l'appareil au cours de l'année
- La main-d'œuvre et les frais de déplacement
Non inclus :
- Le ramonage de la cheminée
- Le remplacement des pièces détachées
- Les interventions autres que l'entretien courant de l'appareil
- Les interventions sur les radiateurs, sauf si une option supplémentaire est souscrite
- Détartrage du chauffe-eau (en supplément)
- Désembouage du circuit de chauffage (en supplément)
Comment se passe notre intervention ?
- La prise de rendez-vous s'effectue par téléphone ou en ligne. Nous nous engageons à trouver le créneau le plus pratique selon vos disponibilités, pour que l'intervention se glisse dans votre quotidien comme une lettre à la Poste !
- Notre technicien commence par une inspection complète de votre chaudière ou chauffe-eau, à la recherche de toute anomalie : pression irrégulière, fuites ou signes d’usure. Pour les appareils concernés, le conduit de fumée est également vérifié.
- Il procède ensuite au nettoyage des brûleurs et de la chambre de combustion ; au détartrage du corps de chauffe si nécessaire ; à l’inspection et au dépoussiérage des différents composants pour éviter les obstructions.
- Sont vérifiés les dispositifs de sécurité comme la soupape de sécurité, le vase d’expansion, et le détecteur de fuite de gaz si applicable.
- Si votre appareil fonctionne au gaz, le technicien effectuera un contrôle des émissions de gaz (CO2, CO) pour s’assurer du respect des normes environnementales et de sécurité. C'est un point essentiel pour prévenir les intoxications au monoxyde de carbone.
- Le professionnel ajuste ensuite la pression, le débit et d’autres réglages pour que votre appareil fonctionne au top tout en consommant moins d’énergie.
- Avant de conclure l’intervention, il effectue un test de fonctionnement de l’appareil, en simulant les conditions d’utilisation réelles.
- Il vous remet le certificat de conformité.
- Le rôle du professionnel est également de vous donner les conseils pratiques pour tirer le meilleur parti de votre appareil. Régler la pression, ajuster le thermostat... il vous explique tout pour optimiser son usage. N'hésitez pas poser des questions !
- Une panne dans l'année qui suit l'entretien ? Même après une maintenance, certaines pièces de l’appareil peuvent être affectées par des conditions extérieures imprévisibles. Vous bénéficiez d'une assistance sans frais. Notre équipe est disponible pour intervenir rapidement et remettre en état votre appareil, avec la même qualité de service.
Que prévoir avant notre arrivée ?
- Faites un peu de place autour de votre chaudière ou votre chauffe-eau. Un accès désencombré = c'est plus sympa !
- Ne touchez pas aux commandes de l'appareil : pas besoin de l'éteindre ni de modifier les réglages. Le technicien préfère diagnostiquer l'appareil en conditions normales.
- Il pourrait aussi avoir besoin de fermer l'eau ou le gaz pendant un moment. Prévoyez, si possible, un accès facile aux vannes.
- Si votre chaudière ou chauffe-eau a un historique de dysfonctionnements, prenez quelques minutes pour faire le point sur ce que vous avez observé (bruits inhabituels, baisse de pression, de performance, etc.). Ce genre d’infos aide les pros à aller droit au but et à comprendre ce qui se passe.
- Préparez-vous à un petit créneau entre 30 minutes et 2 heures !
Ce que vous voulez savoir
Quand vais-je recevoir mon certificat de conformité ?
L’attestation d’entretien vous est remise directement à la fin de l’intervention par notre technicien. Si, pour une raison quelconque, vous ne l’avez pas reçue, contactez notre service réclamation au 09 74 73 54 08 ou envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact sur notre site. Notre service artisan se chargera de recontacter le professionnel pour qu'il procède à l'envoi de l'attestation.
Quand vais-je recevoir ma facture ?
La facture acquittée vous est envoyée par MesDépanneurs.fr dans un délai de 48 heures après l’intervention.
Le contrat d'entretien est-il reconduit automatiquement ?
Non, il n’y a pas de reconduction tacite. Si, l’an prochain, vous ne souhaitez pas prolonger, vous n’avez rien à faire, aucun renouvellement automatique ne sera effectué. Si, au contraire, vous souhaitez continuer avec nous à nouveau pour 1 an, il vous suffit de passer un coup de fil. Nous estimons que cette souplesse vous permet de garder le contrôle.
Pourquoi l'entretien d’une chaudière ou chauffe-eau au gaz est-il obligatoire ?
L’entretien annuel des chaudières et des chauffe-eau au gaz est obligatoire pour des raisons de sécurité et de performance. Cela permet de prévenir les risques d'intoxication au monoxyde de carbone, un gaz inodore et dangereux, qui peut s'accumuler en cas de mauvais fonctionnement de l’appareil. En plus de cela, un entretien régulier optimise la consommation d'énergie, prolonge la durée de vie de votre appareil et vous assure d’être couvert par votre assurance en cas de sinistre. Cet entretien est donc un gage de tranquillité pour vous et votre foyer.
Que faire si je ne suis pas satisfait de l’intervention ?
Votre satisfaction est la priorité des professionnels de notre réseau et celle de notre service client. Si quelque chose ne vous convient pas, nous vous invitons à contacter notre service réclamation au 09 74 73 54 08 ou de nous envoyer un message via notre page de contact. Dès réception, un dossier sera créé et pris en charge par nos référents techniques, des experts de terrain qualifiés. Nous nous engageons à vous apporter une solution, sous forme d'une nouvelle intervention ou d'un remboursement. Vous recevrez une réponse personnalisée par mail et par téléphone dans les 48 à 72 heures suivant votre demande.
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