Vous souhaitez entreprendre des travaux de rénovation énergétique chez vous, mais vous redoutez d'avoir affaire à des entreprises malhonnêtes ? Découvrez tous nos conseils pour bien choisir vos professionnels et déjouer les arnaques !
Travaux de rénovation énergétique : 7 conseils pour éviter les arnaques
Devis incompréhensibles, travaux bâclés, malfaçons ou usurpations de label, les mauvaises expériences ne manquent pas quand il est question d'escroqueries aux travaux. Rassurez-vous, en vous renseignant bien et en faisant preuve de prudence, vous pouvez les éviter. Voici ce qu'il faut faire :
1. Réfléchissez à votre projet et préparez-le en amont
Avant toute chose, il est important de bien vous renseigner sur plusieurs aspects des travaux que vous souhaitez effectuer. Pour cela, vous pouvez vous fier à la plateforme france-renov.gouv.fr, afin de connaître les aides aux travaux disponibles, selon votre projet et vos revenus, et avoir accès à un annuaire d'artisans qualifiés. Il est également possible de faire appel à un accompagnateur France Rénov' pour recevoir de précieux conseils entièrement personnalisés.
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2. Faites établir plusieurs devis
Une fois que vous savez parfaitement les travaux que vous souhaitez réaliser, n'hésitez pas à vous rapprocher de plusieurs entreprises dans le but d'établir plusieurs devis. Vous pouvez alors comparer les prix ainsi que les prestations incluses et vérifier les informations transmisses par l'entreprise (labels, SIRET, etc.). Attention, il est important de bien lire les documents et de ne signer aucun devis ou prêt à la consommation à la hâte. Prenez votre temps avant de vous engager.
>> Lisez aussi : Devis travaux : 5 éléments à vérifier avant de signer
3. Fuyez en cas de tarifs trop attractifs
Il est parfaitement normal de rencontrer des différences de prix d'un professionnel à un autre. Cependant, l'écart ne doit pas être faramineux. Aussi, sachez que toutes les aides aux travaux ne sont pas cumulables entre elles et que certaines sont soumises à des conditions de revenus. Ainsi, si une entreprise vous promet un fort cumul de subventions, prenez garde et renseignez-vous par vous-même sur les aides auxquelles vous pouvez prétendre. Enfin, faites très attention aux "offres travaux à 1 euro", qui riment bien souvent avec piètre qualité.
4. Méfiez-vous du démarchage
Qu'il soit question de démarchage téléphonique ou à domicile, ne vous faites pas avoir. Aucun organisme ne démarche ainsi les particuliers pour la réalisation de travaux, d'autant plus que le démarchage téléphonique qui concerne ce type de travaux est interdit depuis juillet 2020. Aussi, si une entreprise se présente chez vous, il est préférable de ne rien signer et de ne pas verser d'acompte.
En cas de démarchage, ne vous engagez surtout pas le jour même.
5. Prenez en main vos demandes d'aides
Malheureusement, les usurpations d'identité sont nombreuses. Il est donc conseillé ne pas confier vos demandes de subvention à une entreprise, mais, plutôt, de les faire vous-même. De plus, il faut savoir que les professionnels ne sont pas habilités à réaliser cette démarche à votre place et qu'ils n'ont pas à être en possession de vos données fiscales ou de certaines informations personnelles.
👉 Pas à l'aise avec ce genre de démarches ? Rapprochez-vous d’une maison France Services ou d’un espace France Rénov' afin d'être accompagné.
6. Suivez vos travaux
Restez vigilant et suivez l'avancée de vos travaux, au jour le jour. En cas de problème sérieux, à l'instar de malfaçons ou d'un abandon de chantier, vous pouvez facilement contacter la DGCCRF via le site internet officiel signal.conso.gouv.fr. En cas de problème rencontré avec une entreprise RGE, il est possible de faire un signalement sur le site france-renov.fr.
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7. Faites preuve de vigilance lors de la réception de vos travaux
À la fin du chantier, avant de signer le document de réception des travaux, vérifiez bien la qualité et la conformité des travaux effectués. Ces derniers doivent être en accord avec les prestations mentionnées sur le devis signé avant leur commencement. En cas de litige, il est possible de saisir gratuitement le médiateur de la consommation.
Pour éviter les arnaques à la rénovation énergétique, il est important de prendre le temps de bien sélectionner les entreprises et les professionnels avec lesquels vous travaillez. Il est également primordial de ne pas se laisser presser pour prendre une décision et de ne pas payer à l'avance pour des travaux qui n'ont pas encore été réalisés. Enfin, si vous avez des doutes ou des inquiétudes, n'hésitez pas à vous rapprocher des organismes officiels de l'État pour obtenir des conseils et des informations supplémentaires.
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