Fuite d'eau : est-ce au locataire de payer ?

Bonjour à tous, Je suis locataire dans un petit appartement de 45m2 Etant étudiante, je rentre chez mes parents lors de vacances scolaire. Etant partie en décembre 2015, je rentre à mon appartement en janvier 2016. Lors de mon retour mon propriétaire ( qui habite juste à coté de moi) m'informe que mon chauffe eau fait un drôle de bruit... En allant voir mon compteur je m'aperçois qu'en 15 jours mon compteur était passé de 11m3 à 180m3, soit 10x plus élevé .... Mon propriétaire fait alors appel à un réparateur dans la semaine qui suit. Etant inquiète du compteur, j'envoie en courrier recommandé une lettre à Eau et Force afin de leur prévenir la surconsommation d'eau du a la fuite, pour la prochaine facture de mars. J'envoie en pièce jointe les factures de réparations , les plans de l'appartement ( aucun dégât visible), les anciennes factures d'eau (environ 150 euros soit 11m3...) afin de leur montrer que cette consommation n'est pas la mienne étant étudiante seule sans lave linge.J'ai pu voir selon la loi que nous ne pouvons pas payer plus du double de consommation d'une ancienne facture ( ici 10x plus)... N'ayant pas de nouvelle de la part d'eau et force suite à mon recommandé, je pense alors que la facture sera alors régularisée, d'autant plus qu'en juin 2016 je reçois une facture "normale " de 150 euros.. En octobre 2016, je reçois cette fameuse facture de 1038 euros a payer immédiatement, pour la période de décembre à février 2016. A mon grand étonnement ,j'appelle eau et force en leur disant que n'ayant pas eu de nouvelle, je pensais que le problème était résolu. A l'heure actuelle Eau et Force me dit que la fuite venant du chauve eau n'est pas prise en charge ( même si la facture est multipliée par 10!) .... A ce jour étudiante je ne sais pas comment faire, d'autant plus que EAU et force devait me prévenir dans les délai d'un mois en cas de surconsommation d'eau.. Quelqu'un pourrai m'aider ? Merci beaucoup

Bonsoir, Je suis locataire d"un appartement par le biais du 1% patronal et le bailleur est les 3F depuis octobre 2015. J'ai constaté un problème au niveau du remplissage de ma chasse d'eau (temps très long pour le remplissage) et aussi une fuite d'eau venant de l'évacuation d'eau des mêmes toilettes. Fuite que je situe au niveau du raccord mural de l'évacuation et de la pipe des WC. Je paye tous les mois (compris dans mon loyer) 5,82 € pour la souscription d'un contrat confort, contrat qui englobe tout un tas de prestation comme l'entretien des appareils sanitaires : réfection des joints d'étanchéité en totalité autour des appareils si l'étanchéité n'est pas assurée etc. Après avoir fait appel à leur service, avoir pris un rdv (passage entre 8H et 18H30) j'ai donc posé un congés afin de me rendre disponible pour l'intervention, intervention qui n'a pas eu lieu car le plombier n'est jamais passé. J'avais déjà eu un souci de fuite de mon lavabo dans ma SDB il y a quelques mois et il m'avait déjà fait ce coup là !!! J'ai donc appelé le bailleur pour leur signifier ce nouveau lapin posé par le plombier, très en colère je leur ai dit que leur contrat confort n'avait rien de "confortable" et c'est alors que mon interlocutrice m'a proposé de résilier mon contrat confort si je le souhaitais mais qu'à présent les interventions/réparations seraient à mes frais. Est ce légal ? J'ai déjà été locataire dans d'autres immeubles et, sans avoir à payer un contrat confort, lorsque j'ai eu des soucis de ce genre c'est toujours le propiétaire/bailleur qui a assumé les frais d'intervention/réparation. Que me conseillez vous de faire ? Par avance je vous remercie de votre réponse.

Bonjour. Suite a une fuite d'eau de pluie de la toit de l'immeuble, notre appartement est endommagé, notamment des champignons sur le mur. C'est une HLM, et l'organisme nous dit depuis un mois qu'ils vont le traiter, mais normalement ils doivent attendre la fin des pluies pour que ça séche. Ils refusent de nous donner un autre appartement. Donc je voulais savoir que-st qu'on peut faire? Est qu'on peut porter plainte, car c'est une dégradation de nos conditions de vie, et cela peut avoir des conséquences sur notre santé. Merci d'avance pour votre réponse. Artur

je suis propriaitaire d un apartement mon locataire ma signaler un fuite du groupe securiter je suis aller le changer et par la meme ocasion changer le ballon d eau chaude au relever de compteur d eau et se 8 mois apres la dite fuite ( vu que cet realiser une foit par an par le sindic chaque apart a un compteur et une seul facture a l anne juste on paie des charges en fonction de notre consomation abituelle ) je me rend compte d une sur consomation d eau qui engendre un surplus de 580 d eau je me dit il y a un probleme apres avoir tout retourne tout reflechi mon locataire m informe que il a laisser fuire plus de un mois avant de me prevenir la fuite du groupe securiter du coup moi je paie l eau au sindic pas le choix cet mois qui fait l avance des charge mais lui il veu pas me rembourser l eau car il dit que sa fesai que six mois qu il etait dans l apartement et que le groupe secu etait vieux cet pour cela qu il a fuit mais bon si il mavai prevenut de la fuite en temps et en haure il y aurai pas eu de facture elever qui a tord qui a raison un peut d aide s il vous plait merci

Bonjour , Ayant un local commercial au rez de chaussée d'un immeuble , une colonne d'eau usée fuit doucement depuis 6 mois et demie la propriétaire nous a dit durant des mois qu'elle n'arrivait pas joindre son plombier , puis en aout elle a mis ses biens en gestion d'agence ....l'agence rencontre le même probleme de plombier , puis plusieurs plombier passent...et rien ..dernierement un plombier devait commencer les travaux ce lundi.....puis annulé la semaine derniere pour faire venir un autre plombier..... je ferme le 15/12 et je suis inquiet pour cette fuite d'eau que puis je faire ? De plus tout les matins 6/7j un employé à 15 euros ht de l'heure passe une heure a tout nettoyer depuis 6 mois et demie (2340 euros ht) + les produits ménager puis je faire payer l'agence ? merci de votre aide

Bonsoir, Le proprietaire de mon ancien appartement que je loue encore car il y a mes meubles dedans mais qui je précise n'est plus utiliser depuis maintenant 2 semaine ma appeler ce matin en me disant qu'il y avait une fuite dans l'agence d'assurance qui est situer juste en dessous de mon appartement il en ont donc déduit que cela venez de chez moi, mais je n'est aucune trace d'eau dans l'appartement les robinets coule très bien mais mon propriétaire veut que je paie les réparation est ce que cela me concerne ou est-ce à lui a de payer les réparations ( je précise aucun évier n'était boucher ni la douche ) ? merci de votre aide

Bonjour, je vous préviens l'histoire est compliquée! en août 2016 dernier lorsque mon voisin A tirait sa chasse d'eau la totalité remontait pas la douche (excrément, papier...). Il est venu me voir pour me demander si j'avais ce problème ; et à ce moment là je ne l'avais pas. Il appelle alors l'agence immobilière qui gère nos appartements (tout l'immeuble appartient au même propriétaire et tous les appartements sont gérés par la même agence) qui était alors en vacances mais qui lui envoie un monsieur (visiblement un plombier) qui va dans son appartement sans régler le problème. Cela a continué 15 jours sans être réglé pour mon pauvre voisin qui a alors décidé de retourner chez ses parents comme la chose n'était pas réglée et que l'agence lui a fait comprendre que pendant leurs vacances il serait difficile de régler le problème ; ensuite à mon tour j'ai ce problème dans mon appartement. J'appelle aussi l'agence, qui de retour de vacances, envoie un plombier (différent du 1er qui est allé chez mon voisin) le lendemain. Il vient dans mon appartement et me dit que le problème n'est pas dans l'appartement et doit venir des canalisations ; qui se trouvent dans les garages OR les canalisations qui desservent mon logement ainsi que celles de mon voisin A se trouvent dans les garages d'un autre voisin B (garage auquel ni mon voisin A ni moi n'avons accès puisque nous n'en n'avons pas les clés) mais l'agence s'est trompée de clés à donner au plombier donc lors de cette intervention le plombier n'a pas pu aller dans le bon garage faute de clé! En discutant avec le plombier et en l'écoutant parler, je me suis rendue compte qu'il connaissait personnellement les membres de l'agence ainsi que le propriétaire (il connait les prénoms et les tutoie). Avant que le plombier fasse quoi que ce soit, je lui ai dit que je ne voulais pas d'intervention sans devis : il me répond que dans ces cas c'est le propriétaire qui paye en général. Du coup, le plombier est revenu le lendemain, avec les bonnes clés cette fois données par l'agence, il ouvre les canalisations et il a trouvé un gros bouchon de papier de toilette à la jonction des canalisations de l'appartement de mon voisin A et du mien (canalisation commune à deux appartements). Et il repars, en allant voir au passage les voitures de collection de mon propriétaire dans son garage privé... Quelques jours plus tard, avec mon voisin nous recevons de la part de l'agence la facture du plombier sans aucun détail de la part du plombier avec juste écrit "forfait désengorgement canalisations" 220 € TTC : répartie comme suit : deux tiers de la facture pour moi car j'habite avec mon conjoint (soit 146,66€) et un tiers pour mon voisin A célibataire !!! Ayant un ami, directeur d'agence immobilière, je lui en parle et il me dit de contester la facture, étant donné qu'uniquement du papier de toilette et rien d'autre n'a été retrouvé cela signifie donc que le problème vient de l'installation et que c'est donc au propriétaire de payer, que de plus la canalisation étant commune on ne peut pas prouver qui a provoqué ce bouchon, et il me conseille de demander un écrit du plombier qui atteste noir sur blanc que le bouchon a été provoqué par moi. Je reçois, un écrit du plombier (attention ça vaut le détour!) qui dit "j'atteste que j'ai retrouvé un tampon de papier de toilette important et récent sous les canalisations des évacuations des appartements 15 et 16" ??? récent ??? il a fait un test ADN ??? c'est une blague!!! et en plus, il ne se mouille pas; car il ne dit pas à qui incombe la faute! Je me renseigne, on me dit que ce n'est pas à moi de payer, j'ai vu une juriste de l'ADIL qui me dit qu'à partir du moment où ils ont fait intervenir quelqu'un sans que je signe un devis et sur une canalisation commune à plusieurs logements, et que de surcroit uniquement du papier a été retrouvé, ce n'est pas aux locataires de payer puisqu'alors le bailleur essaye de récupérer après coup sur le locataire des charges or canalisations d'évacuation n'apparait pas dans le décret fixant les charges récupératives sur le locataire (en fait elle m'a expliqué que si les canalisations avaient été uniquement les miennes et bouchées là j'aurai du payer car canalisation d'eau est à la charge du locataire et encore c'est discutable à partir du moment où l'agence décide de faire intervenir quelqu'un alors que le problème est dans les canalisations mais bon je ne suis visiblement pas dans ce cas). Depuis, c'est la guerre avec l'agence, j'envoie des recommandés en disant que je paierai pas et ils persistent sans prendre en compte mes arguments : je n'ai pas signé de devis ; je n'ai pas eu la liberté de choix du plombier qui en plus est une connaissance plus que privée à eux ; la canalisation est commune et je n'ai même pas accès à cette canalisation en temps normal car je n'ai pas les clés de ce garage!!! De plus, juste du papier a été retrouvé et ils se sont trompés de clés! du coup le plombier s'est déplacé 2 fois!!! donc il a certainement du le facturer et pour nous le problème a trainé un jour de plus par leur faute! alors qu'ils étaient au courant depuis 15 jours!!! D'ailleurs mon voisin n'a jamais reçu la facture du 1er monsieur qui est intervenu uniquement chez lui au départ sans régler le problème! La juriste de l'ADIL me dit de ne pas lâcher et de contester chaque courrier que l'agence m'envoie (d'ailleurs eux ne me les envoie pas en recommandé contrairement à moi...). En ayant marre, et essayant d'être plus intelligente, j'ai pris RDV avec le directeur de l'agence qui m'avoue au bout d'une heure d'entretien qu'en effet le partage de la facture en deux tiers et un tiers n'est pas légal et que c'est son service gestion qui a pensé faire juste et que lui ne suivant l'affaire que de loin, donc il accepte de partager la facture en deux mais il refuse de la faire payer au propriétaire car il dit que bouchon de papier de toilette c'est au locataire. Je lui dit alors, que je n'ai pas signé de devis , que je n'ai pas choisi le plombier, que c'est trop facile de faire intervenir qui on veut et de donner une facture après coup, que le plombier s'est déplacé 2 fois à cause d'une erreur de clé de l'agence, que la canalisation est commune à deux appartements, que seulement du papier et des excréments et rien d'autre n'a été retrouvé, et que je n'ai pas accès à ce garage ! Et en plus, comme j'avais signalé dans mes courriers depuis août, le problème n'est que partiellement réglé, puisque lorsque je tire la chasse d'eau le papier de toilette ne s'évacue pas totalement! sans qu'il y ait une gêne pour le moment mais c'est partiellement bouché et je pense que ce n'est pas normal! donc payer un plombier qui n'a même pas réglé complètement le problème c'est juste impensable!!! il me dit que c'est désormais à moi de faire intervenir quelqu'un pour régler le problème si je suis gênée!!! Passons... Je réponds au directeur, que si comme il le dit (et la juriste m'a aussi confirmé cela) les problèmes de canalisations bouchées sont à la charge du locataire je ne comprends pas qu'on ne nous ai pas dit dès le début de faire intervenir un plombier, auquel cas nous aurions pu faire des devis concurrentiels et choisir le moins cher mais le directeur de l'agence me répond : qu'ils ont agit dans l'urgence et qu'ils ont le droit et le devoir en tant que bailleur de faire intervenir qui ils veulent sans accord préalable du locataire (ce qui est bien drôle puisque mon pauvre voisin a attendu 15 jours avant que le problème soit réglé après le 1er passage du 1er plombier et au passage nous n'avons jamais reçu la facture de ce monsieur là...) ; que au départ ils ne savaient pas que c'était un problème de canalisation bouchées et que cela aurait pu être un défaut de l'installation auquel cas l'agence nous aurait soit disant dit si cela avait été avéré que c'est le propriétaire qui gèrerait cela ; or je ne suis pas d'accord car le plombier en venant chez nous a dit que le problème était des canalisations bouchées donc tout le monde savait que ce problème n'était pas l'installation!!! Quoique ce point soit discutable, car j'ai discuté avec d'autres voisins, qui étaient scandalisés et l'un d'entre eux qui est là depuis longtemps m'a dit que la même chose lui était déjà arrivé (car ce voisin me dit que l'installation n'est pas terrible...) et que des lingettes et du papier de toilette avaient été retrouvées et que le propriétaire avait fait intervenir des gars à lui sans rien faire payer aux locataires! et l'agence me répond qu'elle n'est pas au courant et qu'elle va appeler ce voisin pour vérifier cette histoire car ils n'ont pas de traces de cela dans les dossiers, mais à ce jour ils n'ont pas appelé le voisin qui m'a raconté cette histoire... J'ai mis cela par écrit dans un courrier en recommandé mais pas de retour de l'agence... Le directeur persiste et dit que c'est à nous de payer et me menace de tribunal. Je suis démunie et je ne sais plus quoi faire ; sachant que j'ai donné mon préavis et que j'ai bien peur qu'ils prennent cette facture sur ma caution... D'ailleurs en ont-ils le droit ? Merci d'avance pour votre réponse et d'avoir lu jusque là!

bonjour je viens de louer un appartement et je m'aperçois que l'évacuation de l'eau pour mon lave linge dans la salle de bains n'existe pas. l'agence et le propriétaire me disent qu'il faur mettre le tuyau directement dans les toilettes à coté du lave linge et que je n'ai pas besoin de faire un raccordement. C'est très ennuyeux car avec la pression de vidange le tuyau pourrait sortir des wc et inonder. Est-il normal qu'il n'y ait pas de tuyau de vidange dans la salle de bain et puis-je en tant que locataire faire effectuer ces travaux par un professionnel? Faut-il l'accord du propriétaire? merci pour votre réponse