Vous avez signé un devis auprès d'un artisan, mais ce dernier ne donne plus signe de vie ? Entre démarches à l'amiable et actions juridiques possibles, quels sont les recours en cas de non-respect de ce contrat ? On vous dit tout.
Quels recours en cas de travaux non exécutés malgré la signature d'un devis ?
Malgré la signature d'un devis, voire, le versement d'un acompte, l'artisan en charge de vos travaux ne vous a pas recontacté depuis longtemps ou ne s'est pas présenté à votre domicile le premier jour du chantier ? Il faut savoir que, juridiquement, un devis signé est un contrat. Voici ce qu'il est possible de faire :
1. Un premier contact à l'amiable
Avant d'employer la manière forte, utilisez un premier moyen de pression qui relève d'une procédure à l'amiable. Il est tout à fait possible que l'artisan ait rencontré un lourd problème personnel ou professionnel. Il convient alors de l'envisager et de faire preuve de compréhension.
Ainsi, tentez de le contacter par téléphone, et, en cas de non-réponse, envoyez-lui un email afin d'avoir une preuve écrite de votre tentative de contact. Patientez ensuite quelques jours.
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2. Une mise en demeure
Au bout de plusieurs semaines sans réponse, et, cela, malgré vos relances, vous pouvez adresser à l'artisan une mise en demeure en lettre recommandée avec accusé de réception.
Il convient alors de préparer un courrier rappelant les informations suivantes :
- Vos coordonnées,
- Les coordonnées et informations légales de l'entreprise,
- La référence et la date de signature du devis,
- La copie du devis signé,
- La nature des travaux prévus,
- La date d’abandon du chantier,
- Le délai de réponse accordé avant un recours judiciaire,
- Le délai accordé pour réaliser ou finaliser les travaux.
>> Lisez aussi : Malfaçon & travaux : comment se retourner contre l'artisan ?
3. Une action en justice
Sans réponse à votre courrier, vous pouvez porter votre affaire devant le tribunal compétent afin d'engager la responsabilité contractuelle de l’artisan.
Vous êtes alors en droit de demander en justice :
- L'exécution forcée des travaux (requête en injonction ou procédure de référé provision),
- La destruction des travaux déjà exécutés ou l'autorisation de faire exécuter les travaux non réalisés par une autre société, aux frais du premier artisan (Article 1222 du Code civil),
- L'annulation du contrat pour inexécution (Article 1217 du Code civil),
- Des dommages et intérêts (Article 1231-1 du Code Civil).
👉 Le montant des travaux détermine la compétence des tribunaux :
- Moins de 4000 € : Tribunal de Proximité,
- Entre 4000 et 10000 € : Tribunal d’Instance,
- Plus de 10000 € : Tribunal de Grande Instance.
Il est possible pour l'entreprise de s'exonérer de sa responsabilité dans des situations précises : en cas de force majeure, de faute de votre part ou de manquement à votre obligation de coopération.
En résumé, en cas de litige avec un professionnel avec signature d'un devis, plusieurs recours sont possibles, d'une simple démarche à l'amiable à une action en justice, afin d'engager la responsabilité de l'artisan et de faire valoir vos droits.
Une réaction ou une expérience à partager ? N'hésitez pas à nous laisser un commentaire !
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Commentaires :
En réponse à Bonjour, par
Bonjour Stéphane Vente et merci pour votre message !
Auto-entrepreneur, vous avez commencé des travaux d'électricité dans le domicile d'une cliente qui souhaite aujourd'hui y mettre un terme. Vous vous posez des questions par rapport à la marche à suivre.
Le devis que votre cliente a signé peut faire office de contrat du moment que la mention « bon pour accord » ou « bon pour travaux » y figure. Dans votre cas, elle ne peut se rétracter que si vous présentez un retard dans vos travaux. Si vous ne trouvez pas d'arrangement à l'amiable avec votre cliente, vous pouvez sollicitez un conciliateur de justice afin de vous aider à régler votre différend et éviter un procès coûteux. Il s'agit d'une procédure simple, rapide et gratuite
Cordialement, L'équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, par
Bonjour Véronique, et merci de votre message !
Vous nous indiquez que le client de votre fils à arrêter le chantier, sans que ce dernier soit terminé. Vous souhaitez donc savoir si votre fils a le droit de revenir sur le chantier, et si le client a le droit de rompre unilatéralement ce contrat.
Ayant signé un devis, le client de votre fils s’est engagé avec son entreprise. Il ne peut donc pas décider unilatéralement d’interdir l’accès au chantier à votre fils. Si le client souhaite rompre le contrat, il doit saisir un juge à cet effet. Cette résolution se fait aux risques et périls du client. En effet, la personne mettant fin à un contrat sans raison légitime s’expose à indemniser le co-contractant lésé. Ainsi, le client doit prouver une faute grave de l’entreprise ayant effectuée les travaux. Dans le cas contraire, il devra régler des indemnités compensatoires.
Nous vous conseillons aussi de vous tourner vers un avocat afin de voir quelles sont les démarches à votre disposition.Si vous ne connaissez pas d’avocat, sachez qu’il existe des permanences juridiques gratuites dans les mairies, où vous pourrez rencontrer des avocats.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, J'ai commencé des par
Bonjour M Danjon, et merci de votre message!
Vous indiquez que vous souhaitez vous dégager d’un devis d’une entreprise de travaux car cette dernière a fait des dégâts lors d’autres travaux.
Les conditions pour se dégager d’un devis sont peu nombreuses, et portent souvent sur des délais non respecté par l’entreprise ou l’artisan concernant la durée ou le début des travaux.
Vous pouvez chercher à obtenir un accord amiable avec l’entreprise avec qui vous avez signé le devis, afin de ne pas honorer ces travaux.
Dans le cas contraire, cette entreprise pourrait se retourner contre vous pour ne pas vouloir honorer un devis signé, engageant pour les deux parties.
Nous vous conseillons aussi de vous tourner vers un avocat afin de voir quelles sont les démarches à votre disposition.
Si vous ne connaissez pas d’avocat, sachez qu’il existe des permanences juridiques gratuites dans les mairies, ou vous pourrez rencontrer des avocats.
Cordialement,
L”équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, par
Bonjour M Ghunh, et merci de votre message!
Vous indiquez que le vitrier intervenant chez vous a laissé les vitres cassées à votre domicile.
La dépose des éléments est effectivement une charge supplémentaire pour l’artisan, qui est donc facturée sur devis.
Vous pouvez lui demander le coût de la dépose par téléphone puisqu’il connaît votre installation. Vous pourrez ensuite comparer ce coût avec des services équivalents que vous trouverez sur internet.
Cordialement,
Le blog du vitrier