Votre fournisseur d’électricité vous a fait payer une énorme surconsommation d’énergie et malgré la visite de deux électriciens, vous ne savez pas d’où peut provenir le problème. Cependant, votre compteur tourne très vite dès que vous utilisez le moindre appareil.
Si après un constat de bon fonctionnement des installations électriques aucun des artisans électriciens n’a remarqué de problème, votre réseau ne peut pas être mis en cause. Il reste donc deux possibilités : votre compteur est défectueux ou certains de vos appareils sont défectueux et consomment plus qu’ils ne devraient.
Il vous est possible de vérifier la consommation d’un appareil à l’aide d’un wattmètre, ce qui vous permettra de voir rapidement si l’un ou plusieurs d’entre eux demande trop d’énergie. Si malgré cette vérification vous ne trouvez rien d’anormal, il vous est possible de contacter votre fournisseur pour lui demander de faire intervenir un technicien. Si votre compteur est effectivement défectueux, l’intervention et le remplacement ne vous seront pas facturé, vous pourrez ensuite régler le litige des factures avec le service client.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
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jeu 10/05/2018
Bonjour,
Mon ami et moi somme locataire d’un T2 58m2 + Mezzanine d’un loyer de 700euros sans charges depuis 2016 nous avons des factures trimestrielle de +ou- 450 euros
Notre dernière facture monte à 950 euros
Et l’appartement est très mal isolé, et le propriétaire est au courant des soucis mais ne fais rien. Et nous avons un poêle à bois mais notre facture paraît énorme comparé à notre consolation. Que faire dans ce cas là ? Nous ne pouvons pas nous permettre de tels facture
Vous avez constaté une augmentation de votre facture d’électricité alors que vous ne disposez pas de chauffage électrique et vous souhaitez savoir ce qu’il vous est possible de faire.
Dans un premier temps, il vous faut identifier l’origine de la surconsommation. Elle peut provenir de trois sources principales : un ou plusieurs appareils présente un dysfonctionnement qui le fait surconsommer, un problème sur votre installation électrique génère une “fuite” de courant ou votre compteur est défectueux.
Pour vos appareils, vous pouvez vérifier la consommation de chacun d’eux grâce à un wattmètre. Des appareils très anciens ou dont l’alimentation vous semble abîmée peuvent être responsables d’une surconsommation.
Pour contrôler votre installation électrique, vous pouvez faire appel à un professionnel afin qu'il effectue un constat de bon fonctionnement des installations électriques. Il passera ainsi en revue les différents réseaux domestiques et pourra identifier une éventuelle fuite de courant.
Enfin, si tous vos appareils sont en bon état de fonctionnement et que votre réseau électrique ne présente aucun défaut, vous pouvez demander à votre fournisseur d’énergie de dépêcher un technicien chez vous afin qu’il examine votre compteur. Le déplacement et le remplacement ne vous seront pas facturés si votre compteur est effectivement défectueux.
Nous vous conseillons également de vérifier qu’aucun appareil ne soit en veille inutilement car même ainsi il consommera de l’électricité.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
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lun 07/05/2018
Bonjour,
Depuis environ 7 mois, j 'ai une consommation d 'électricité très importante, et malgré que je n 'utilise plus de chauffage pour le moment, ma conso ne diminue pas beaucoup ,elle est de 30kwh par jour pour un studio de 25m2.
Ce qui est étrange , c 'est que je viens de recevoir du syndic, une information me disant que j 'avais une conso d 'eau excessive depuis la meme période , à savoir plus d '1m3 par jour , supérieure de 8 fois ma conso habituelle.
J 'ai donc changé mon cumulus qui n 'était pas très ancien et rien n 'a changé...
J 'ai fait changé mon compteur d 'eau , mais le problème perdure...
J 'ai fait refaire par le plombier toute l 'alimentation en eau froide et en eau chaude de tout l 'appt et c 'est toujours pareil
Il m 'a dit qu il n 'y avait pas de fuite ,vu que le compteur d 'eau ne tourne pas quand on ne se sert pas de l 'eau.
Je suis persuadée que le problème doit venir du cumulus mais à quel niveau puisqu il a été changé et que la conso d 'eau et d 'électricité est toujours aussi importante.
Pouvez vous nous donner un indice car je suis désabusée!!!
Merci par avance
Bonjour Mme. Bonaventure et merci pour votre message !
Vous indiquez avoir une surconsommation d’eau et d’électricité et vous en cherchez la source.
Il est effectivement probable que le problème vienne de votre cumulus. Assurez-vous que celui-ci ne fonctionne pas toute la journée. Le problème pourrait venir du contacteur jour/nuit de votre tableau électrique qui alimente votre appareil en journée.
Si votre compteur d’eau ne tourne pas lorsque vous n’utilisez pas d’eau, essayez de déterminer à quel moment il tourne et si cela est lié à votre utilisation de l’eau.
Il nous est malheureusement difficile de vous donner une réponse plus pertinente sans nous rendre dans votre logement.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
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sam 21/04/2018
Bonjour,
J'aimerais avoir votre avis sur la situation suivante :
Ma consommation d’électricité cet hiver est plus de deux fois supérieure à ma consommation hivernale habituelle, et sans raison particulière (pas de nouvel appareil ou de changement de mon mode de vie). En revanche j'ai eu une fuite d'eau en dalle assez conséquente en décembre et qui n'a été réparée que fin janvier. La fuite avait pour conséquence l’inondation de la dalle et parfois le débordement d'eau dans l'appartement. Pensez-vous que cela a pu impacter la température de l'appartement et provoquer une sur-utilisation des chauffages, et donc une surconsommation d'électricité ? Si oui, connaissez-vous les recours à ma disposition ?
Merci par avance.
Cordialement,
Jean-Christophe
Vous indiquez avoir une surconsommation électrique et vous souhaitez savoir si cela peut être lié à une fuite d’eau qui a eu lieu cet hiver.
Il est effectivement possible que cette fuite ait impacté votre consommation électrique. Assurez-vous que l’eau n’a pas endommagé certains de vos appareils ou votre circuit électrique. La fuite d’eau aurait pu causer une fuite de courant en pénétrant dans votre circuit électrique.
Il est difficile de dire s’il y a des recours à cette surconsommation électrique. Elle est probablement à votre charge mais cela va dépendre de la cause du problème électrique.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
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ven 20/04/2018
bonjour,
je fais ce post pour ma fille qui loue 1 studio de 20 m2 depuis mi septembre 2016 ; elle est passée par une agence pour la location et au mois de décembre 2016, l'électricien de cette agence est venu changer le tableau électrique et depuis, la consommation de ma fille s'est envolée ! sur le DPE fourni par l'agence, la consommation annuelle d'énergie est estimée à 538 € TTC par an (ce DPE date de 2006 et depuis, le studio a été équipé de double vitrage et le chauffage a été changé, c'est 1 panneau rayonnant) et au moment de l'ouverture du compteur, EDF a estimé la consommation à 30 € par mois, soit 360 € par an, au vu des appareils : télévision, chauffage électrique, mini four et plaques électriques, frigo, micro ondes et chauffe eau ; du fait de ce dernier, EDF a instauré les heures creuses.
au mois de juin 2017, EDF a envoyé la première facture et celle-ci s'élevait à 734.61 € pour la période du 16/09/2016 au 12/06/2017, donc pour 9 mois. j'ai contacté EDF pour leur expliquer que cela semblait être une erreur étant donné la superficie du studio et des divers équipements, la personne du service client m'a répondu que la facture était basée sur le relevé de compteur donc pas d'erreur possible !
j'ai alors contacté l'électricien de l'agence qui avait changé le tableau électrique mais ce dernier m'a dit qu'il n'y avait pas d'erreur possible non plus !
ma fille a réglé sa facture EDF en plusieurs fois mais cette année encore se pose le même problème : elle va avoir une facture très élevée
j'ai comparé avec mon habitation : je vis seule dans 1 maison de 100 m2 avec four électrique, lave linge, lave vaisselle, aspirateur, télévision, micro ondes, et comme je suis bricoleuse, plusieurs appareils tels que perceuse, ponceuse, scie sauteuse .... ma facture s'élève à 457.70 € pour 1 an ; je n'ai pas d'heures creuses et je laisse plusieurs appareils en mode veille, mon chauffage est au fuel, cependant, la chaudière tourne tout de même à l'électricité !
je vous demande de me donner des conseils pour faire entendre à l'agence et EDF que la consommation électrique de ma fille est disproportionnée
je vous remercie par avance
sandrine
Votre fille a des facture d’électricité très élevées depuis qu’un nouveau tableau électrique a été installé chez elle et vous ne savez pas ce qui peut provoquer ce problème car l’électricien assure que le tableau a été correctement posé.
Le problème peut venir de l’un des appareils ménagers de votre fille. S’il y a un dysfonctionnement ou un problème sur l’alimentation, un appareil peut surconsommer et faire gonfler la facture d’électricité.
Il peut aussi s’agir d’un problème de “fuite” de courant dont l’origine se trouve sur le réseau domestique. Si aucune prise ni interrupteur ne semble vétuste, l’aide d’un électricien pourra vous être nécessaire pour faire un état des lieux de l’installation électrique du domicile.
Enfin il peut s’agir d’un problème de compteur. Un électricien ne sera pas habilité à intervenir sur le compteur, seul un technicien envoyé par votre fournisseur d’énergie le peut. Pour vérifier que le compteur tourne correctement, nous vous recommandons de couper le courant et d’attendre un peu que le compteur s’arrête. Si après quelques heures il tourne toujours, alors il y a sans doute un problème et il vous faudra contacter votre fournisseur pour leur demander de faire venir quelqu’un. L’intervention et le remplacement du compteur ne vous seront pas facturés s’il y a bel et bien un problème dessus.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
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mer 11/04/2018
Bonjour, je viens de voir dans vos nombreux commentaires que je ne suis pas la seule avoir un problème de surconsommation... Pour mon cas : j'ai hérité d'une maison de 1956 avec une installation électrique obsolète. J'ai donc tout fait refaire de A à Z. Or depuis cette nouvelle installation avec des radiateurs électriques à inertie douce avec détecteur de porte et fenêtres ouvertes et détection de présence... Le top du top dans tous les termes car la facture de cette installation m'a coûté un bras, jJee surconsomme et je tourne à plus de 3000 euros par an pour une maison entièrement isolée, et toutes les ouvertures refaites à neuf ! Tout mon électroménager est neuf puisque je me suis offert une cuisine aménagée posée par un professionnel.... Depuis 2015 je galère pour payer mes factures Edf, après multiples coupures pour faute de paiement (je suis invalide et ma pension de 800 euros par mois est ma seule ressource) J'ai du faire un dossier de surendettement rien que pour payer EDF. Mais la trève hivernale venant de se terminer edf me réclame encore 1600 euros alors que je paye tous les mois 176 euros.... Rien à faire l'edf va me couper la semaine prochaine.... Le CCAS de ma commune à tenté une médiation mais rien à faire. Entretemps j'ai pris un avocat qui a fait une demande de référé au près du tribunal de grande instance. Un expert à été nommé pour déterminer le problème; Mais EDF reste sourd.... j'ai envoyé la copie du référé à EDF et au médiateur je n'ai aucune réponse... voilà où j'en suis à l'heure actuelle, à l'envie de mettre le feu à cette maison et moi au milieu....J'en ai plus qu'assez de me battre contre des moulins à vent.... si vous avez une idée alors je suis preneuse. Merci
Vous subissez une grosse surconsommation depuis longtemps alors que vos électricité a été refaite à neuf chez vous et malgré une action en justice, votre fournisseur ne veut rien entendre.
Le seul conseil que nous pouvons vous fournir, étant donné toutes les démarches déjà entreprises, est de faire appel à un électricien professionnel afin d’établir un constat de bon fonctionnement des installations électriques, de faire une recherche de fuite de courant et de vérifier que personne de vous vole d’électricité en s’étant branché après votre compteur. Puisque toute votre installation électrique est neuve, de même que votre isolation, il doit s’agir d’un appareil défectueux qui consomme trop, d’un vol de courant ou d’un dysfonctionnement quelque part sur votre réseau domestique.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse et nous espérons que vous avez trouvé une solution à ce problème épineux.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
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mer 11/04/2018
Bonjour,
Nous avons faits installer un poêle à granulés en avril 2017. Avant ça notre chauffage était des radiateurs électriques. Notre facture EDF est de octobre à octobre. A ce jour (soit de 10/17 à 04/18) j'ai fait un relevé de compteur pensant bien sur que notre consommation allait diminuer puisque nous nous sommes pas servit des chauffages électriques. Et la Surprise RIEN pas de changement, c'est à dire que nous consommons autant qu'avec les chauffages électriques. Pouvez-vous m'aiguiller, quel pourrait être le problème.
Merci de votre aide.
Les rédacteurs de MesDépanneurs.fr s'emploient tous les jours à vous délivrer des avis et de petits conseils
pratiques afin de vous assister du mieux possible, dans vos soucis quotidiens.
Cependant, chaque situation étant particulière, les réponses apportées par notre équipe ne sauraient remplacer
l'avis ou la consultation de professionnels spécialisés tels que des avocats ou des artisans.
Dès lors, MesDépanneurs.fr ne saurait voir engager sa responsabilité pour l'assistance que nous délivrons
bénévolement aux internautes.
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En réponse à Bonjour, par
Bonjour Marie-Laure, merci pour votre message !
Votre fournisseur d’électricité vous a fait payer une énorme surconsommation d’énergie et malgré la visite de deux électriciens, vous ne savez pas d’où peut provenir le problème. Cependant, votre compteur tourne très vite dès que vous utilisez le moindre appareil.
Si après un constat de bon fonctionnement des installations électriques aucun des artisans électriciens n’a remarqué de problème, votre réseau ne peut pas être mis en cause. Il reste donc deux possibilités : votre compteur est défectueux ou certains de vos appareils sont défectueux et consomment plus qu’ils ne devraient.
Il vous est possible de vérifier la consommation d’un appareil à l’aide d’un wattmètre, ce qui vous permettra de voir rapidement si l’un ou plusieurs d’entre eux demande trop d’énergie. Si malgré cette vérification vous ne trouvez rien d’anormal, il vous est possible de contacter votre fournisseur pour lui demander de faire intervenir un technicien. Si votre compteur est effectivement défectueux, l’intervention et le remplacement ne vous seront pas facturé, vous pourrez ensuite régler le litige des factures avec le service client.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, par
Bonjour M. Angelu, merci pour votre message !
Vous avez constaté une augmentation de votre facture d’électricité alors que vous ne disposez pas de chauffage électrique et vous souhaitez savoir ce qu’il vous est possible de faire.
Dans un premier temps, il vous faut identifier l’origine de la surconsommation. Elle peut provenir de trois sources principales : un ou plusieurs appareils présente un dysfonctionnement qui le fait surconsommer, un problème sur votre installation électrique génère une “fuite” de courant ou votre compteur est défectueux.
Pour vos appareils, vous pouvez vérifier la consommation de chacun d’eux grâce à un wattmètre. Des appareils très anciens ou dont l’alimentation vous semble abîmée peuvent être responsables d’une surconsommation.
Pour contrôler votre installation électrique, vous pouvez faire appel à un professionnel afin qu'il effectue un constat de bon fonctionnement des installations électriques. Il passera ainsi en revue les différents réseaux domestiques et pourra identifier une éventuelle fuite de courant.
Enfin, si tous vos appareils sont en bon état de fonctionnement et que votre réseau électrique ne présente aucun défaut, vous pouvez demander à votre fournisseur d’énergie de dépêcher un technicien chez vous afin qu’il examine votre compteur. Le déplacement et le remplacement ne vous seront pas facturés si votre compteur est effectivement défectueux.
Nous vous conseillons également de vérifier qu’aucun appareil ne soit en veille inutilement car même ainsi il consommera de l’électricité.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, par
Bonjour Mme. Bonaventure et merci pour votre message !
Vous indiquez avoir une surconsommation d’eau et d’électricité et vous en cherchez la source.
Il est effectivement probable que le problème vienne de votre cumulus. Assurez-vous que celui-ci ne fonctionne pas toute la journée. Le problème pourrait venir du contacteur jour/nuit de votre tableau électrique qui alimente votre appareil en journée.
Si votre compteur d’eau ne tourne pas lorsque vous n’utilisez pas d’eau, essayez de déterminer à quel moment il tourne et si cela est lié à votre utilisation de l’eau.
Il nous est malheureusement difficile de vous donner une réponse plus pertinente sans nous rendre dans votre logement.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, par
Bonjour M. Luquet et merci pour votre message !
Vous indiquez avoir une surconsommation électrique et vous souhaitez savoir si cela peut être lié à une fuite d’eau qui a eu lieu cet hiver.
Il est effectivement possible que cette fuite ait impacté votre consommation électrique. Assurez-vous que l’eau n’a pas endommagé certains de vos appareils ou votre circuit électrique. La fuite d’eau aurait pu causer une fuite de courant en pénétrant dans votre circuit électrique.
Il est difficile de dire s’il y a des recours à cette surconsommation électrique. Elle est probablement à votre charge mais cela va dépendre de la cause du problème électrique.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à bonjour, par
Bonjour Sandrine, merci pour votre message !
Votre fille a des facture d’électricité très élevées depuis qu’un nouveau tableau électrique a été installé chez elle et vous ne savez pas ce qui peut provoquer ce problème car l’électricien assure que le tableau a été correctement posé.
Le problème peut venir de l’un des appareils ménagers de votre fille. S’il y a un dysfonctionnement ou un problème sur l’alimentation, un appareil peut surconsommer et faire gonfler la facture d’électricité.
Il peut aussi s’agir d’un problème de “fuite” de courant dont l’origine se trouve sur le réseau domestique. Si aucune prise ni interrupteur ne semble vétuste, l’aide d’un électricien pourra vous être nécessaire pour faire un état des lieux de l’installation électrique du domicile.
Enfin il peut s’agir d’un problème de compteur. Un électricien ne sera pas habilité à intervenir sur le compteur, seul un technicien envoyé par votre fournisseur d’énergie le peut. Pour vérifier que le compteur tourne correctement, nous vous recommandons de couper le courant et d’attendre un peu que le compteur s’arrête. Si après quelques heures il tourne toujours, alors il y a sans doute un problème et il vous faudra contacter votre fournisseur pour leur demander de faire venir quelqu’un. L’intervention et le remplacement du compteur ne vous seront pas facturés s’il y a bel et bien un problème dessus.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr
En réponse à Bonjour, je viens de voir par
Bonjour Catherine, merci pour votre message !
Vous subissez une grosse surconsommation depuis longtemps alors que vos électricité a été refaite à neuf chez vous et malgré une action en justice, votre fournisseur ne veut rien entendre.
Le seul conseil que nous pouvons vous fournir, étant donné toutes les démarches déjà entreprises, est de faire appel à un électricien professionnel afin d’établir un constat de bon fonctionnement des installations électriques, de faire une recherche de fuite de courant et de vérifier que personne de vous vole d’électricité en s’étant branché après votre compteur. Puisque toute votre installation électrique est neuve, de même que votre isolation, il doit s’agir d’un appareil défectueux qui consomme trop, d’un vol de courant ou d’un dysfonctionnement quelque part sur votre réseau domestique.
Nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse et nous espérons que vous avez trouvé une solution à ce problème épineux.
Cordialement,
L’équipe MesDépanneurs.fr