Chaudière ÖkoFEN Pellematic 🔥 : Guide des 10 problèmes courants

Les chaudières ÖkoFEN sont des équipements fiables et performants. Cependant, comme tout appareil de chauffage, elles peuvent parfois rencontrer des problèmes. Dans cet article, vous découvrirez les 10 soucis les plus couramment rapportés par les utilisateurs et des solutions pratiques pour y remédier. Que faire en cas de panne ou de problème sur une ÖkoFEN Pellematic ? Quels gestes adopter ? Quand est-il nécessaire de faire appeler à un professionnel ? Qu'il s'agisse d'un défaut d'allumage, d'un problème de combustion, d'une anomalie de sondes ou encore de difficultés d'aspiration des pellets, vous serez parfaitement aiguillé ! 

Chaudières ÖkoFEN : 10 problèmes courants et solutions

Si vous êtes confronté à un problème avec votre ÖkoFEN Pellematic, sachez que les astuces présentées ici s’appliquent à tous les modèles de chaudières à granulés de cette marque, à savoir : 

• la Pellematic Compact ; 
• la Condens ; 
• la Smart XS ; 
• ou la Air. 

🚩 Ne travaillez jamais sur une chaudière encore chaude ou en fonctionnement. Avant d'appliquer les conseils suivants, éteignez la chaudière, débranchez-la et attendez qu'elle soit refroidie pour intervenir en toute sécurité.

1. Ma chaudière ÖkoFEN affiche le code d'erreur PE1, que faire ?

Un voyant rouge clignotant accompagné d'un code erreur signale une anomalie nécessitant votre attention. L'un des codes d'erreur les plus plus fréquents sur une chaudière ÖkoFEN est le code PE1, qui indique souvent un problème d'allumage ou d'accumulation de cendres. Cela peut être causé par :

• un blocage de la vis sans fin ; 
• une obstruction au niveau de l’écluse incendie ; 
• une détection incorrecte du niveau de granulés (capteur de niveau défectueux).

Que pouvez-vous faire dans l'immédiat ? 

1. Vérifiez le niveau de combustible : assurez-vous que le silo contient suffisamment de granulés. Si le niveau est bas, ajoutez-en, si possible des granulés de qualité certifiée (ENplus ou DINplus).
2. Inspectez visuellement l'écluse incendie : éteignez la chaudière et laissez-la refroidir. Vérifiez si des granulés ou des résidus bloquent le mécanisme. Si possible, nettoyez doucement avec un outil en bois ou en plastique.
3. Redémarrez la chaudière : relancez le système en suivant les instructions du manuel et vérifiez si le problème persiste.

Il conviendra de faire appel à un professionnel si : 

• la vis sans fin reste bloquée malgré un nettoyage ; 
• si l’écluse incendie ne s’ouvre pas ou se referme trop lentement ; 
• si le code PE1 revient après plusieurs redémarrages.

En effet, ces symptômes peuvent indiquer un problème mécanique ou un dysfonctionnement du capteur et exiger un remplacement ou une calibration.

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2. Les granulés n’arrivent plus au foyer : que se passe-t-il dans le silo ?

Lorsque les granulés ne parviennent plus au foyer de votre chaudière ÖkoFEN Pellematic, cela peut être lié à un problème mécanique ou à la qualité des granulés. Voici les causes possibles.

• Bourrage de la vis sans fin : des granulés humides ou de mauvaise qualité peuvent provoquer des blocages dans la vis sans fin, empêchant leur acheminement vers le foyer. 
• Accumulation de poussière de granulés : les fines, ces petits fragments de granulés, peuvent s’accumuler et obstruer l’écluse incendie ou les conduits d’alimentation. Des pellets trop friables produisent davantage de sciure !

📏 Le saviez-vous ? la distance maximale entre le silo et la chaudière ne doit pas dépasser 20 mètres. Au-delà, la puissance d'aspiration diminue, créant des risques de dysfonctionnement. Un professionnel saura vous conseiller sur le positionnement idéal de votre installation.

Que faire par vos propres moyens ?

1. Inspectez le silo et la vis sans fin : vérifiez visuellement la présence de granulés bloqués ou de résidus. Le cas échéant, retirez les granulés coincés avec vos mains ou un outil en bois ou en plastique (évitez les outils métalliques).
2. Relancez la chaudière : une fois ce nettoyage effectué, redémarrez la chaudière et observez si l’alimentation reprend normalement.
3. Continuez à nettoyer régulièrement le silo. 

L'intervention d'un pro est-elle nécessaire ? Oui, si :

• le bourrage persiste après avoir retiré les granulés bloqués ; 
• la vis sans fin émet des bruits inhabituels ou ne redémarre pas.

Il faut savoir qu'une vis sans fin endommagée ou un moteur défaillant nécessitent une expertise technique pour éviter des dommages supplémentaires ou des pannes prolongées.

💡 Le conseil du pro : pour prévenir ce type de blocage, tamisez vos granulés avant de les verser dans le silo. Optez également pour des granulés de bois certifiés respectant les normes en vigueur. 

3. Ma chaudière ne s’allume plus : granulés non brûlés ou mauvaise combustion

Vous venez de jeter un œil à votre chaudière, et surprise : elle refuse de démarrer. Vous ouvrez le foyer et découvrez des granulés à moitié consumés, voire intacts, entassés dans le cendrier. Pas de chaleur, mais une odeur désagréable qui vous met la puce à l’oreille. Peut-être même remarquez-vous un léger dépôt grisâtre ou noir sur les parois. 

La présence anormale de granulés non consumés dans le foyer signale généralement une défaillance du système d'allumage. À l’origine ?

• Les résistances d'allumage, représentant un problème fréquent sur les ÖkoFEN Pellematic, peuvent être défectueuses. 
• Une accumulation excessive de cendres autour de la bougie peut bloquer le processus d'allumage. 
• Le tirage ou les réglages de combustion peuvent être déséquilibrés.
• Les granulés eux-mêmes peuvent être humides ou de mauvaise qualité. Donc leur allumage se complique. 

Que pouvez-vous faire ?

1. Nettoyez soigneusement le foyer : retirez manuellement les granulés non brûlés et videz le cendrier.
2. Utilisez un aspirateur à cendres pour éliminer les résidus et nettoyer les parois du foyer.
3. Relancez un cycle d’allumage et observez si le problème persiste.

Quand appeler un professionnel ?

• Si la chaudière ne s’allume toujours pas après plusieurs tentatives.
• Si des fumées épaisses ou des odeurs inhabituelles se produisent lors du redémarrage.
• Si le problème revient fréquemment, même après nettoyage.

Un défaut d'allumage peut aussi cacher un dysfonctionnement du brûleur, une obstruction dans le conduit ou un défaut au niveau des capteurs. Seul un technicien pourra diagnostiquer et résoudre cette panne de façon pérenne. Attention : cela peut entraîner des dysfonctionnements plus graves si rien n’est fait.

📍 Le conseil du pro : la durée moyenne d'une bougie d'allumage varie entre 2 et 3 ans selon votre utilisation. Des démarrages trop fréquents ou une mauvaise qualité de granulés peuvent réduire considérablement sa longévité. Dans ce cas, le remplacement de la bougie par un professionnel s'avère nécessaire pour retrouver une efficacité énergétique optimale.

4. Des dépôts solides (mâchefer) obstruent le foyer de ma chaudière ÖkoFEN

Votre chaudière Pellematic refuse de s'allumer et lorsque vous ouvrez le foyer, vous faites une découverte pas très rassurante : une sorte de croûte dure, presque incrustée sur les parois. Ces dépôts, appelés mâchefer, ressemblent à de la roche ou des résidus solidifiés. Ils ne se retirent pas aussi facilement que la cendre, et leur accumulation peut gêner la combustion des granulés, voire provoquer un arrêt complet de la chaudière.

Ces dépôts se forment à cause d’une combustion incomplète, elle-même liée à 3 causes possibles : 

• des réglages inadéquats, tels qu'une température de consigne trop basse ou un excès d’air ; 
• un manque d’entretien, amenant à un tirage insuffisant ou à un encrassement des conduits ; 
• des granulés de mauvaise qualité (contenant trop d'impuretés) ou trop humides. 

Si le problème persiste, il risque de réduire les performances de votre chaudière et d'endommager certains composants.

Que faire de votre côté ?

1. Nettoyez les dépôts visibles : si le foyer est accessible, utilisez un outil en bois ou en plastique pour casser doucement les dépôts de mâchefer. Évitez absolument les outils métalliques ou abrasifs, qui pourraient endommager les parois du foyer.
2. Vérifiez la qualité des granulés : si vous constatez des granulés humides ou poussiéreux, changez de lot et privilégiez des granulés certifiés DINplus ou ENplus.

Il vaudra mieux solliciter un professionnel si les dépôts de mâchefer sont trop nombreux ou difficiles à retirer. Ou si le problème revient fréquemment, même après nettoyage.

Comme on l'a dit, une formation excessive de mâchefer peut indiquer des réglages inadaptés ou encore un défaut mécanique (problème de tirage, de capteurs). Un professionnel pourra vérifier ces paramètres et assurer une combustion optimale.

😵 Votre chaudière et les poêles à granulés partagent un même ennemi tenace, le mâchefer !      
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5. De l’eau de condensation s’accumule dans ma chaudière à granulés

Vous vous approchez de votre chaudière et remarquez quelque chose d’étrange : des gouttelettes d’eau s’accumulent dans ou autour de l’appareil. Peut-être que l’humidité semble s’infiltrer dans les conduits ou que de petites flaques se forment au sol. Bien que moins spectaculaire qu’un arrêt total, ce problème sur votre ÖkoFEN Pellematic n'est pas à ignorer.  Car l’humidité peut réduire les performances de l’appareil et favoriser la corrosion.

Pourquoi de la condensation excessive se forme-t-elle ?

• Les conduits ne sont peut-être pas assez isolés. Dans ce cas, la différence de température entre les fumées et l’environnement extérieur peut provoquer de la condensation.
• Il peut s'agir également d'un manque de tirage dans le conduit d’évacuation, qui empêche l’humidité de s’échapper correctement et favorise l’accumulation d’eau. 
• Ou alors, la température de consigne est trop basse. Cela peut générer plus de condensation, surtout dans les chaudières à granulés à condensation.

Que faire ?

1. Augmentez légèrement la température de consigne et vérifiez si cette action limite la formation de condensation après quelques heures.
2. Inspectez les évacuations d’eau, si celles-ci sont accessibles bien entendu. Assurez-vous qu’elles ne sont pas obstruées. Vérifiez également les zones visibles des conduits pour repérer des traces d’eau stagnante.
3. Améliorez la ventilation : si votre chaudière est installée dans un espace confiné, ouvrez une fenêtre ou assurez une meilleure aération pour faciliter l’évacuation de l’humidité.

Si vous ne voyez aucune amélioration, il sera judicieux de contacter un expert, qui pourra diagnostiquer la source du problème et y remédier durablement.

6. Le message BSK s’affiche et ma chaudière ÖkoFEN s’arrête

Votre tableau de commande affiche le code d'erreur BSK, sans aucun signe de reprise. Ce message est directement lié à un problème de l’écluse incendie, un composant essentiel pour alimenter la chaudière en granulés tout en empêchant les retours de flammes. Si cette écluse ne fonctionne pas correctement, votre chaudière ne peut plus brûler les granulés, et le système se met en sécurité.

Plusieurs causes peuvent expliquer cette anomalie :

• Des granulés, poussières ou résidus peuvent mécaniquement obstruer l’écluse et empêcher son mouvement.
• Le moteur de l’écluse peut être usé ou défaillant ; il ne permet plus à la pièce de s’ouvrir ni de se fermer.
• Autre possibilité : une mauvaise configuration du mécanisme ou un défaut électronique.

Comment faire ? 

1. Regardez si des granulés, poussières ou résidus obstruent le mécanisme de l'écluse.
2. Nettoyez délicatement l’écluse avec un pinceau ou un chiffon sec, sans forcer sur les pièces.
3. Essayez un redémarrage. 

Appeler un professionnel est-il nécessaire ? Oui, quand : 

• l’écluse reste bloquée malgré votre nettoyage ; 
• son moteur émet des bruits anormaux ; 
• la panne BSK réapparaît fréquemment.

Vous le savez : l’écluse incendie est une pièce mécanique et électronique complexe. Un technicien pourra la démonter, la réparer ou la remplacer sans risquer de causer d’autres dommages. Il vérifiera également les réglages et la calibration pour éviter de futures erreurs.

7. Ma chaudière produit beaucoup de cendres et de suie

Vous ouvrez le foyer de votre chaudière et découvrez une quantité importante de cendres, au-delà de ce que vous avez l’habitude de voir. Les parois sont noircies par une couche épaisse de suie, et peut-être même que les conduits d’évacuation dégagent une odeur légèrement âcre. Ces accumulations sont le signe que votre chaudière fonctionne moins efficacement et consomme probablement plus de granulés.

Cet encrassement peut provenir : 

• de granulés de mauvaise qualité, qui génèrent davantage de résidus ; 
• d'une mauvaise calibration de l’apport d’air ; 
• d'un réglage inadéquat de la température ; 
• d'un manque d’entretien. 

Quels gestes réaliser ? 

1. Commencez par nettoyez le foyer et le cendrier, en retirant l’excès de cendres à l’aide d’un outil non métallique. Le mieux est d'utiliser un aspirateur à cendres pour nettoyer les résidus présents dans le foyer et les conduits accessibles.
2. Changez de fournisseur et privilégiez des granulés certifiés DINplus ou ENplus.

Si l’encrassement persiste sans explication ou si vous constatez une baisse notable du rendement de votre chaudière, sollicitez l’intervention d’un professionnel. Son expertise sera précieuse, notamment si vous avez du mal à décrasser entièrement les conduits d’évacuation. En plus de remettre les conduits en état, il pourra nettoyer les échangeurs de chaleur et ajuster avec précision les réglages pour améliorer la performance globale.

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8. Ma chaudière Pellematic consomme plus de granulés qu’avant

Une surconsommation de granulés sur votre ÖkoFEN Pellematic n’est pas seulement un problème de coût : elle peut révéler un dysfonctionnement sous-jacent susceptible de s’aggraver si rien n’est fait. 

Pour mieux comprendre l’ampleur de l’anomalie, commencez par surveiller et noter votre consommation sur deux ou trois semaines. Pour comprendre les causes et agir, reportez-vous à celles évoquées précédemment pour l'accumulation de cendres et de suie. Il peut s'agir d'un encrassement, de réglages inadaptés ou de granulés de moindre qualité.

9. Mon thermostat ÖkoFEN ne fonctionne pas correctement : que faire ?

Le thermostat est un élément clé pour réguler la température et optimiser la consommation de granulés sur une chaudière ÖkoFEN. Un dysfonctionnement ou une mauvaise calibration peut entraîner une surconsommation, un manque de confort thermique, ou des arrêts intempestifs de votre chaudière.

Les symptômes d’un problème de thermostat ÖkoFEN ?

• La chaudière ne répond pas aux consignes de température.
• La consommation de granulés augmente sans explication.
• Des variations importantes de température dans le logement.

Que faire ?

1. Vérifiez les paramètres : assurez-vous que le thermostat est bien configuré selon le mode souhaité (manuel ou automatique).
2. Inspectez la connexion : si votre thermostat est sans fil, vérifiez qu’il est correctement appairé avec la chaudière.
3. Redémarrez le système : Parfois, une simple réinitialisation permet de résoudre le problème.
4. Appelez un pro : si le thermostat ne répond toujours pas, il pourrait s’agir d’un problème interne nécessitant une réparation ou un remplacement.

10. La température sur votre écran de contrôle semble fausse : problème de sonde de température ? 

La sonde extérieure adapte automatiquement la puissance de chauffe selon la météo. Sur votre ÖkoFEN Pellematic, un problème avec la sonde de température peut se manifester de différentes façons. 

• Les chiffres bougent sans logique : la température semble monter et descendre toute seule, même si rien n’a changé dans votre maison.
• La température reste bloquée : la sonde donne toujours la même valeur, même si la maison se réchauffe ou refroidit. Une sonde défaillante peut provoquer des erreurs, une mauvaise combustion ou même l’arrêt complet de votre Pellematic.
• Vous voyez une température sur votre écran de chaudière ou de thermostat, mais elle ne correspond pas à ce que vous ressentez dans la pièce.

🌡️🔍 Le conseil du pro :  un écart de plus de 3°C entre la valeur affichée et la température réelle mesurée signale une défaillance du capteur. 

Un problème avec la sonde peut s'expliquer par plusieurs facteurs.

• Un mauvais emplacement : si la sonde extérieure est installée en plein soleil ou sous la pluie, ses relevés seront forcément faux.
• Un manque d’entretien : une sonde d’ambiance qui n’a pas été réglée depuis longtemps peut devenir moins précise.
• Un câblage défectueux, des parasites électriques. 
• Un capteur lui-même HS. 

Que faire en cas de problème ?

1. Nettoyez la sonde : parfois, de la poussière ou des dépôts peuvent gêner son fonctionnement. Utilisez un chiffon doux pour la nettoyer. 
2. Vérifiez les branchements : assurez-vous que la sonde est correctement connectée à la chaudière.
3. Redémarrez la chaudière pour voir si le problème persiste.
4. Faire appel à un expert si la sonde reste inactive ou si les erreurs réapparaissent. Un professionnel pourra tester la sonde, recalibrer le système ou effectuer un remplacement si nécessaire.

💶 Bon à savoir : le remplacement d'une sonde coûte entre 80 et 150 € selon le modèle.

5 astuces pour réagir à tout problème sur votre ÖkoFEN Pellematic 

Un câble débranché, un peu d’eau, et voilà : parfois, la solution est aussi simple que ça ! Essayez ces 5 petites vérifications pour reprendre le contrôle facilement sur votre Pellematic. 

1. Débranchez l'alimentation pendant 30 secondes avant de la reconnecter.Face à un message d'erreur sur votre écran de contrôle, un redémarrage complet de la chaudière résout souvent le problème. 
2. Vérifiez les fusibles/disjoncteurs – une autre action simple mais efficace. Localisez le boîtier électrique et assurez-vous qu'aucun fusible n'a sauté. Un contrôle visuel des branchements permet aussi de repérer d'éventuels câbles déconnectés ou mal fixés, pouvant être à l'origine d'une coupure dans le système.
3. Contrôlez la pression d'eau. Lorsqu'elle est insuffisante, elle génère fréquemment des codes erreur. Consultez le manomètre : la valeur idéale se situe entre 1,5 et 2 bars. Si elle est inférieure, ouvrez la vanne de remplissage située sous la chaudière pour rétablir la pression. Refermez la vanne dès que la pression correcte est atteinte pour éviter tout risque de surpression.
4. Coupez la chaudière si le problème est sérieux : en cas de doute ou si des odeurs inhabituelles se dégagent, éteignez la chaudière et débranchez-la de l’alimentation électrique.
5. Surveillez l’environnement : si votre équipement chaudière est installé dans un espace confiné, assurez une bonne ventilation.

🚩 En revanche, évitez les manipulations délicates : n’essayez pas de forcer le fonctionnement de composants bloqués ni d’ouvrir des parties mécaniques sensibles. Laisser cela aux mains d’un professionnel vaut mieux pour protéger votre chaudière.

Pourquoi contacter un professionnel ?

Un chauffagiste ou un technicien spécialisé doit intervenir dès l'apparition de codes d'erreur récurrents sur votre écran de contrôle. Comme évoqué plus haut, les défauts persistants malgré un redémarrage complet de votre chaudière exigent aussi une expertise technique approfondie.

Une consommation excessive de granulés ou des variations brutales de température constituent également des signaux d'alerte majeurs.

Les pannes électroniques complexes requièrent systématiquement l'intervention d'un spécialiste, notamment pour le remplacement des cartes mères ou la mise à jour du système. N'oubliez pas que seul un technicien certifié peut accéder aux paramètres avancés de votre chaudière Pellematic.

Enfin, la présence de bruits anormaux comme des claquements métalliques ou des sifflements inhabituels mérite également une inspection rapide. 

📸 Le conseil du pro : n'hésitez pas à documenter le problème avec des photos et des vidéos pour faciliter le diagnostic par le professionnel.

Faut-il faire forcément appel à un installateur agréé ÖkoFEN pour l’entretien et la réparation ?

Faire appel à un installateur agréé ÖkoFEN offre des avantages indéniables, notamment une expertise pointue sur les modèles de la marque. Cependant, il est tout à fait possible de confier l’entretien ou la réparation de votre chaudière ÖkoFEN à un chauffagiste généraliste ou à un technicien expérimenté en systèmes de chauffage. 

En passant par notre plateforme, vous pouvez facilement trouver un professionnel qualifié près de chez vous, réduire les délais d’intervention et rétablir rapidement votre confort thermique.

ÖkoFEN Compact, Condens, Air et Smart : comment prévenir les pannes ?

La maintenance préventive de votre chaudière à granulés requiert des vérifications régulières, mais c'est la clé pour éviter la plupart des problèmes sur votre ÖkoFEN Pellematic. Voici 5 conseils d'experts.

1. Utilisez des granulés de qualité certifiée, en privilégiant des granulés de normes DINplus ou ENplus, gage de combustion optimale.
2. Une fois par mois, nettoyez les échangeurs thermiques et le pot de combustion.
3. Toutes les 6 à 8 semaines en période hivernale, contrôlez le niveau des cendres. Videz le bac à cendres quand il atteint les trois quarts de sa capacité pour prévenir tout débordement.
4. Faites réaliser l'entretien annuel par un professionnel. Celui-ci vérifiera notamment les joints d'étanchéité et le système d'extraction des fumées. Cette intervention, d'une durée moyenne de 2 heures, comprend le calibrage des sondes et le réglage fin des paramètres de combustion pour maximiser le rendement de votre chaudière.
5. Résolvez les messages d'erreur dès qu’ils apparaissent, en consultant le manuel d'utilisation pour interpréter les codes d'erreur et en contactant un technicien si nécessaire.

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En résumé, une chaudière bien calibrée, nettoyée et alimentée avec des granulés de qualité garantit des performances constantes, même en période de forte utilisation. Face à un doute ou à un problème persistant sur votre ÖkoFEN Pellematic, l’intervention d’un professionnel qualifié permet non seulement de résoudre efficacement les pannes, mais aussi de prévenir l’usure prématurée des composants essentiels, comme l’écluse incendie ou les échangeurs de chaleur. N'oubliez pas : en anticipant les besoins d’entretien et en réglant rapidement les petits soucis, vous évitez des réparations coûteuses ! Avec ces pratiques, votre Pellematic reste un investissement fiable pour des hivers sereins ! 

Votre chaudière a eu un problème similaire ? Racontez-nous comment vous avez réagi !

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Références :

• futura-sciences.com
• econologie.com
• forumconstruire.com
• umvie.com