Vous indiquez que les déchets des toilettes des étages supérieurs remontent dans vos toilettes.
Il est très probable qu’il y ait un engorgement sur la canalisation générale de votre immeuble. Dans ce cas, il faudra faire appel à un camion cureur, par le biais du syndic de l’immeuble, afin qu’il procède à un dégorgement de la colonne générale de l’immeuble.
Vous devez prévenir le syndic de votre immeuble, car si vous contactez vous même une entreprise pour un camion cureur il est possible que cette intervention soit ensuite à votre charge.
Prévenez vos voisins aussi du problème que vous rencontrez, il est possible que d’autres subissent le même problème que vous.
Cordialement,
L’équipe du blog de plomberie
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sam 27/06/2015
J'ai été paniquée car le bouchon visseur à l'extremité de l'évacuation d'eau de mon lave linge s'est rompu et de l'eau s'est violemment écoulée. Jai donc appelé un plombier qui a effectué la réparation en mettant du PVC 1 mètre en 40 complet + coude d'évacuation de la machine à laver (coût 680 EUROS) + remplacement du siphon de cuisine 387 EUROS. Montant total de la facture 1 260,68 EUROS. J'ai signé le devis et le plombier m'a demandé de le régler en carte bleue sans avoir rien fait au préalable. ? Est-ce normal que cette personne se ballade avec un lecteur de carte dans la poche ? Je tiens à vous signaler que je suis une personne vulnérable fragile car j'ai été mise en invalidité 2EME CATEGORIE et suis suivie régulièrement par un spécialiste depuis de nombreuses années. Quels recours puis-je avoir ? Demander une remise de prix ou accepter la situation sachant que je ne peux toujours pas utiliser ma machine à laver le linge. Avec mes remerciements.
Bonjour Mme Tsotsoulis, et merci de votre message!
Vous nous indiquez dans votre message avoir contacté un plombier afin de réparer votre lave linge qui avait un dysfonctionnement. Ce dernier vous a proposé un devis pour la réparation de votre lave linge, que vous avez signé.
Lorsqu’un artisan vous présente son devis, c’est le document sur lequel il va s’appuyer afin d’effectuer votre réparation. Vous trouverez sur le devis le tarif horaire de votre dépanneur, ainsi que le coût de l’intervention et des pièces remplacées.
Dés lors que vous acceptez le devis, en le signant, le dépanneur peut se mettre au travail et commencer vos réparations.
Vous êtes libre de signer ou pas le devis proposé, et nous vous recommandons de faire faire plusieurs devis lorsque vous faites des travaux chez vous. Ainsi, vous avez pris connaissance du devis, et vous l’avez accepté selon ce que vous nous indiquez.
Il arrive que le dépanneur fasse payer le client lors de la signature du devis (et donc avant les travaux), ce mode de fonctionnement est propre à chacune des entreprises de dépannage.
Vous indiquez que le dépanneur se déplaçait avec un TPE (Terminal de Paiement Electronique), et que cela vous a semblé anormal. Il arrive que les dépanneurs se déplacent directement avec le lecteur de carte bancaire pour des raisons de sécurité ou de rapidité par exemple et cela est tout à fait normal et même de plus en plus répandu.
Vous indiquez vouloir un recours contre le dépanneur ou l’entreprise qui a fait les réparations, car votre machine à laver ne fonctionne toujours pas après les réparations. L’entreprise a en effet une obligation de résultat concernant les travaux effectués, et ce ne semble pas être le cas dans votre situation.
Le prix de la réparation aurait pu vous alerter, dés lors que le tarif demandé était équivalent au prix de plusieurs lave linge neufs.
Nous vous invitons à recontacter par téléphone l’entreprise qui est venue chez vous la première fois, afin de leur indiquer que leur réparation n’était pas suffisante, et ne vous permet pas d’utiliser votre lave linge. Ils devraient venir effectuer la réparation rapidement si la première intervention vient d’avoir lieu.
Dans le cas où ils refuseraient de se déplacer de nouveau, nous vous conseillons de leur envoyer un courrier recommandé explicitant la situation.
Si l’entreprise ne souhaite toujours pas vous rembourser ou venir effectuer les travaux, vous pourrez saisir la DGCCRF qui s’occupera de cette intervention. La DGCCRF est l’organisme chargé de la répression des fraudes, qui pourra vous aider à faire valoir vos droits auprès de cette entreprise.
En dernier recours, vous pouvez bien sûr saisir la juridiction de proximité qui s’occupe des affaires pour un montant inférieur à 4000€.
Vous pouvez aussi faire rédiger votre courrier recommandé à l’aide d’un avocat, qui saura défendre vos intérêts. Un avocat peut néanmoins vous coûter cher, à moins de le rencontrer lors des sessions gratuites de votre mairie.
Cordialement,
L’équipe de MesDépanneurs.fr
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pratiques afin de vous assister du mieux possible, dans vos soucis quotidiens.
Cependant, chaque situation étant particulière, les réponses apportées par notre équipe ne sauraient remplacer
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Dès lors, MesDépanneurs.fr ne saurait voir engager sa responsabilité pour l'assistance que nous délivrons
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En réponse à les étages supérieurs par
Bonjour NGE, et merci de votre message!
Vous indiquez que les déchets des toilettes des étages supérieurs remontent dans vos toilettes.
Il est très probable qu’il y ait un engorgement sur la canalisation générale de votre immeuble. Dans ce cas, il faudra faire appel à un camion cureur, par le biais du syndic de l’immeuble, afin qu’il procède à un dégorgement de la colonne générale de l’immeuble.
Vous devez prévenir le syndic de votre immeuble, car si vous contactez vous même une entreprise pour un camion cureur il est possible que cette intervention soit ensuite à votre charge.
Prévenez vos voisins aussi du problème que vous rencontrez, il est possible que d’autres subissent le même problème que vous.
Cordialement,
L’équipe du blog de plomberie
En réponse à J'ai été paniquée car le par
Bonjour Mme Tsotsoulis, et merci de votre message!
Vous nous indiquez dans votre message avoir contacté un plombier afin de réparer votre lave linge qui avait un dysfonctionnement. Ce dernier vous a proposé un devis pour la réparation de votre lave linge, que vous avez signé.
Lorsqu’un artisan vous présente son devis, c’est le document sur lequel il va s’appuyer afin d’effectuer votre réparation. Vous trouverez sur le devis le tarif horaire de votre dépanneur, ainsi que le coût de l’intervention et des pièces remplacées.
Dés lors que vous acceptez le devis, en le signant, le dépanneur peut se mettre au travail et commencer vos réparations.
Vous êtes libre de signer ou pas le devis proposé, et nous vous recommandons de faire faire plusieurs devis lorsque vous faites des travaux chez vous. Ainsi, vous avez pris connaissance du devis, et vous l’avez accepté selon ce que vous nous indiquez.
Il arrive que le dépanneur fasse payer le client lors de la signature du devis (et donc avant les travaux), ce mode de fonctionnement est propre à chacune des entreprises de dépannage.
Vous indiquez que le dépanneur se déplaçait avec un TPE (Terminal de Paiement Electronique), et que cela vous a semblé anormal. Il arrive que les dépanneurs se déplacent directement avec le lecteur de carte bancaire pour des raisons de sécurité ou de rapidité par exemple et cela est tout à fait normal et même de plus en plus répandu.
Vous indiquez vouloir un recours contre le dépanneur ou l’entreprise qui a fait les réparations, car votre machine à laver ne fonctionne toujours pas après les réparations. L’entreprise a en effet une obligation de résultat concernant les travaux effectués, et ce ne semble pas être le cas dans votre situation.
Le prix de la réparation aurait pu vous alerter, dés lors que le tarif demandé était équivalent au prix de plusieurs lave linge neufs.
Nous vous invitons à recontacter par téléphone l’entreprise qui est venue chez vous la première fois, afin de leur indiquer que leur réparation n’était pas suffisante, et ne vous permet pas d’utiliser votre lave linge. Ils devraient venir effectuer la réparation rapidement si la première intervention vient d’avoir lieu.
Dans le cas où ils refuseraient de se déplacer de nouveau, nous vous conseillons de leur envoyer un courrier recommandé explicitant la situation.
Si l’entreprise ne souhaite toujours pas vous rembourser ou venir effectuer les travaux, vous pourrez saisir la DGCCRF qui s’occupera de cette intervention. La DGCCRF est l’organisme chargé de la répression des fraudes, qui pourra vous aider à faire valoir vos droits auprès de cette entreprise.
En dernier recours, vous pouvez bien sûr saisir la juridiction de proximité qui s’occupe des affaires pour un montant inférieur à 4000€.
Vous pouvez aussi faire rédiger votre courrier recommandé à l’aide d’un avocat, qui saura défendre vos intérêts. Un avocat peut néanmoins vous coûter cher, à moins de le rencontrer lors des sessions gratuites de votre mairie.
Cordialement,
L’équipe de MesDépanneurs.fr