Jeune professionnel du dépannage et des travaux ? La rédaction d'un devis conforme assoit votre crédibilité et engage votre client ! Il doit notamment mentionner l'accord du particulier, obtenu par une signature et la date. Il doit également inclure la phrase « devis reçu avant l'exécution des travaux » écrite à la main par le client. Besoin d'en savoir plus ? Cet article vous liste tous les éléments obligatoires à intégrer, ainsi que les risques en cas d'oubli.
Rédiger un devis de travaux ou de dépannage conforme : 19 mentions obligatoires
Établir un devis en bonne et due forme est une obligation pour les professionnels travaillant dans le secteur Travaux et dépannage du secteur du bâtiment et de l'équipement maison. Selon le site officiel Entreprendre.Service-Public.fr, tout devis doit inclure les éléments listés ci-après.
- Date de création du devis.
- Coordonnées de l'entreprise (nom et adresse).
- Nom du bénéficiaire des travaux.
- Adresse à laquelle seront réalisés les travaux.
- Détail précis des réparations envisagées.
- Liste des prestations et matériaux nécessaires, avec, pour chaque élément : nom, prix à l'unité et unité de mesure (exemple : heure de travail, mètre linéaire, mètre carré), ainsi que la quantité estimée.
- Prix total de la main-d'œuvre, taxes comprises (TTC).
- Méthode utilisée pour estimer le temps de travail requis.
- Frais de déplacement, si applicables.
- Montant total à régler avant taxes (HT).
- Montant total toutes taxes comprises (TTC).
- Taux de TVA appliqué.
- Période de validité de l'offre proposée.
- Mention précisant si le devis est gratuit ou s'il est facturé.
- Le cas échéant, prix du devis s'il est facturé.
- La gestion des déchets.
- Le type d'assurance professionnelle que vous avez souscrit pour votre activité.
- Les coordonnées de votre assureur ou de votre garant.
- La zone de couverture de votre assurance.
Imprimez le devis en deux copies : une pour vous et l'autre pour le client.
Seule la signature du client sur le devis avec « bon pour travaux » officialise son engagement.
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Focus sur la mention : gestion des déchets
Lorsque vous faites des travaux de rénovation tels que la peinture, la pose de revêtements de sol, etc., vous devez inclure la gestion des déchets dans le devis. Celui-ci doit indiquer :
- la quantité estimée de déchets produits par le projet ;
- comment ces déchets seront gérés et enlevés ;
- où ils seront déposés ;
- les coûts de traitement, y compris manutention et transport.
Ne pas respecter cette règle peut entraîner une amende de jusqu'à 3 000 € pour les individus et 15 000 € pour les entreprises.
Pour les professionnels du dépannage, le prestataire doit obligatoirement informer le client qu'il peut garder les pièces ou appareils remplacés. Pour communiquer cette information, l'entrepreneur peut simplement indiquer :
« Désirez-vous garder les pièces, composants ou équipements échangés ?
OUI □ NON □
Signature du client, précédé de la mention "Lu et approuvé". »
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Devis signé : comment ça marche l'engagement pro-client ?
Un devis constitue une proposition de contrat qui engage le professionnel dès l'acceptation par le client.
Celle-ci est officialisée par la signature du client sur le devis avec « bon pour travaux » ou « bon pour accord ».
Si le client paye une partie sans signer, ce paiement pourrait l'engager, dépendant de la nature du paiement : acompte ou arrhes.
- Avec un acompte, le devis lie les deux parties. Annuler l'accord exige le paiement de dommages et intérêts.
- Avec des arrhes, le client peut changer d'avis, mais peut perdre son paiement. Le professionnel, s'il annule, doit rembourser le montant doublé au client.
- Le type de paiement (arrhes ou acompte) doit être précisé. Sinon, le paiement est traité comme des arrhes.
💡 Notre conseil : c'est une bonne idée de demander un acompte qui varie entre 10 % et 40 % du total, dès que le client donne son feu vert sur le devis. Si vous devez acheter des pièces coûteuses, comme un chauffe-eau, pensez à ajuster un peu cet acompte. Cela vous aide à couvrir vos coûts initiaux avant de commencer le travail.
Un bon devis doit être clair, complet et conforme à la législation en vigueur !
Les secrets d'un devis transparent : renforcez la confiance !
Un devis rédigé de façon simple et claire évite les confusions chez votre client. Pour minimiser les causes d'insatisfaction potentielle, pensez à inclure les éléments suivants.
- Des clauses pour ajuster les prix, au cas où vous auriez besoin de faire des travaux supplémentaires non prévus initialement, comme quand il manque du matériel.
- Des clauses qui permettent de prolonger les délais si le mauvais temps ou d'autres imprévus retardent les travaux.
Ajoutez aussi des détails sur :
- comment vous gérez les paiements ;
- quelles garanties vous offrez ;
- et ce qui se passe si le projet change ou est annulé.
Cela aide à créer une base de confiance dans votre relation avec le client et à anticiper le maximum d'imprévus ou de problèmes.
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En résumé, proposer un devis détaillé et conforme aux mentions obligatoires est un gage de sérieux. Ce document sert également de pilier de confiance pour votre client. Bon à savoir : dans le secteur des travaux et du dépannage, un professionnel doit conserver un devis pendant une durée de 10 ans, à l'instar de tout autre document relatif aux transactions.
Une remarque à faire ou une question à poser ? N'hésitez pas à nous laisser un commentaire !
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