Votre dépannage de serrurerie à Paris 16, en urgence ou sur rendez-vous 

Un problème de serrure  paralyse votre quotidien ? Nos serruriers certifiés interviennent dans tout le 16ᵉ arrondissement, avec un service premium, des tarifs clairs et une réactivité à toute épreuve. Profitez de l'expertise reconnue de MesDépanneurs.fr et d’un travail soigné, pour retrouver votre tranquillité en un rien de temps.

MesDépanneurs.fr : la référence pour trouver un service de serrurerie à Paris

Vous résidez à Paris, et, devant l’abondance d’options en matière de serruriers, vous craignez de prendre une décision imprudente ? De subir des prix exagérés ? D'assister à une intervention douteuse ?

• Grâce à sa couverture étendue sur le territoire national, notamment à Paris et en Île-de-France, ainsi qu’à sa notoriété grandissante, MesDépanneurs.fr est devenu une référence incontournable dans le domaine du dépannage à domicile.
• Notre clientèle nous accorde sa confiance grâce à notre efficacité et à la qualité de notre service. 
• Ce dernier a d’ailleurs été récompensé à maintes reprises, comme en témoigne le titre de « Meilleure Enseigne 2024 », décerné par le magazine Capital. 
• Nous avons également l’approbation de l’UFC-Que Choisir.

Qu’il s’agisse d’une réparation urgente ou de l’installation d’une serrure à haute sécurité, vous pouvez compter sur nos serruriers certifiés et agréés par les assurances. 

Notre plateforme met aussi à votre disposition un service client attentif pour répondre à vos questions et à vos besoins.

Votre serrurier vous appelle en 20 minutes, souvent moins !

Réservez votre dépannage en ligne en quelques clics seulement. Puis, restez à côté de votre téléphone et soyez prêt à recevoir un appel très rapidement ! Habitués aux demandes urgentes, nos serruriers professionnels vous contactent dans un délai moyen de 20 minutes. 

• S'il s'agit d'une situation critique nécessitant une intervention immédiate, ils sont prêts à se rendre sur place dès que possible. 
• Vous avez par ailleurs la possibilité de programmer un rendez-vous au jour et à l'heure qui vous conviennent.

Vous préférez faire votre demande de vive voix ? Pas de souci ! Il vous suffit d’appeler au 09 74 73 54 72. Notre équipe, installée à Paris, est là pour vous écouter et rapidement identifier le technicien en serrurerie idéal pour résoudre votre problème. Vous obtiendrez ainsi les services d’un artisan local, prêt à se rendre chez vous sans tarder.

Une excellente nouvelle pour les Parisiens et Parisiennes : chez nous, les urgences de serrurerie sont généralement résolues en 2, 3 ou 4 heures, et souvent même en moins de temps !

Des prix clairement affichés et des devis sans obligation

Sur notre site, vous découvrirez les fourchettes tarifaires TTC de nos services, comprenant les frais de déplacement. 

Puis, lorsque votre serrurier vous contactera, il évaluera rapidement la situation et vous fournira une estimation plus précise. 

Une fois sur place, il vous soumettra un devis détaillé. Vous êtes libre de l’accepter ou de le refuser. Si vous avez besoin de temps pour réfléchir, prenez-le sans hésitation.

15 serruriers parisiens prêts à intervenir dans le 75016

Notre plateforme MesDépanneurs.fr repose sur un vaste réseau de 35 serruriers expérimentés dans toute la région parisienne. Pour Paris intramuros, nous avons établi des partenariats privilégiés avec pas moins de 15 sociétés spécialisées dans la serrurerie. Ainsi, lorsque vous sollicitez nos services, c’est l’ensemble d’un réseau qui est mobilisé pour vous servir. Résultat ? Des chances démultipliées pour obtenir un rendez-vous rapide, en fonction de votre agenda.

Une quinzaine d'experts, certes, mais pas n’importe lesquels ! Chaque serrurier qui travaille avec MesDépanneurs.fr possède : 

• les diplômes requis (CAP ou un BP en serrurerie-métallerie) ; 
• des certifications conformes et à jour : 
• les assurances nécessaires, y compris la responsabilité civile professionnelle et la garantie décennale. 

De plus, ils ont tous une expérience significative du terrain et une réputation établie pour leur fiabilité dans ce domaine.

Mais ce n'est pas tout : notre partenariat est renforcé par des échanges quotidiens. Ainsi, nous sommes en mesure de vous assurer : 

• un suivi rigoureux des interventions ; 
• le respect des engagements pris envers vous. 

Sécuriser une porte après une effraction ? Installer une serrure multipoints ou remplacer un cylindre ? Vous pouvez compter sur un service fiable et garanti !

Bénéficiez d’une intervention express à un prix clair et justifié :        
« MesDépanneurs.fr m’ont envoyé quelqu’un d'extrêmement sympathique qui a su rester à mon écoute avant l’intervention et fait un devis avant de venir. Devis de 400 €, qui s’est avéré être tout ce dont j’avais besoin de payer, après avoir reçu un devis de 1300 € de la part d'un autre serrurier dans le 15ᵉ. Très satisfait, je recontacterai la personne au besoin. »
Témoignage client MesDépanneurs.fr : Trustpilot.com

Nos dépannages de serrurerie les plus sollicités à Paris & leurs tarifs

Nos services sont adaptés à toutes les situations, mais nous recevons régulièrement des appels pour des portes claquées, des serrures usées, des portes blindées et des rideaux métalliques. Nous sommes spécialistes de tous les scénarios, et nous y répondons avec des solutions sur mesure ! 

Nos services d'ouverture de porte à Paris 16

Vous avez claqué la porte en oubliant vos clés à l’intérieur ? Votre serrure a décidé de subitement faire des siennes ? Ce genre de problème arrive toujours au pire moment. Et le constat est le même : vous avez besoin de regagner rapidement l’accès à votre domicile. Nos experts en serrurerie sont disponibles pour ouvrir votre porte en urgence, dans le respect de vos installations. Explorez nos options de déverrouillage de porte claquée et sélectionnez celle qui vous convient le mieux, avec un coût transparent et détaillé.

Ouvrir une porte simplement claquée : entre 130 € et 180 € TTC

Vous avez oublié vos clés à l’intérieur et votre porte s’est claquée derrière vous ? Pas de panique ! Nos serruriers maîtrisent des méthodes subtiles comme le crochetage ou l’utilisation d’outils spécifiques pour ouvrir votre porte sans causer de dégâts. Une intervention efficace et soignée, idéale pour un appartement ou une maison.

Ouvrir une porte blindée claquée : 150 à 200 € TTC

Lorsqu’une porte blindée se referme brutalement, il peut s’avérer nécessaire d’utiliser des outils spécifiques pour la débloquer. Cependant, si la porte n’est pas verrouillée, nos experts privilégient des méthodes délicates et précises pour ouvrir la porte sans endommager votre serrure multipoints.

Ouvrir une porte spéciale (serrure sans souci) claquée : entre 150 € et 250 € TTC

Les portes spéciales, telles que celles équipées de mécanismes particuliers ou destinées aux vitrines ou aux bureaux, demandent un savoir-faire particulier. Nos serruriers utilisent des kits adaptés pour garantir une ouverture propre et efficace, sans abîmer le mécanisme.

Ouvrir une porte simple, mais fermée à clé : de 150 € à 200 € TTC

Si votre porte est verrouillée, le serrurier pourrait devoir percer ou forer la serrure pour entrer chez vous. Dans ce cas, il sera probablement nécessaire de changer le barillet. Avant toute intervention, le spécialiste prendra soin de vous expliquer toutes les étapes.

Ouvrir une porte blindée 1 point verrouillée : tarif entre 180 € et 250 € TTC

Les serrures hautement sécurisées et blocs-portes renforcés sont efficaces pour empêcher les intrusions, mais rendent l’ouverture difficile dans ces situations. Le serrurier peut avoir recours à des outils tels qu’un extracteur de clé ou un pistolet électrique pour minimiser les dégâts. Si un perçage s’avère comme la seule issue, il sera peut-être nécessaire de remplacer le cylindre ou le mécanisme.

Ouvrir une porte spéciale (serrure sans souci) verrouillée : de 200 à 300 € TTC

Ces portes, souvent utilisées pour des coffres-forts ou des portails, demandent une maîtrise particulière. L’intervention peut exiger un perçage ou un désassemblage partiel afin d’accéder au système intérieur, puis une réparation ou un remplacement des composants endommagés.

Nos services de changement de serrure à Paris 16

 Votre serrure présente des signes de faiblesse, ou vous désirez simplement renforcer la sécurité de votre domicile ? Nous proposons des services adaptés à vos besoins. Que ce soit un remplacement de serrure simple, multipoints ou de haute sécurité, nous avons les produits qu’il vous faut, répondant aux exigences de la norme A2P. Consultez nos options pour le changement de serrure et découvrez le tarif adapté à votre besoin.

Fourniture et installation d'une serrure 1-point standard : 250 à 450 euros TTC

Cette serrure est idéale pour les portes d’entrée ou intérieures qui nécessitent un niveau de sécurité de base. Nos serruriers travaillent avec des marques renommées telles que Vachette, Bricard ou Thirard pour vous assurer un mécanisme fiable et durable. Ce prix comprend le retrait du mécanisme existant, l’approvisionnement en pièces neuves, ainsi que leur pose. Parfait pour sécuriser une maison, un appartement ou une porte de bureau.

Installation d'une serrure 3 points : entre 400 € et 800 € TTC

L’installation d’une serrure à trois points sur votre porte blindée ou d’entrée est une méthode efficace pour améliorer la sécurité de votre domicile. Elle se verrouille en trois endroits différents (en haut, en bas et au milieu), ce qui la rend recommandée par les compagnies d’assurance. Des marques comme Fichet, Vachette ou JPM sont souvent privilégiées pour la qualité élevée de leurs produits. L’installation comprend la fixation des gâches et pênes et vous garantit un fonctionnement harmonieux et une sécurité optimale.

Fourniture et installation d'une serrure multipoints haut de gamme (plus de 3 points) : entre 500 et 900 € TTC

Pour assurer une sécurité maximale, notamment dans les immeubles haussmanniens et les maisons isolées, la serrure à plusieurs points (5 ou 7) est plus efficace que les autres pour empêcher les intrusions. Ces ensembles, conçus par des fabricants renommés tels que Mul-T-Lock, Picard ou Abus, sont idéaux pour les portes renforcées ou de grande dimension. Ce prix inclut les ajustements nécessaires pour s’adapter à votre porte existante ainsi que les réglages de précision.

Fourniture et installation d'un cylindre européen standard : entre 150 € et 250 € TTC

Changer le cylindre d’une serrure suffit souvent pour la remettre en état. Le cylindre européen standard est une solution fiable, rapide et économique pour un remplacement. Des marques comme Iseo, Keso ou Cisa proposent des produits de grande qualité. Ce tarif inclut le démontage du cylindre existant, l’approvisionnement et l’installation immédiate du nouveau cylindre.

Installation et fixation d'un verrou de haute sécurité : entre 300 et 500 €, taxes comprises

Pour ceux qui recherchent une sécurité accrue, le cylindre haute sécurité est la solution optimale. Avec des fonctionnalités telles que l’anti-crochetage, l’anti-perçage et, dans certains cas, l’anti-copiage, il convient parfaitement à une porte d’entrée. Les enseignes renommées telles que Kaba, Fichet ou DOM sont réputées pour la qualité de leurs produits. Ce prix couvre la pose intégrale et les ajustements indispensables assurant un bon fonctionnement.

Et n’oublions pas… l’installation et le montage d'une serrure pour votre boîte aux lettres, à partir de 130 € TTC

Même si une serrure de boîte aux lettres peut sembler insignifiante, elle joue son rôle en assurant la sécurité de votre correspondance privée. Nos serruriers remplacent rapidement votre serrure endommagée par des modèles standards de marques telles que Ronis et Pollux. L’intervention est rapide et comprend la fourniture et l’installation.

Réparation de porte blindée à Paris 16  : de 150 à 350 € TTC

Une porte blindée défectueuse nécessite une intervention rapide. Sans cela, vous risquez de perdre en sécurité et en confort d’utilisation. Nos serruriers qualifiés interviennent pour restaurer son bon fonctionnement et garantir la solidité de votre entrée.

• Votre porte blindée accroche, s’ouvre et se ferme avec difficulté ? Ce problème peut s’aggraver si les frottements usent la serrure ou les pênes. Résultat : sécurité réduite et composants endommagés. Nos experts interviennent pour corriger ces défauts. Ils ajustent les pênes, les gâches et tout autre élément désaligné. Une solution rapide pour préserver votre sécurité. Le tarif ? Entre 150 € et 300 € TTC. 
• Avec le temps, votre porte blindée s'est mise à s’affaisser ? Cela rend son utilisation difficile et compromet l’alignement des pênes avec les gâches, empêchant le verrouillage. La sécurité en pâtit. Nos professionnels ajustent ou remplacent les charnières pour corriger l’écart. Une fois la réparation effectuée, votre porte retrouve son alignement parfait, indispensable également pour restaurer sécurité et isolation. Le coût estimatif : de 250 à 350 € TTC.
• Votre porte reste fermée ou ne se verrouille plus du tout ? Votre sécurité est en jeu. Faites appel à un serrurier pour qu'il identifie l’origine du problème. Défaut de mécanisme, cylindre défectueux ou souci structurel : il trouvera la cause et proposera une solution adaptée. Le devis estimatif est compris entre 150 € et 300 € TTC.

Réparation/installation de rideaux métalliques à Paris 16

Votre store en métal ne fonctionne plus comme il le devrait, bloque l'accès à votre commerce ou ne sécurise plus votre local ? Nos équipes se déplacent pour résoudre tous les problèmes rencontrés avec vos stores métalliques, qu'il s'agisse de versions manuelles ou électriques.

• Votre store en acier ne se verrouille plus correctement ? Nos serruriers interviennent pour réparer ou remplacer la serrure à partir de 120 € TTC et jusqu'à 300 € TTC, qu’il s’agisse d’un modèle standard ou renforcé. Sécurisez votre commerce, votre garage ou votre entrepôt grâce à des marques de confiance telles que Pollux et Abus.
• Votre rideau se coince ? Il peut y avoir plusieurs raisons : un mécanisme bloqué, des lames endommagées ou un moteur défectueux. Nos spécialistes détectent l’origine du dysfonctionnement et emploient des instruments adaptés pour dégripper le mécanisme, tout en minimisant les dégâts éventuels. Cette intervention rétablit rapidement le fonctionnement de votre store, que ce dernier soit actionné par un moteur ou manuellement. Le coût à prévoir varie entre 250 € et 600 € TTC en fonction de la nature du problème.
• Un axe déréglé rend votre store en métal difficile, voire impossible à manœuvrer ? Nos experts procèdent à un réalignement et vérifient l’intégrité des lames et du mécanisme. Votre rideau retrouve un fonctionnement fluide et sécurisé. Cette opération, qui coûte entre 180 € et 330 € TTC, est fortement conseillée pour empêcher l’usure prématurée. 
• Vous ne savez pas ce qui bloque votre rideau ? Demandez un examen complet. Nos serruriers passent chaque pièce en revue pour trouver l'origine du dysfonctionnement. Vous saurez ainsi s'il s'agit d'un problème de moteur, de câble ou de lames endommagées. Le coût de cette intervention (diagnostic + réparation) varie de 200 à 500 € TTC, hors pièces de rechange. 
• Vous envisagez d’installer un nouveau rideau métallique ? Installez un modèle résistant, adapté à vos besoins, que ce soit pour une vitrine, un portail ou un garage. Avec nos serruriers, bénéficiez de tous les avantages de marques renommées telles que Tubauto et La Toulousaine. Conjuguez sécurité maximale et style adapté à votre domaine d’activité, pour un prix compétitif compris entre 1 500 à 2 000 € TTC.

Quel prix prévoir pour nos autres interventions en serrurerie ?

Nous proposons également des services personnalisés pour répondre à des besoins moins fréquents, tels que :

• renforcer la sécurité d’une porte ; 
• réparer une serrure spécifique ; 
• intervenir sur du matériel moins courant.

Pour découvrir ces autres prestations et leurs tarifs, consultez le tableau ci-dessous. Vous n'êtes qu'à un clic de la solution !

Trouvez un serrurier à Paris 16 en urgence : nos interventions 7j/7

Certains jours, la routine tourne soudain à la galère. En rentrant chez vous, votre clé peut se coincer dans la serrure ou, pire, se briser en deux. Et dans ces moments-là, perdre du temps est la dernière chose que vous souhaitez. Vous voulez simplement retrouver l’accès à votre logement. 

Parfois, c’est encore plus grave : votre porte d’entrée peut porter les traces d’une tentative d’effraction, une situation malheureusement fréquente à Paris. Pour remettre votre porte en état et assurer à nouveau votre sécurité, l’intervention d’un serrurier devient indispensable.

Ces situations sont suffisamment stressantes. Vous n’avez pas à subir davantage. Vous méritez une intervention rapide et sans autre mauvaise surprise.

Nos réparations sont rapides et nos tarifs toujours clairs : que ce soit en journée, la nuit, les week-ends ou les jours fériés, nous ne majorons jamais nos prix. Et vous profitez d’une qualité de service constante, peu importe le moment.

Et si l’urgence se déclare en pleine nuit ? Pas d’inquiétude : notre plateforme est accessible 24h/24 pour enregistrer votre demande. Si un serrurier n’est pas disponible immédiatement, votre demande sera traitée en priorité dès le lendemain matin. Avec MesDépanneurs.fr, la solution la plus économique est déjà en marche.

Serrurier certifié Paris 16 : interventions express à Auteuil, Passy et alentours

Nos artisans interviennent rapidement dans tous les quartiers du 16ᵉ : Passy, Auteuil, La Muette, l’Avenue de Versailles, l’Avenue Mozart, ou encore la Rue Mesnil et le Boulevard Exelmans.

Résidents ou commerçants, nous répondons à vos besoins avec précision. Que vous habitiez dans un immeuble haussmannien, une maison de maître, ou un appartement contemporain, nos serruriers prennent soin de préserver le cachet de vos installations tout en maîtrisant les systèmes les plus modernes. Pour les commerçants, nous sommes également spécialisés dans le dépannage et l’installation de rideaux métalliques ainsi que la pose de serrures haute sécurité.

Nos artisans serruriers interviennent également dans les autres arrondissements de la capitale : 

• Serrurier Paris 1
• Serrurier Paris 2
• Serrurier Paris 3
• Serrurier Paris 4
• Serrurier Paris 5
• Serrurier Paris 6
• Serrurier Paris 7
• Serrurier Paris 8
• Serrurier Paris 9
• Serrurier Paris 10
• Serrurier Paris 11
• Serrurier Paris 12
• Serrurier Paris 13
• Serrurier Paris 14
• Serrurier Paris 15
• Serrurier Paris 17
• Serrurier Paris 18
• Serrurier Paris 19
• Serrurier Paris 20

.Et pour les communes limitrophes telles que Boulogne-Billancourt, Neuilly-sur-Seine, Saint-Cloud, ou Issy-les-Moulineaux, nous garantissons la même rapidité.

Comment fonctionne MesDépanneurs.fr ?

Peut-on commander un dépannage aussi facilement qu’un Uber ? Absolument ! Même si vous maîtrisez déjà cet exercice, nous allons quand même vous expliquer comment fonctionne notre service. C’est très simple !

1. Contactez-nous

• Sur notre site web : remplissez notre formulaire de serrurerie en décrivant votre problème et soumettez votre demande en quelques clics.
• Par téléphone : contactez-nous au 09 74 73 54 72. Un conseiller prendra en charge votre demande dès votre appel.
• Sur notre page de contact : résumez votre besoin (remplacement de serrure, fourniture et pose de rideau métallique, etc.) et nous vous recontacterons rapidement.

2. Décrivez votre demande

Exprimez-nous précisément le problème que vous rencontrez : nous ciblons l’intervention à programmer et dépêchons un serrurier expérimenté dans ce domaine.

3. Un serrurier vous rappelle

• En situation d’urgence, le professionnel vous confirme son arrivée express afin de régler la situation.         
• Si vous préférez un rendez-vous préalablement fixé, vous pouvez convenir du créneau qui vous convient le mieux. 
• En cas d’imprévu entraînant un retard, le prestataire vous informe sans délai afin de minimiser l’impact sur vos activités.

4. Intervention rapide et efficace

Le serrurier MesDépanneurs.fr arrive avec tout l’équipement professionnel nécessaire et, dans la mesure du possible, avec les pièces de rechange. Après un bref diagnostic, il vous soumet un devis pour le dépannage et la réparation. Si une pièce spécifique est manquante, il peut sécuriser votre installation immédiatement et vous proposer un choix de modèles adaptés à vos besoins. Si ce n’est pas urgent, il passe la commande et l’installe dès que possible.

5. Paiement sécurisé

Effectuez un paiement en personne par carte bancaire, chèque ou espèces, ou optez pour un paiement en ligne via notre plateforme sécurisée.

6. Problème résolu

Votre serrurier répare méticuleusement votre porte ou votre verrou, laissant derrière lui un travail impeccable. Vous recevrez une facture détaillée dans un délai de 48 heures, directement par mail.

Notre conseil pour l'assurance : prenez le temps de contacter votre assureur pour vérifier ce qui est réellement pris en charge. Par exemple, l’ouverture d’une porte peut être remboursée, mais le remplacement de la serrure ne l’est pas forcément. Mieux vaut clarifier ces détails à l’avance, même dans l’urgence, afin d’éviter toute mauvaise surprise par la suite.

Pourquoi choisir MesDépanneurs.fr ? Nos 4 engagements

MesDépanneurs.fr, ce n’est pas qu’une plateforme pour trouver un serrurier. C’est un service pensé pour garantir votre satisfaction. Une porte ouverte sans dégâts ? Bien sûr. Mais aussi de la pédagogie, de l’écoute, et une expérience client qui inspire des avis comme :  « Les serruriers de confiance à Paris sont toujours là. Je saurai qui appeler la prochaine fois ! »

Avec plus de 3 500 avis 5 étoiles sur Trustpilot, notre mission est simple : vous satisfaire, à chaque étape.

Des serruriers experts et fiables 

Nos serruriers sont sélectionnés pour leurs qualifications et leur sérieux. Leur engagement repose sur :

• le respect des normes en vigueur ; 
• des explications claires pour chaque étape du dépannage ; 
• la ponctualité et la courtoisie ; 
• un nettoyage soigné après l’intervention. 

Avant de commencer, vous recevez un devis détaillé avec la liste des prestations, le coût des pièces, et la durée prévue. Rien n’est fait sans votre signature. Nos artisans restent à votre écoute et adaptent leurs solutions à vos besoins.

Des tarifs clairs, sans surprise 

Un dépannage peut réserver des imprévus. Voici notre approche pallier au maximum les incertitudes :

• tarifs fixes, même en urgence ; 
• estimation de prix dès le départ ; 
• devis précis avant d'entamer les travaux de réparation ;
• tarifs établis par des pros de terrain qui connaissent le marché ; 
• pièces de qualité pour une sécurité durable. 

Une réactivité au rendez-vous 

Dès votre appel ou votre commande en ligne, nos équipes se mobilisent pour planifier une intervention rapide. Un professionnel qualifié vous rappelle sans délai pour confirmer les détails et fixer un rendez-vous selon vos disponibilités.

En parallèle, notre système de suivi en temps réel vous tient informé à chaque étape :

• vous savez exactement quand le serrurier arrive ; 
• vous recevez des mises à jour en cas de changement ; 
• vous êtes accompagné jusqu’à la résolution complète du problème.

Vous avez des questions, avant, pendant ou après l’intervention ? Notre service client est là pour vous répondre. Une équipe dédiée est joignable du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30, au 09 74 73 54 08.

Des garanties solides, un suivi rigoureux 

Avec MesDépanneurs.fr, vous bénéficiez de garanties qui protègent vos intérêts. Toutes nos réparations incluent :

• une garantie sur la main-d'œuvre de 1 à 2 ans, selon la prestation ;
• une garantie sur les pièces fournies par nos pros, selon la durée indiquée par le fabricant ; 
• une prise en charge complète par nos artisans en cas de problème persistant, sans frais supplémentaires.

Chaque intervention est documentée avec un compte-rendu détaillé rédigé par le serrurier. Cela nous permet de conserver une trace claire de l’intervention et des solutions apportées.

En cas de problème ou de litige, notre process de suivi est transparent et équitable. Un référent technique, expert dans le domaine de la serrurerie, analyse votre dossier pour trouver une solution adaptée.

Grâce à ce dispositif, vous êtes assuré que votre demande sera traitée avec sérieux et impartialité. Votre satisfaction n’est pas une option, c’est une garantie !

Une ouverture bloquée dans le 16ᵉ arrondissement ? Faites appel à un service de dépannage fiable et retrouvez votre sérénité !   
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Les questions fréquentes