Ce qu’il faut savoir
Bien que jamais « torrentielle », la fuite du robinet d'arrêt des WC est un problème à régler rapidement. Ce petit goutte-à-goutte peut faire grimper votre facture d’eau bien plus qu’on ne l’imagine. Et, soyons honnêtes, il tape sérieusement sur les nerfs ! Mais ce n’est pas tout : une fuite laissée de côté peut se transformer en dégât des eaux, abîmant votre sol ou vos murs au fil du temps.
La solution ? Nos plombiers interviennent rapidement chez vous. Ils détectent la source du problème et réparent ou remplacent votre robinet d'arrêt défaillant. Résultat : un robinet qui vous obéit au doigt et à l’œil, le tout garanti 1 an. Vos WC fonctionnent à nouveau comme ils le devraient, sans bruit ni mauvaise surprise. Franchement, ça soulage, non ?
Que comprend notre service ?
La fuite d’un robinet d’arrêt sur un WC est une panne très courante. Souvent causée par un joint usé, un robinet grippé ou vétuste, cette fuite peut nécessiter une réparation simple. Si le robinet doit être remplacé, cela dépendra de son état et du type de modèle (équerre, quart de tour, clapet équerre, etc.). Dans ce cas, le remplacement est possible, mais le prix de la pièce, si spécifique ou non standard, pourrait entraîner un coût supplémentaire.
Pas d’inquiétude, nos plombiers vous expliqueront tout avant l’intervention, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
✅ Ce qui est inclus :
- Déplacement du plombier sur le lieu de l’intervention.
- Diagnostic précis de la fuite, incluant la vérification de l’état du robinet d’arrêt et du joint.
- Dégrippage du robinet d’arrêt si cela suffit à résoudre le problème.
- Remplacement du joint si nécessaire (inclus dans le tarif pour un joint standard).
- Main-d’œuvre pour la réparation.
- Garantie d’un an sur les réparations effectuées.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Remplacement complet du robinet d’arrêt, sauf si la pièce standard est incluse dans le tarif initial (des modèles spécifiques ou haut de gamme seront facturés en supplément).
- Réparations ou interventions annexes non liées à la fuite (ex. : mécanisme de chasse ou flexible).
- Travaux nécessitant un démontage complet des WC ou réparations structurelles.
- Traitement des dégâts des eaux causés par la fuite (peinture, carrelage, etc.).
Comment se passe notre intervention ?
Une fois votre commande passée, un plombier local vous contacte rapidement pour fixer un rendez-vous selon vos disponibilités. Pas besoin de chambouler votre emploi du temps : c’est vous qui choisissez. Le jour J, il arrive à l’heure convenue. Et, si un retard imprévu devait survenir, vous êtes immédiatement prévenu par le prestataire.
- Notre professionnel arrive chez vous, équipé du matériel nécessaire pour prendre en charge votre problème. Il examine votre robinet d’arrêt pour identifier précisément la cause de la fuite. Il vous explique la situation en détail et vous remet un devis pour les réparations à effectuer.
- Une fois le devis accepté, il procède à la mise en sécurité en coupant l’arrivée d’eau si nécessaire. Il effectue les réparations nécessaires selon le diagnostic.
- Après l’intervention, il s’assure que tout fonctionne correctement : sans fuite, ni résistance.
- Avant de partir, il procède au nettoyage de la zone de travail.
- Son rôle consiste également à vous donner des conseils pour éviter de futurs problèmes. Si vous avez des questions sur l’intervention, n’hésitez pas !
Que prévoir avant notre arrivée ?
On vous donne quelques petits conseils à appliquer avant que le plombier n'arrive, pour que tout se passe comme sur des roulettes !
- Préparez l’accès à votre robinet d’arrêt. Assurez-vous qu’aucun meuble ou objet n’en bloque l’accès. Cela permettra au plombier de commencer l’intervention sans perdre de temps.
- Informez les autres occupants. Si l’eau doit être coupée temporairement, prévenez les personnes sur place pour qu’elles s’organisent.
- Prévoyez une durée d’intervention comprise entre 30 minutes et 1 heure.
- Ne manipulez pas le robinet d’arrêt. Tenter de forcer un robinet grippé ou vétuste risque d’aggraver la fuite ou d’endommager davantage le mécanisme. Toujours mieux d’attendre l’expert ! 😉
Ce que vous voulez savoir
Que dois-je faire si ma vanne ne fonctionne pas correctement après l’intervention ?
Si vous constatez que le réglage de votre robinet d’arrêt n'est pas encore optimal après notre intervention ou si un problème inédit survient, nous nous engageons à revenir gratuitement pour ajuster ou résoudre la situation.
N’hésitez pas à joindre notre service client par téléphone, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30, en composant le 09 74 73 54 08. Vous avez aussi la possibilité de nous informer en nous envoyant un message via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons par e-mail ou par téléphone dans un délai de 48 à 72 heures après réception de votre message.
Si le prix de l'intervention vous semble élevé par rapport à la prestation effectuée, que faire ?
Chez MesDépanneurs.fr, la qualité et la transparence sont nos priorités. Si vous avez des questions sur le tarif d'une intervention, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30. Nos référents techniques, d'anciens professionnels de terrain, examineront alors votre intervention et sa facturation. En cas d’écart, nous vous restituerons la différence. Nous vous contacterons alors par courriel pour obtenir vos informations bancaires et procéder au remboursement.
Devrais-je payer davantage si ma demande est traitée durant le weekend ou en soirée ?
Non, car nous ne facturons pas de supplément pour les déplacements urgents, même les soirs, week-ends et jours fériés. Vous pouvez compter sur une qualité de service constante à un prix fixe !
Comment puis-je être certain que la réparation sera durable ?
Vous bénéficiez d’une protection quant à la qualité des services offerts et aux pièces utilisées par le spécialiste. Nos réparations sont assorties d’une garantie d’un an sur la main-d'œuvre, tandis que les pièces fournies sont couvertes par la garantie du fabricant, dont la durée varie. En cas de problème, nous organisons un retour sur place sans frais pour régler la situation.
Ce que nous proposons aussi
Recherche et réparation de fuite pour WC simple Recherche et réparation d'une fuite pour un WC non standard Problème inconnu de WC simple
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