Ce qu’il faut savoir
Votre chaudière Frisquet vous fait des caprices ? Plus de chauffage, plus d’eau chaude… Vous voilà en mode « camping à la maison » avec des pulls en couches successives et la bouilloire qui tourne à tout va ! Pas vraiment le rêve, n’est-ce pas ?
Avec notre service, vous êtes entre de bonnes mains – même si, pour l’instant, elles sont un peu frigorifiées ! Nos chauffagistes certifiés, spécialisés dans la réparation de chaudières Frisquet, interviennent en un éclair.
Leur mission : réparer votre équipement pour de bon, avec une solution garantie, qui tient la route. Le tout avec le sourire et des conseils d'entretien pour repartir du bon pied cet hiver !
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Les frais de déplacement de notre chauffagiste.
- Une intervention en urgence 7j/7 ou sur rendez-vous.
- La main-d'œuvre pour la réparation.
- Une garantie de 1 an sur cette main-d'œuvre, preuve de notre engagement pour la qualité.
- Les petites fournitures nécessaires.
- Le remplacement de petites pièces.
- Le nettoyage complet de votre espace après l’intervention, parce qu’on aime laisser les lieux propres.
- Des conseils personnalisés pour l'entretien de votre chaudière et pour éviter les récidives.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Le diagnostic de la panne (besoin de précisions ? Tout est expliqué dans la partie « Ce que vous voulez savoir »).
- En cas de besoin de remplacement de pièces majeures, celles-ci seront facturées en supplément.
Dans tous les cas, un devis détaillé vous sera présenté avant toute intervention, afin que vous puissiez décider de la suite en toute sérénité.
Comment se passe notre intervention ?
Après votre commande, un chauffagiste spécialisé Frisquet vous rappelle rapidement. Il prend le temps de vous écouter, puis fixe un rendez-vous. À l’heure qui vous convient. Et si c’est urgent, il s’adapte pour arriver dans les plus brefs délais.
- Notre chauffagiste arrive sur les lieux et commence par démonter la calandre de votre appareil pour lancer son diagnostic. Il vérifie les composants un à un, cherche la cause de la panne.
- Une fois la panne identifiée, vous recevez un devis détaillé. Vous avez le choix : vous acceptez, ou non. Si vous décidez de ne pas poursuivre, le diagnostic est facturé. Son tarif est fixe : 120 €.
- Dès l'obtention de votre accord, notre expert s’attaque aux réparations, en utilisant des pièces certifiées Frisquet, si ces dernières sont déjà en sa possession. Si une commande est nécessaire, il revient dès que possible pour finaliser l'opération.
- Une fois les travaux terminés, il remet l’appareil en marche. Il vérifie que tout fonctionne parfaitement, fait plusieurs tests.
- Avant de partir, notre professionnel laisse les lieux propres et vous donne quelques conseils simples pour bien régler votre chaudière, la garder performante, éviter les pannes à répétition.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Pour nous permettre d’intervenir rapidement et efficacement, voici quelques petits gestes simples :
- Coupez l’alimentation en gaz et en électricité de votre chaudière, si cela est possible.
- Dégagez l’espace autour de l’appareil pour que notre expert ait tout le champ nécessaire.
- Préparez les papiers, comme un contrat d’entretien ou une notice, car cela peut être utile.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi faut-il payer le diagnostic avant d’avoir un devis ?
C’est une question qui revient souvent en cas de panne de chaudière ! Vous avez raison de la poser, car le fonctionnement est un peu différent pour tout ce qui est chaudière et appareil de chauffage au gaz.
Le devis, chez MesDépanneurs.fr, est bien gratuit pour toutes nos interventions. Il est établi à partir des informations que vous nous donnez. À ce stade, personne ne touche à l’appareil. Aucun test, aucun démontage.
Mais pour une chaudière ou un chauffage au gaz, ce n’est pas suffisant. Le chauffagiste ne peut pas se permettre de deviner ou d'estimer à œil nu ce qui ne va pas. Comme vous le savez, ce type d'équipement peut poser des risques pour votre sécurité. Donc, il doit ouvrir l’appareil, regarder les pièces, faire des vérifications méthodiques. Parfois, relancer la machine pour comprendre ce qui cloche.
C’est ça, le diagnostic. C’est déjà une intervention. Il faut du temps et des manipulations techniques. C’est ce travail-là que vous réglez.
Ensuite seulement, une fois le diagnostic posé, on peut vous dire clairement ce qu’il est possible de réparer et ce que ça va vous coûter : c'est le devis.
Cela étant dit, le prix total – diagnostic compris – reste fréquemment dans la fourchette annoncée sur notre site. Mais tout dépend de l’état de votre appareil et des pièces à remplacer.
Le but, c’est de faire une réparation efficace, ciblée et en toute sécurité sur votre équipement au gaz.
Qu’est-ce que la garantie de 1 an sur la main-d’œuvre ?
Quand un professionnel intervient chez vous, ce n’est pas juste pour réparer. C’est aussi pour vous laisser tranquille après. Le travail réalisé est garanti pendant un an, à partir du jour de l’intervention.
Autrement dit : si le même souci revient dans ce laps de temps, et qu’il est lié à ce qu’on a fait, on revient. Sans vous facturer.
Cette garantie concerne uniquement la main-d’œuvre. Pour les pièces remplacées, c’est la garantie du fabricant qui s’applique. Elle dépend du modèle, de la marque… et parfois de la pièce elle-même.
Un problème à nous signaler ? Vous pouvez nous appeler au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30. Ou passer par notre formulaire en ligne. Un membre de notre équipe prendra le relais et organisera ce qu’il faut, si besoin.
À savoir : si votre appareil n’est plus aux normes ou si d’autres réparations sont nécessaires pour le sécuriser, la garantie ne pourra pas s’appliquer. Mais pas d’inquiétude : dans ce cas, on vous en informe clairement, et un devis vous sera proposé avant toute suite.
Comment régler l’intervention ?
Le plus souvent, le paiement se fait à la fin de l’intervention. Directement auprès du professionnel. Par carte, par chèque ou en espèces.
Vous préférez payer en ligne ? C’est possible aussi. Le montant est juste préautorisé au moment de la commande. Rien n’est prélevé tant que le travail n’est pas terminé.
Dans tous les cas, le paiement est sécurisé. Et vous recevez votre facture sous 48 heures ouvrables, par e-mail, via MesDépanneurs.fr.
Dois-je forcément remplacer ma chaudière en cas de panne ?
Pas toujours ! La plupart des pannes sont réparables. Et avec des pièces Frisquet, votre chaudière peut fonctionner encore plusieurs années.
Et si ma chaudière est trop vieille ?
Nous vous conseillerons sur les meilleures options : réparation ou remplacement. Nous pouvons même vous orienter vers des modèles plus économes en énergie.
Quels sont vos délais d’intervention ?
Nous intervenons rapidement. En urgence ou sur rendez-vous, c’est vous qui choisissez. L’objectif, c’est de vous dépanner dans les plus brefs délais, sans vous faire attendre.
Et ce qu’il faut savoir, c’est que le tarif ne change pas. Ni selon l’heure, ni selon le jour. Que ce soit un mardi matin, un dimanche soir ou un jour férié, le prix reste le même. Pas de mauvaise surprise, pas de majoration pour le déplacement. Même en cas d’urgence.
Et à tout moment, toujours le même niveau d’attention, de sérieux, et de qualité !
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