Ce qu’il faut savoir
Votre chaudière Elm.LeBlanc fait grève ? Pas de chauffage, pas d’eau chaude… et surtout pas le choix : il faut agir vite. Cette panne transforme votre quotidien en véritable défi glacial, entre douches froides et batailles pour la dernière couverture.
Ne laissez pas cette situation s’éterniser ! Faites appel à nos chauffagistes spécialisés Elm.Leblanc. Que votre chaudière soit murale ou au sol, notre expert arrive rapidement sur place, trouve la cause du problème et effectue une réparation efficace et fiable. Grâce à nos artisans, vous êtes entre de bonnes mains – même si, pour l’instant, les vôtres sont un peu froides !
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Le déplacement de notre chauffagiste.
- La main-d'œuvre.
- Les petites fournitures nécessaires pour une réparation rapide et durable.
- Le remplacement de pièces défectueuses (thermostat, résistance, petit circulateur, capteurs de température ou de pression).
- La remise en route, avec vérification et tests de sécurité.
- Une garantie de 1 an sur la main-d'œuvre de réparation.
- Le nettoyage complet de votre espace après intervention, parce qu’un travail bien fait inclut de laisser un chantier propre.
- Les conseils d'entretien personnalisés du chauffagiste pour prolonger la durée de vie de votre chaudière et éviter les récidives de panne.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Le diagnostic de la panne (pour en savoir plus, consultez notre rubrique « Ce que vous voulez savoir »).
- Si des pièces spécifiques doivent être remplacées, leur coût sera facturé en supplément. Un devis clair et détaillé vous sera remis avant toute intervention supplémentaire, pour vous permettre de prendre une décision en toute sérénité.
- la mise aux normes de l’installation (sur devis).
Comment se passe notre intervention ?
Votre demande est enregistrée ? Dans les minutes qui suivent, un chauffagiste près de chez vous, vous appelle pour fixer un créneau de dépannage sans attendre.
- Intervention express : dès son arrivée, le professionnel procède au diagnostic de panne. Pour ce faire, il démonte la calandre de votre chaudière et vérifie méthodiquement chaque pièce clé (circulateur, corps de chauffe…).
- Devis gratuit et détaillé : en fonction du problème, il vous propose une solution claire et adaptée, sur devis préalable.
- Vous validez le devis ? Il se met au travail aussitôt, si les pièces sont en stock. Sinon, il commande une pièce compatible Elm.Leblanc et revient dès réception.
- Maintenance complémentaire : si nécessaire, il procède au détartrage et/ou au réglage des éléments critiques.
- Contrôle et nettoyage : avant de partir, notre chauffagiste vérifie le bon fonctionnement de la chaudière et laisse les lieux impeccables.
- Conseils de pro : pour finir, il vous indique les bons gestes d'entretien pour prendre soin de votre chaudière et éviter de nouvelles pannes.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Pour une intervention rapide et efficace, voici quelques conseils :
- Coupez l’alimentation en gaz et en électricité de votre chaudière si vous en avez la possibilité.
- Dégagez l’accès à votre chaudière pour que notre expert puisse travailler facilement.
- Préparez les documents utiles (contrat d’entretien, manuel d’utilisation…) pour faciliter l’identification du modèle et des besoins spécifiques.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi le diagnostic de panne n'est-il pas compris dans le tarif de réparation ?
Quand le chauffagiste arrive, il ne peut pas se lancer à l’aveugle sur un équipement aussi complexe et capital qu'une chaudière. Pour vous proposer une réparation sérieuse, il faut comprendre précisément l'origine de la panne. Alors, il ouvre l'appareil. Il examine chaque pièce. Il fait des tests.
Ce moment-là, c’est déjà des gestes techniques et du temps passé sur l’appareil. Ce n’est pas un devis, qui par essence reste théorique et basé sur l'observation.
C’est pour ça que le diagnostic est facturé, même s’il n’y a pas de réparation tout de suite après. Et ce diagnostic vous est utile. Il pose les bases. Il permet une réparation précise, sans tâtonner. Et il vous aide à choisir : réparer ou réfléchir à un remplacement si l’appareil est trop abîmé.
À noter : bien souvent, si la réparation est possible dans la foulée, le tarif global (diagnostic compris) reste dans la fourchette indiquée ci-contre. Mais pas toujours. Ça dépend de l’état de l’appareil, des pièces et du temps nécessaire.
Combien de temps dure l’intervention ?
En général, une réparation prend entre 1 et 3 heures, selon la complexité du problème.
Puis-je éviter les pannes à l’avenir ?
Oui, la plupart ! Grâce à un entretien annuel obligatoire, votre chaudière reste performante et durable. Ce service peut être souscrit auprès de nos chauffagistes.
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