Ce qu’il faut savoir
La matinée se passait bien. Super bonne humeur, la pêche, la totale. Jusqu’à ce que votre chaudière Chaffoteaux décide de s’arrêter. Le bonheur, parfois, ça tient à peu de choses… Et tenter de jouer les bricoleurs ? Mieux vaut s’abstenir avec un équipement au gaz.
Notre mission, si vous l’acceptez : réparer cette panne au plus vite et rendre à votre logement son confort. Nos techniciens certifiés, spécialistes Chaffoteaux, interviennent en un éclair (oui, vraiment, leur réactivité risque de vous impressionner).
Et la facture ? Aucune mauvaise surprise : nos tarifs sont clairs dès le départ, et nos interventions garanties. Alors, cette chaudière, on la remet en route ?
Que comprend notre service ?
La plupart du temps, notre intervention pour réparer votre chaudière au gaz Chaffoteaux, y compris les pièces à remplacer, est couverte dans la fourchette de tarifs annoncée. Mais parfois, pour des cas spécifiques comme le remplacement de pièces dans le corps de chauffe, un devis supplémentaire peut être nécessaire.
Voici le détail de ce qui est inclus (ou non) dans notre service.
✅ Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement.
- Intervention en urgence 7j/7 ou au créneau qui vous arrange.
- Main-d'œuvre.
- Petites fournitures.
- Remplacement de pièces défaillantes (thermostat, résistance, petit circulateur, capteurs de température ou de pression).
- Remise en route, vérification et tests de sécurité.
- Garantie de 1 an sur la main-d'œuvre.
- Nettoyage du site.
- Conseils personnalisés pour entretenir votre équipement et éviter les pannes.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Diagnostic de panne (besoin d'en savoir plus ? Consultez notre rubrique « Ce que vous voulez savoir »).
- Certaines pièces ne sont pas incluses dans la réparation standard. Il s'agit, par exemple, de la carte électronique, des circulateurs de grande capacité, du vase d’expansion ou de l’échangeur thermique. Si l’une de ces pièces doit être remplacée, un devis vous sera proposé pour vous permettre de prendre votre décision.
- La mise aux normes de l’installation et le service annuel de maintenance sont également en options supplémentaires.
Comment se passe notre intervention ?
Après votre commande en ligne ou par téléphone, un chauffagiste spécialiste de la marque Chaffoteaux vous contacte rapidement pour fixer un rendez-vous à l’heure qui vous convient, ou en urgence si nécessaire. Voici comment se déroule son intervention.
- À l’heure convenue, le chauffagiste arrive chez vous. Il ouvre votre chaudière et procède au diagnostic de la panne.
- Une fois la panne identifiée, le professionnel vous remet un devis clair pour la réparation. Vous pouvez l’accepter ou le refuser, en toute liberté. Si vous choisissez de ne pas aller plus loin, le diagnostic reste dû. Son tarif est de 120 €.
- Une fois le devis accepté, il commence les travaux. Selon le diagnostic, cela peut inclure un nettoyage en profondeur, un désembouage ou le remplacement de composants défectueux.
- Une fois la réparation terminée, il remet la chaudière sous tension et effectue plusieurs tests pour s’assurer qu’elle fonctionne parfaitement.
- Avant de partir, le chauffagiste vous donne des conseils d’entretien et de réglages simples pour optimiser les performances de votre chaudière et limiter les risques de nouvelles pannes.
- Il termine en nettoyant la zone de travail, laissant l’espace propre et ordonné. Votre chaudière est parée pour repartir du bon pied !
Que prévoir avant notre arrivée ?
Quelques astuces pour que tout roule lors de notre intervention !
- Faites de la place ! Si possible, dégagez l’espace autour de votre appareil pour que notre pro puisse travailler confortablement.
- Un petit tour dans vos papiers. Si vous retrouvez la date de la dernière maintenance ou des réparations récentes, ça peut être utile.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi parle-t-on ici de diagnostic payant alors que le devis est censé être gratuit ?
C’est une question légitime. Le devis, comme toujours chez nous, est gratuit. Il s’agit d’une estimation basée sur les informations que vous nous transmettez. Aucun démontage, aucun test, aucune manipulation.
Mais dans le cas d’une chaudière ou d’un appareil de chauffage au gaz, on ne peut pas intervenir à l’aveugle. Le chauffagiste doit ouvrir l’appareil, vérifier les composants, effectuer des tests pour comprendre exactement d’où vient la panne.
Ce moment-là, c’est déjà une intervention. C’est ce qu’on appelle un diagnostic. Il demande du temps, du savoir-faire, et des gestes techniques. C’est pourquoi il est facturé séparément de la réparation.
Ce diagnostic n’est pas une formalité. Il permet une réparation ciblée, sécurisée, et vous aide à prendre une décision en toute connaissance de cause.
Cela étant dit, dans de nombreux cas, le tarif global (diagnostic + réparation) reste dans la fourchette de prix annoncée sur notre site. Mais cela dépend de l’état de l’appareil et des pièces à changer.
Comment se passe le paiement ?
Vous avez le choix. Le paiement se fait directement auprès du professionnel, une fois l’intervention terminée. Par carte bancaire, en chèque, ou en espèces — à vous de voir ce qui vous convient.
Vous préférez régler en ligne ? C’est possible aussi. Le montant est pré-autorisé, mais rien n’est débité avant la fin des travaux. Et bien sûr, tout se fait de manière sécurisée.
La facture vous sera envoyée sous 48 h ouvrables par e-mail via MesDépanneurs.fr.
Est-ce plus cher pour une intervention d’urgence ou le week-end ?
Non, avec MesDépanneurs.fr, vous ne payez pas plus cher pour un dépannage express. Nos tarifs restent fixes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même les jours fériés. Que vous nous appeliez un samedi matin, un mercredi en pleine après-midi ou pendant les fêtes de fin d’année, le coût reste exactement le même. Et en cas d’urgence ? Pas d’augmentation sur les frais de déplacement. Tout cela, avec la même qualité de service !
Qu’est-ce que la garantie de 1 an sur la main-d’œuvre ?
Quand un de nos professionnels intervient chez vous, le travail qu’il réalise est garanti pendant 1 an à compter de la date de l’intervention. Autrement dit, si un souci réapparaît dans les mois qui suivent, et qu’il est lié à notre intervention, on revient. Sans frais pour vous.
Cette garantie concerne la main-d’œuvre. Pas les pièces changées. Les pièces, elles, sont couvertes par la garantie du fabricant, qui peut varier d’un modèle à l’autre. Vous remarquez un problème ? Vous pouvez joindre notre service clientèle au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter via notre formulaire en ligne. Votre demande sera transmise à l’un de nos spécialistes, qui évaluera la situation et organisera une intervention si nécessaire.
À noter : si votre appareil n’est pas conforme aux normes actuelles ou si des réparations supplémentaires sont requises pour le remettre en conformité, ces interventions ne seront pas couvertes par la garantie. Dans ce cas, un devis vous sera proposé avant toute réparation.
Quels modèles de chaudière au gaz Chaffoteaux prenez-vous en charge ?
Nous intervenons sur une large gamme de modèles de chaudières au gaz Chaffoteaux, y compris les appareils récents et plus anciens. Nos techniciens peuvent diagnostiquer et réparer des modèles tels que les Niagara C Green, Pigma, Talia, Inoa et Mira C. Cette liste n’est pas exhaustive.
Ce que nous proposons aussi
Réparation d'une chaudière au gaz de marque Saunier Duval Réparation d'une chaudière au gaz de marque Frisquet Visite d'entretien annuelle d'une chaudière
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