Ce qu’il faut savoir
Vous avez tenté le coup : relancer l'appareil, purger l’installation, inspecter la veilleuse… Mais votre chauffe-eau Saunier Duval reste muet comme une carpe. Et l'eau glacée sur votre peau vous le fait bien savoir.
Si ces gestes n’ont rien changé, c’est que le problème est plus profond. Échangeur entartré ? Thermocouple hors service ? Nos experts Saunier Duval sauront poser un diagnostic précis.
Derrière, ils enchaînent avec une réparation ciblée. Une solution fiable, garantie, pensée pour durer.
Et surtout, ils interviennent rapidement. Fini les douches façon bain nordique — certes excellentes pour la santé. Le confort revient vite. Et vous n’attendez pas des jours pour le retrouver !
Que comprend notre service ?
✅ Inclus dans la prestation :
- Frais de déplacement du technicien.
- Intervention en urgence 7j/7 ou sur rendez-vous, selon le créneau qui vous arrange.
- Main-d'œuvre pour la réparation.
- Petites fournitures nécessaires.
- Remplacement des pièces standards (thermostat, résistance, capteurs de température ou de pression).
- Redémarrage de l’appareil, vérifications et tests de sécurité.
- Garantie 1 an sur la main-d'œuvre.
- Nettoyage après intervention.
- Conseils d'entretien pour maintenir votre chauffe-eau en pleine forme et éviter de nouvelles pannes.
❌ Non inclus dans la prestation:
- Diagnostic de panne (Besoin d'en savoir plus ? Jetez un œil à notre rubrique « Ce que vous voulez savoir »).
- Certaines pièces coûteuses comme la carte électronique, le corps de chauffe ou le vase d’expansion nécessitent un devis préalable.
- Mise aux normes de l’installation et entretien annuel, disponibles en option.
Comment se déroule notre intervention ?
Vous avez validé votre demande d'intervention ? Un de nos chauffagistes spécialistes Saunier Duval va vous contacter rapidement pour fixer un rendez-vous. Voici les étapes du dépannage.
- Le chauffagiste arrive à l’heure convenue. Il ouvre votre chauffe-eau et regarde attentivement pour comprendre ce qui ne va pas. Il fait son diagnostic, étape par étape.
- Une fois qu'il a trouvé la cause du problème, il vous explique clairement ce qu'il faut faire pour réparer. Il vous donne un devis, avec le prix des réparations. Vous êtes libre de l'accepter ou non. Si vous préférez ne pas faire les réparations, le diagnostic reste à régler, il coûte 120 €.
- Dès votre accord sur le devis, il procède à la réparation, qui peut inclure le remplacement de pièces ou un nettoyage technique.
- Une fois l’intervention terminée, l’appareil est remis en service et testé en plusieurs points pour garantir un fonctionnement optimal et sécurisé.
- Avant de partir, le technicien vous donne quelques conseils pour entretenir votre chauffe-eau et éviter d’éventuelles futures pannes.
- Et pour finir, il nettoie l'endroit où il a travaillé. Il vous laisse un espace propre.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Quelques astuces pour que tout roule lors de notre arrivée !
- Faites de la place ! Si possible, dégagez l’espace autour de votre appareil pour que notre pro puisse travailler confortablement.
- Un petit tour dans vos papiers. Si vous retrouvez la date de la dernière maintenance ou des réparations récentes, ça peut être utile.
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi faut-il payer le diagnostic avant d’avoir un devis ?
Avant de réparer votre appareil de chauffage au gaz, nos chauffagistes font toujours un diagnostic complet. Pas d’à-peu-près. Pas d’intervention à l’aveugle qui pourrait ensuite poser des problèmes de sécurité liés au gaz ou à l'électricité.
Ouvrir le chauffe-eau. Tester les composants. Cela demande du temps, du savoir-faire, des gestes précis. C’est pourquoi ce diagnostic est facturé.
À la différence d’un devis, qui reste une estimation visuelle et rapide, ici on parle d’une vraie intervention technique.
Rassurez-vous cependant : dans bien des situations, le tarif du diagnostic est déduit du montant total si vous acceptez la réparation. Et le total reste dans la fourchette de prix indiquée ci-contre.
Ce diagnostic permet donc une réparation ciblée, fiable, durable. Mais surtout, il vous donne les clés pour décider en connaissance de cause : vaut-il mieux réparer… ou penser à remplacer votre chauffe-eau ?
Comment puis-je payer l’intervention ?
Vous avez plusieurs moyens de paiement à votre disposition. Sur place, vous pouvez régler directement le professionnel par carte bancaire, chèque ou en espèces. Si vous préférez, vous pouvez aussi opter pour un paiement en ligne sécurisé avant l’intervention. Dans ce cas, le montant est préautorisé mais ne sera débité qu’après la prestation. Quelle que soit la méthode choisie, votre facture vous sera envoyée sous 48 heures ouvrées via MesDépanneurs.fr.
Vous intervenez sous combien de temps ?
Notre chauffagiste peut intervenir aujourd'hui même, ou au plus tard demain. Vous préférez choisir un moment précis ? Pas de souci non plus, on s'organise avec votre emploi du temps. C'est vous qui décidez du meilleur créneau.
Et puis, on sait que c'est contraignant d'attendre un pro toute la journée sans savoir quand il arrive. C'est pourquoi nos chauffagistes sont ponctuels. Et s'il y a le moindre imprévu, on vous prévient tout de suite.
Est-ce plus cher pour une intervention d’urgence ou le week-end ?
Non, avec MesDépanneurs.fr, le tarif reste le même, peu importe l’heure ou le jour de l’intervention. Pas de majoration pour une urgence, un dépannage en soirée ou un week-end. Vous pouvez nous contacter à tout moment en toute sérénité, sans crainte de tarif gonflé.
En quoi consiste votre garantie main-d’œuvre ?
Quand un de nos professionnels vient travailler chez vous, ce qu'il fait est garanti pendant un an, à partir du jour de son intervention. En clair, si un souci revient dans les mois qui suivent, et que c'est en lien avec la qualité du travail effectué, on se déplace à nouveau. Et vous n'avez rien à payer en plus pour ça.
Pour les pièces changées, c'est la garantie du fabricant qui s'applique, et celle-ci peut varier selon les modèles.
Si vous constatez un problème, n'hésitez pas à nous appeler au 09 74 73 54 08. Nos équipes sont là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30. Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire sur notre site. Votre message arrivera directement à un de nos spécialistes, qui analysera la situation et organisera une intervention si c'est nécessaire.
Une dernière chose à savoir : si votre appareil n'est pas aux normes actuelles, ou s'il faut faire d'autres réparations pour le remettre en état, ces interventions-là ne sont pas comprises dans notre garantie main-d’œuvre. Dans ce cas, nous pouvons vous proposer un devis correspondant.
Quels modèles de chauffe-eau et chauffe-bain au gaz Saunier Duval prenez-vous en charge ?
Nos techniciens interviennent sur une large gamme de chauffe-eau et chauffe-bain Saunier Duval, qu’ils soient récents ou plus anciens. Parmi les modèles les plus courants que nous réparons, on retrouve les gammes Opalia Bas-NOx, Opalia et Opalis, SD 623, SD E80, sd123, Thelia et Thema. Cette liste n’est pas exhaustive.
Ce que nous proposons aussi
Réparation d'un ballon d'eau chaude électrique Fourniture et pose d'un chauffe-eau / chauffe-bain au gaz Entretien annuel de chauffe-eau
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