Ce qu’il faut savoir
Difficile de démarrer la journée du bon pied quand l'eau chaude refuse de suivre le mouvement ! Nos experts Elm Leblanc interviennent rapidement pour remettre votre chauffe-eau au travail. Qu’il s’agisse d’une veilleuse capricieuse, d’un thermostat déréglé ou d’un brin de calcaire un peu trop envahissant, c'est dans nos cordes ! Bonne nouvelle : nos techniciens peuvent encore avoir des créneaux disponibles aujourd'hui. Parce que la vie est trop courte pour subir des douches écossaises !
Que comprend notre service ?
Une réparation de chauffe-eau au gaz intervient uniquement après une recherche de panne. Si celle-ci n'a pas encore été réalisée, nous vous invitons à consulter notre prestation dédiée « Recherche de panne électrique » dans la section « Ce que nous proposons aussi ».
✅ Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement du technicien.
- Main-d'œuvre.
- Petites fournitures nécessaires à la réparation.
- Fourniture de pièces (thermostat, veilleuse/allumeur, membrane de la valve à gaz, joints d’étanchéité, soupape de sécurité, petits composants électriques)
- Vérification complète de l’installation & test de sécurité.
- Nettoyage soigné du chantier avant le départ.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Diagnostic de la panne initiale.
- Remplacement de pièces supplémentaires non incluses dans la réparation standard (échangeur thermique, corps de chauffe, valve complète de régulation du gaz, carte électronique, brûleur complet – sur devis).
- Remplacement complet de l'appareil.
- Mise aux normes de l’installation.
- Entretien annuel de l’appareil.
Comment se passe notre intervention ?
Après votre commande, un chauffagiste spécialiste de la marque Elm Leblanc vous contacte rapidement pour convenir d’un rendez-vous à l’heure et au jour de votre choix, ou en urgence si nécessaire.
- Le jour J, notre technicien arrive muni du compte-rendu du diagnostic déjà établi. Il est donc parfaitement préparé pour la réparation, avec les pièces nécessaires à disposition.
- Avant de commencer, il prend soin de couper l’alimentation en gaz et en eau de votre chauffe-eau pour garantir la sécurité de l’intervention. Il vérifie également que l’installation électrique est sécurisée.
- Ensuite, il procède directement à la réparation selon le diagnostic : remplacement du thermostat si celui-ci est défectueux, changement de la veilleuse si elle ne s’allume plus, ou encore remplacement des joints si des fuites sont détectées. Le technicien peut également nettoyer ou remplacer le brûleur en cas d’encrassement et vérifier les raccordements pour s'assurer que tout est en ordre.
- Une fois la réparation terminée, le chauffagiste remet l’appareil en marche et effectue plusieurs tests. Il vérifie que l’eau chauffe correctement, que la pression est stable et que le chauffe-eau fonctionne en toute sécurité sans fuite.
- Il prend soin de nettoyer la zone de travail pour laisser l’endroit aussi propre qu’il l’a trouvé.
- Avant de vous quitter, notre pro vous donne quelques conseils d’entretien simples pour éviter de futures pannes, comme un détartrage régulier.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Avant notre intervention, il y a quelques petites choses à garder en tête pour que tout se passe de manière fluide et efficace. Rien de compliqué !
- Nous vous déconseillons fortement d’intervenir vous-même sur les appareils de chauffe, que ce soit pour les démonter ou essayer de diagnostiquer le problème. Les systèmes de chauffe-eau sont complexes et une mauvaise manipulation peut aggraver la situation, voire entraîner des risques pour votre sécurité (fuite de gaz, choc électrique, etc.). Faites confiance à notre technicien, il est formé pour ça.
- Avant notre arrivée, vous pouvez couper l’alimentation en gaz et en eau de l’appareil pour préparer le terrain. Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment procéder, pas de problème : laissez les choses en l’état et nous nous en occuperons à notre arrivée.
- Si votre chauffe-eau est caché dans un placard ou qu'il côtoie des objets du quotidien, sachez que libérer l'accès nous facilite la vie et rend l'intervention plus fluide, plus rapide !
Ce que vous voulez savoir
Quelle est la différence entre un diagnostic de panne et la réparation d'un chauffe-eau au gaz ?
Nous ne réparons jamais directement un appareil au gaz sans avoir effectué un diagnostic préalable. Ce diagnostic permet d'identifier précisément l'origine de la panne. Même si le chauffagiste peut souvent se faire une idée du problème en jetant un premier coup d'œil, un diagnostic technique reste essentiel pour ne laisser aucune place à l'erreur. Ce diagnostic est accompagné d’un compte-rendu, qui servira de guide pour la réparation.
Les deux prestations, diagnostic et réparation, peuvent être réalisées lors du même rendez-vous si le professionnel dispose des pièces nécessaires. Dans ce cas, une fois le diagnostic établi, la réparation peut être effectuée immédiatement avec un devis de réparation à l’appui. Si tout est résolu dans une seule intervention, il n'est généralement pas nécessaire de fournir un compte-rendu écrit du diagnostic, sauf si vous en faites la demande.
J'ai une urgence, vais-je payer plus cher ?
Non ! Nos tarifs restent fixes, que ce soit en semaine, en soirée, le week-end ou les jours fériés. Que l'intervention ait lieu un dimanche soir ou le 14 juillet, vous ne paierez pas un centime de plus. De plus, les déplacements en urgence ne sont pas facturés à un tarif supérieur. Qualité et sourire inclus !
Combien de temps est garantie ma réparation ?
Votre réparation est couverte par une garantie incluant les pièces et la main-d'œuvre. La main-d'œuvre bénéficie d'une garantie de 1 an à compter de la date de l’intervention, tandis que les pièces sont garanties selon les conditions du fabricant. En cas de problème lié à la réparation survenant durant cette période, nous interviendrons à nouveau sans frais supplémentaires.
Pour nous contacter, notre service est disponible au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30. Vous pouvez également nous écrire via notre page contact. Un référent technique, expert de terrain, analysera votre demande et planifiera un retour sur intervention.
À noter que si votre appareil ne respecte pas les normes en vigueur ou que des travaux supplémentaires sont nécessaires pour le remettre aux normes, ces interventions ne seront pas couvertes par la garantie. Dans ce cas, nous vous proposerons un devis avant toute réparation.
Quels modèles de chauffe-eaux et chauffe-bains ELM Leblanc prenez-vous en charge ?
Nous intervenons sur une large gamme de chauffe-eaux et chauffe-bains ELM Leblanc, y compris les modèles Ondéa, Hydrosmart (y compris la version condensation), LM5, Hydropower, Mégalis, Acléis, et Opalia (versions B et C).
En revanche, il est déconseillé de procéder à une réparation sur un chauffe-eau ou chauffe-bain encore sous garantie. Dans ce cas, il est préférable de contacter directement le fabricant pour préserver vos droits et éviter toute annulation de garantie.
Ce que nous proposons aussi
Recherche de panne électrique Réparation de chauffe-eau / chauffe-bain au gaz de marque inconnue Fourniture et pose d'un chauffe-eau / chauffe-bain au gaz
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