Ce qu’il faut savoir
Difficile de démarrer la journée du bon pied quand l'eau chaude refuse de suivre le mouvement ! Nos experts Elm Leblanc interviennent rapidement pour remettre votre chauffe-eau au travail.
Qu’il s’agisse d’une veilleuse capricieuse, d’un thermostat déréglé ou d’un brin de calcaire un peu trop envahissant, c'est dans nos cordes !
Et parce que la vie est trop courte pour subir des douches écossaises, bonne nouvelle : nos techniciens peuvent encore avoir des créneaux disponibles aujourd'hui.
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement du technicien.
- Intervention en urgence 7j/7 ou sur rendez-vous à votre convenance.
- Main-d'œuvre pour la réparation.
- Petites fournitures nécessaires à la réparation.
- Fourniture de pièces (thermostat, veilleuse/allumeur, membrane de la valve à gaz, joints d’étanchéité, soupape de sécurité, petits composants électriques).
- Garantie 1 an sur la main-d'œuvre.
- Vérification complète de l’installation & test de sécurité.
- Nettoyage soigné du chantier avant le départ.
- Conseils d'entretien personnalisés pour un chauffe-eau au top.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Diagnostic de la panne (besoin de précisions ? Tout est expliqué dans la partie « Ce que vous voulez savoir »).
- Remplacement de pièces supplémentaires non incluses dans la réparation standard (échangeur thermique, corps de chauffe, valve complète de régulation du gaz, carte électronique, brûleur complet – sur devis).
- Remplacement complet de l'appareil.
- Mise aux normes de l’installation.
- Entretien annuel de l’appareil.
Comment se passe notre intervention ?
Après votre commande, un chauffagiste spécialiste de la marque Elm Leblanc vous contacte rapidement pour convenir d’un rendez-vous à l’heure et au jour de votre choix, ou en urgence si nécessaire.
- Le professionnel se présente à l’heure convenue. Avant de commencer, il prend soin de couper l’alimentation en gaz et en eau de votre chauffe-eau pour garantir la sécurité de l’intervention. Il vérifie également que l’installation électrique est sécurisée.
- Toute réparation sur un appareil de chauffage au gaz débute par un diagnostic complet : une vérification point par point pour comprendre d’où vient vraiment la panne.
- Quand le problème est identifié, il vous remet un devis clair. Vous êtes libre de l’accepter ou non. Si vous choisissez de ne pas poursuivre, le diagnostic reste facturé. Son tarif est de 120 €.
- Avec votre accord, la réparation commence. Selon ce que le diagnostic a révélé : remplacement du thermostat si celui-ci est défectueux, changement de la veilleuse si elle ne s’allume plus, ou encore remplacement des joints si des fuites sont détectées. Le technicien peut également nettoyer ou remplacer le brûleur en cas d’encrassement et vérifier les raccordements pour s'assurer que tout est en ordre.
- Une fois la réparation terminée, le chauffagiste remet l’appareil en marche et effectue plusieurs tests. Il vérifie que l’eau chauffe correctement, que la pression est stable et que le chauffe-eau fonctionne en toute sécurité sans fuite.
- Il prend soin de nettoyer la zone de travail pour laisser l’endroit aussi propre qu’il l’a trouvé.
- Avant de vous quitter, notre pro vous donne quelques conseils d’entretien simples pour éviter de futures pannes, comme un détartrage régulier.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Avant notre intervention, il y a quelques petites choses à garder en tête pour que tout se passe de manière fluide et efficace. Rien de compliqué !
- Nous vous déconseillons fortement d’intervenir vous-même sur les appareils de chauffe, que ce soit pour les démonter ou essayer de diagnostiquer le problème. Les systèmes de chauffe-eau sont complexes et une mauvaise manipulation peut aggraver la situation, voire entraîner des risques pour votre sécurité (fuite de gaz, choc électrique, etc.). Faites confiance à notre technicien, il est formé pour ça.
- Avant notre arrivée, vous pouvez couper l’alimentation en gaz et en eau de l’appareil pour préparer le terrain. Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment procéder, pas de problème : laissez les choses en l’état et nous nous en occuperons à notre arrivée.
- Si votre chauffe-eau est caché dans un placard ou qu'il côtoie des objets du quotidien, sachez que libérer l'accès nous facilite la vie et rend l'intervention plus fluide, plus rapide !
Ce que vous voulez savoir
Pourquoi le chauffagiste facture le diagnostic alors que je n’ai encore rien réparé ?
Avant toute réparation sur un appareil de chauffe au gaz, nos chauffagistes réalisent un diagnostic complet. C’est une étape essentielle. Elle permet d’identifier précisément la cause de la panne, sans approximation.
Parfois, un premier coup d’œil suffit à se faire une idée. Mais pour intervenir en toute sécurité, il faut aller plus loin : ouvrir l’appareil, tester les composants, analyser le fonctionnement. Ce travail demande du temps, du savoir-faire, des gestes précis. C’est pourquoi ce diagnostic est facturé.
À la différence d’un devis, qui reste une estimation visuelle et rapide, ici on parle d’une vraie intervention technique.
Dans la grande majorité des cas, ce diagnostic peut être suivi de la réparation dans la foulée — à condition que le professionnel ait les pièces nécessaires avec lui. Et dans bien des situations, le tarif du diagnostic est déduit du montant total si vous acceptez la réparation. Le tout ? Il reste dans la fourchette de prix indiquée ci-contre.
Ce diagnostic permet une réparation ciblée, fiable, durable. Mais surtout, il vous donne les clés pour décider en connaissance de cause : vaut-il mieux réparer… ou penser à remplacer votre chauffe-eau ?
Vous intervenez sous combien de temps ?
En urgence, notre chauffagiste peut intervenir le jour-même, ou dès le lendemain. Vous préférez fixer un créneau précis ? Pas de souci, il s’adapte à votre emploi du temps.
On sait qu'attendre un professionnel toute la journée, c’est contraignant. C’est pourquoi nos intervenants sont ponctuels. Et s’il y a le moindre contretemps, vous êtes prévenu tout de suite.
Et pour une urgence, vais-je payer plus cher ?
Non ! Nos tarifs restent fixes, que ce soit en semaine, en soirée, le week-end ou les jours fériés. Que l'intervention ait lieu un dimanche soir ou le 14 juillet, vous ne paierez pas un centime de plus. De plus, les déplacements en urgence ne sont pas facturés à un tarif supérieur. Qualité et sourire inclus !
La main-d’œuvre est garantie ? Comment ça fonctionne ?
Votre réparation est couverte par une garantie incluant les pièces et la main-d'œuvre. La main-d'œuvre bénéficie d'une garantie de 1 an à compter de la date de l’intervention, tandis que les pièces sont garanties selon les conditions du fabricant. En cas de problème lié à la réparation survenant durant cette période, nous interviendrons à nouveau sans frais supplémentaires.
Pour nous signaler un souci, notre service est disponible au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30. Vous pouvez également nous écrire via notre page contact. Un référent technique, expert de terrain, analysera votre demande et planifiera un retour sur intervention.
À noter que si votre appareil ne respecte pas les normes en vigueur ou que des travaux supplémentaires sont nécessaires pour le remettre aux normes, ces interventions ne seront pas couvertes par la garantie. Dans ce cas, nous vous proposerons un devis avant toute réparation.
À quel moment et comment dois-je régler l’intervention ?
Pour le paiement, vous pouvez régler directement le chauffagiste. Vous avez le choix : carte bancaire, chèque, ou en espèces. Vous êtes plutôt paiement en ligne ? C'est possible aussi. Au moment de la commande, on bloque la somme, mais on ne prend que la somme corespondante à votre devis. Tout est sécurisé.
Ensuite, sous deux jours ouvrables, vous recevez la facture par e-mail via MesDépanneurs.fr.
Ensuite, sous deux jours ouvrables, vous recevez la facture par e-mail via MesDépanneurs.fr.
Quels modèles de chauffe-eaux et chauffe-bains ELM Leblanc prenez-vous en charge ?
Nous intervenons sur une large gamme de chauffe-eaux et chauffe-bains ELM Leblanc, y compris les modèles Ondéa, Hydrosmart (y compris la version condensation), LM5, Hydropower, Mégalis, Acléis, et Opalia (versions B et C).
En revanche, il est déconseillé de procéder à une réparation sur un chauffe-eau ou chauffe-bain encore sous garantie. Dans ce cas, il est préférable de contacter directement le fabricant pour préserver vos droits et éviter toute annulation de garantie.
Ce que nous proposons aussi
Recherche de panne électrique Réparation de chauffe-eau / chauffe-bain au gaz de marque inconnue Fourniture et pose d'un chauffe-eau / chauffe-bain au gaz
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