Ce qu’il faut savoir
Vous avez tenté tous les classiques : rebrancher, tester un autre appareil, vérifier le disjoncteur. Rien. Pire, votre prise bouge, chauffe ou crépite ? Mauvais signe. Et si, en plus, une odeur de brûlé commence à chatouiller vos narines, il est grand temps d’appeler un électricien.
Une prise hors service, arrachée ou mal fixée ne doit pas être bricolée à l’aveugle. Le diagnostic doit être précis : câblage desserré, faux contact ou problème sur le circuit, autant de défauts qui peuvent mener à un court-circuit et à un départ de feu.
Pour une solution sans risque, il faut une intervention dans les règles de l’art. Un électricien qualifié sécurise l’installation, remplace votre prise dans le respect des normes et s’assure qu’elle fonctionne, sans vous donner des sueurs froides à chaque branchement !
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement du professionnel
- Diagnostic de la prise murale défectueuse
- Vérification du fusible et de la ligne électrique
- Remplacement de la prise murale standard (fournie par l’électricien)
- Remise en service et test de bon fonctionnement
❌ Ce qui n’est pas inclus (sur devis spécifique) :
- Mise en conformité de votre installation électrique (si celle-ci n'est pas aux normes)
- Toute réparation nécessitant des travaux de maçonnerie
- Remplacement d’un circuit complet
Comment se passe notre intervention ?
Dès votre demande, un électricien de votre secteur vous contacte rapidement pour fixer un rendez-vous selon vos disponibilités. À l’heure convenue, il arrive avec tout le matériel nécessaire pour réaliser l’intervention sans perte de temps. Un imprévu ? Vous serez informé sans attendre. Voici comment se déroule l’intervention !
- Dès son arrivée, notre électricien commence par tester le fusible et la ligne électrique pour s’assurer que le problème vient bien de la prise.
- Il coupe le courant pour éviter tout risque.
- Il retire la prise défectueuse et déconnecte les fils (neutre, terre, phase).
- Il fixe et raccorde la nouvelle prise en respectant les normes électriques.
- Après avoir rétabli le courant, il vérifie que tout fonctionne parfaitement. Test réussi, et hop, votre prise est opérationnelle, prête à accueillir tout ce que vous lui confierez… (ceci n'est pas une invitation à y brancher une multiprise et à la surcharger).
Que prévoir avant notre arrivée ?
Quelques conseils pour un dépannage aussi fluide que le courant qui circule !
- Vérifiez que le problème vient bien de la prise et non de l’appareil que vous branchez. Un simple test avec un autre appareil peut éviter une intervention inutile.
- Assurez-vous que la zone est accessible et libérez si besoin l'espace autour de la prise (objets encombrants, meubles...). En effet, un électricien coincé derrière un canapé est toujours moins efficace !
- ⚠️ En cas de prise qui chauffe, crépite, sent le brûlé ou qui est arrachée : coupez immédiatement le courant au niveau du tableau électrique en attendant le professionnel. Une prise défectueuse peut provoquer un court-circuit ou un départ de feu.
- Si votre installation électrique est ancienne, soyez prêt à envisager une mise en conformité. Un réseau électrique vétuste peut être dangereux et ne pas supporter la puissance des appareils modernes.
- 🕐 Prévoyez entre 45 min et 1 h d'intervention.
Ce qu’il ne faut surtout pas faire :
- ❌ Toucher une prise arrachée ou qui laisse apparaître des fils.
- ❌ Essayer de forcer une prise instable en la poussant ou en la resserrant sans vérifier les connexions.
- ❌ Démonter la prise et toucher les fils sans être sûr qu’il n’y a plus de courant.
- ❌ Laisser une prise défectueuse accessible aux enfants ou aux animaux sans protection temporaire.
Ce que vous voulez savoir
Comment puis-je régler l'intervention ?
Vous avez plusieurs options pour régler votre prestation. Vous pouvez payer directement le professionnel sur place par carte bancaire, chèque ou espèces. Si vous préférez, un paiement en ligne sécurisé est également disponible avant l'intervention, avec un préblocage du montant, qui n'est débité qu'à la fin de l'intervention. Lorsque vous optez pour cette option, vous avez la possibilité d’échelonner votre paiement en 3 ou 4 fois sans frais, grâce à notre partenariat avec Alma. Dans tous les cas, votre facture sera envoyée sous 2 jours ouvrés via MesDépanneurs.fr.
Et si mon installation n’est pas aux normes ?
Si votre installation électrique n'est pas conforme aux normes en vigueur, notre électricien vous en informera sur place. Si vous choisissez de ne pas effectuer la mise en conformité, ni MesDépanneurs.fr ni l’électricien ne pourront être tenus responsables d’éventuels problèmes. Cette prestation n'est pas incluse dans le forfait, mais peut être réalisée sur demande.
Comment être sûr que la réparation sera efficace et durable ?
Sur toutes nos interventions, vous bénéficiez d'1 an de garantie sur la main-d’œuvre. Les pièces fournies sont également garanties selon la durée indiquée par le fabricant. De fait, si votre prise rencontre encore un dysfonctionnement après notre passage, nous interviendrons de nouveau sans frais pour y remédier. Pour nous signaler tout problème post intervention, appelez-nous au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30, ou envoyez-nous un message via notre page de contact. Nous vous répondrons sous 48 à 72 heures, par mail ou par téléphone.
Faut-il prévoir du matériel ?
Non, l’électricien vient avec tout ce qu’il faut, y compris la nouvelle prise standard.
Puis-je choisir le modèle de prise ?
Par défaut, nous fournissons une prise standard. Si vous souhaitez un modèle spécifique, précisez-le lors de la prise de rendez-vous.
Ce que nous proposons aussi
Remplacement d'une prise murale en saillieRemplacement d'un interrupteur poussoir encastré Problème d'électricité dans tout l'appartement
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