Ce qu’il faut savoir
Une panne générale d’électricité ou d’éclairage dans votre logement sans raison apparente ? Une prise de courant qui lance des étincelles ? Un interrupteur qui crépite ? Ou encore, un équipement essentiel (chauffe-eau, chaudière, radiateur, climatisation, pompe à chaleur...) qui fait tout disjoncter ?
Pas de panique, et surtout, pas besoin de jouer les apprentis électriciens avec un tournevis et un tutoriel YouTube ! Vous avez besoin d’un expert qui saura effectuer un diagnostic complet et efficace. Nos électriciens certifiés interviennent chez vous rapidement. À l'issue du rendez-vous, vous saurez exactement ce qui doit être réparé pour retrouver un quotidien sécurisé et confortable.
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement de l'électricien chez vous.
- Main-d'œuvre pour effectuer le diagnostic de la panne.
- Diagnostic précis de la panne et explications claires sur son origine.
- Compte-rendu.
- Proposition d’un devis personnalisé pour la réparation si nécessaire.
- Mise en sécurité de l’installation si besoin.
- Nettoyage du chantier avant de quitter les lieux.
- Conseils préventifs pour éviter que le problème ne se reproduise.
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Réparation de la panne électrique elle-même (à réaliser après acceptation du devis).
- Remplacement de pièces ou d’équipements défectueux (facturé en supplément).
Comment se passe notre intervention ?
Dès votre appel ou votre réservation en ligne, un électricien local vous appelle afin de planifier un créneau précis pour son arrivée.
- À son arrivée, il commence par une inspection visuelle des installations concernées (tableau électrique, prises, interrupteurs, etc.) pour détecter les signes évidents de panne ou d’anomalie.
- Grâce à des outils spécialisés (testeurs, multimètres...), l’électricien réalise des tests techniques sur le tableau électrique ou les équipements.
- Si nécessaire, il examine également les appareils connectés (chauffe-eau, radiateurs, éclairage, climatisation, etc.) pour détecter d’éventuels dysfonctionnements liés à la panne.
- Une fois la cause identifiée, il vous explique clairement ce qui ne fonctionne pas, pourquoi cela est arrivé, et si des travaux supplémentaires sont nécessaires pour garantir la sécurité de vos installations.
- Avant toute réparation, il vous remet un devis détaillé, en précisant les coûts de main-d’œuvre, des pièces à remplacer et le délai d’intervention.
- Si la réparation ne peut être réalisée immédiatement, l’électricien peut effectuer une sécurisation temporaire (coupure d’un circuit défectueux, mise hors tension d’un appareil...) pour éviter tout danger.
- Une fois son travail terminé, l’électricien s’assure de laisser un chantier propre et de remettre en ordre votre installation.
- Avant de partir, il vous donne des recommandations pour éviter de futures pannes, améliorer vos installations électriques ou les adapter à vos besoins (installation d’un différentiel, mise à jour des normes, etc.).
Que prévoir avant notre arrivée ?
✅ Ce que vous pouvez faire avant d’appeler un électricien :
- Prenez quelques minutes pour déterminer si le problème est généralisé ou limité à votre domicile. Si vos voisins sont aussi dans le noir, il est fort probable que la panne provienne du fournisseur d’électricité. Dans ce cas, contactez leur service client pour signaler le problème.
- Essayez de réinitialiser votre disjoncteur général : abaissez-le puis remontez-le lentement. Si le courant revient, c’était peut-être une surcharge passagère.
- Débranchez les appareils récemment utilisés : un appareil défectueux peut provoquer un court-circuit. Rebranchez-les un à un pour voir si la panne se reproduit.
- Si vos vérifications de base ne donnent rien, inutile d’insister. Les problèmes électriques demandent souvent des outils spécifiques et une expertise technique. En attendant, restez prudent : débranchez les appareils non nécessaires et limitez l’utilisation de l’électricité pour éviter tout risque.
⛔ Ce qu’il vaut mieux éviter de faire :
- Ne démontez pas votre tableau électrique : sans équipement adapté, cela peut être dangereux et risquer d’aggraver le problème.
- N’utilisez pas d’astuces risquées comme du fil de fer ou du scotch pour remplacer un fusible ou isoler un câble.
Ce que vous voulez savoir
Si je demande une intervention immédiate en urgence, vais-je payer plus cher ?
Non, pas d'inquiétude ! Nos tarifs sont fixes, même en cas d’intervention urgente. Que ce soit pour un tableau électrique qui surchauffe, un court-circuit généralisé qui plonge tout votre logement dans le noir ou une prise qui émet des étincelles, le prix reste le même. Et cela vaut aussi pour une intervention le soir, le week-end ou un jour férié.
Que se passe-t-il si l’électricien ne trouve pas l’origine de la panne ? Dois-je quand même payer ?
Non, pas de souci ! Si la recherche de panne reste sans résultat, vous n’avez rien à régler : ni l’intervention, ni les frais de déplacement. C’est une garantie prévue par le contrat de MesDépanneurs.fr.
Cependant, si l’électricien a tout donné, passé du temps à analyser minutieusement votre installation et que vous souhaitez lui témoigner votre reconnaissance, vous êtes libre de lui régler son déplacement. Mais rassurez-vous, cela reste entièrement à votre discrétion !
Quelle est la différence entre une recherche de panne et une réparation de panne ?
La recherche de panne, aussi appelée diagnostic, consiste à identifier précisément l’origine d’un problème électrique. Cette étape est incontournable pour établir une feuille de route claire avant d’entamer toute réparation.
Cela est d’autant plus important sur des installations complexes et sensibles, comme vos circuits électriques ou votre tableau. Elle permet de repérer les anomalies qui pourraient entraîner des surchauffes ou des courts-circuits.
Une fois le diagnostic réalisé, les réparations peuvent être effectuées de manière efficace, durable et en toute sérénité.
Peut-on combiner diagnostic et réparation lors d’une seule visite ?
Oui, c’est tout à fait possible, à condition que le spécialiste dispose des pièces nécessaires sur place. Dans ce cas, une fois la panne identifiée, il pourra commencer les réparations immédiatement après votre accord sur un devis spécifique à cette intervention.
Si tout est résolu lors de ce premier rendez-vous, un compte-rendu écrit n’est généralement pas fourni, sauf si vous en faites la demande. Cela permet de gagner du temps et de repartir avec une installation pleinement fonctionnelle dès la première visite.
Quand vais-je recevoir ma facture ?
Votre facture vous sera envoyée par e-mail sous un délai de 2 jours ouvrables après l’intervention, directement via MesDépanneurs.fr.
Ce que nous proposons aussi
Réparation d'une panne de plusieurs prises Réparation d'une panne d'éclairage dans tout l'appartement Problème d'électricité dans tout l'appartement
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