Problème lié à une fenêtre de toit
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Vous êtes recontactés sous 20 minutes après votre passage de commande.
Si l'origine de votre panne nécessite un diagnostic complémentaire, il s'agit d'une intervention à part entière demandant l'expertise d'un professionnel. Celle-ci fera l'objet d'une facturation.
Résolution par un vitrier d'un problème lié à une fenêtre de toit ou velux
Bon à savoir
Problème avec une fenêtre de toit
Vous avez un souci avec votre vitre située sur votre toit. Cette vitre est aussi parfois appelée un velux auprès d'une marque connue.
Si votre "velux" est cassé, autrement dit vous avez un bris de glace, contactez rapidement votre compagnie d’assurance afin de leur signaler ce sinistre*, vous n'avez que 5 jours ouvrés pour le faire. Ensuite, ramassez avec précaution le verre tombé à terre, et laissez les morceaux de verres encore suspendus à votre fenêtre.
Ensuite, bâchez précautionneusement votre "velux" en attendant le dépannage.
Si votre "velux" est installé à une hauteur sous plafond élevée, merci de nous le signaler.
Si vous avez un velux fêlé, n’y touchez pas, le verre risquerait de se casser entre vos mains.
Intervention de vitrier pour régler un problème de fenêtre de toit
Le vitrier interviendra afin de prendre les mesures de votre "velux" et ce même si vous les avez déjà prises. La fabrication d’un verre est réalisée sur mesure et avec précision au millimètre près en mesurant la largeur, la hauteur et bien sur l’épaisseur de votre "velux".
Une fois les mesures prises, et une fois constaté le modèle du "velux" que vous avez sur votre fenêtre, le vitrier vous établira un devis précis et détaillé pour le remplacement à l’identique de votre "velux".
Attention: si votre "velux" est positionné en hauteur trop élevée ou difficile d’accès, nous ne pourrons probablement pas vous dépanner.
*Déclaration d’un sinistre à votre compagnie d’assurance:
Il est indispensable, afin que votre compagnie d’assurance prenne en charge votre sinistre, de leur en faire la déclaration au préalable.
Informations utiles en cas de "problème lié à une fenêtre de toit"
La plupart des assurances « multirisques habitation » inclue une garantie bris de glace. Votre indemnisation va varier selon le contrat que vous aurez choisi. Regardez dans votre formule si une franchise est prévue ou non en cas de bris de glace.
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