Ce qu’il faut savoir
Problème de toilettes ? Impossible de comprendre ce qui cloche ? Vous ouvrez le réservoir, regardez le mécanisme sans trop savoir quoi toucher. Peut-être un peu de calcaire ? Un joint usé ? Un bouchon dans la canalisation ? Vous voyez bien que ça déconne, mais vous n’avez aucune idée d’où ça vient.
Vous voulez que ce soit réglé vite et sans bricolage approximatif ? Pour une réparation efficace, il faut un diagnostic clair. Un problème identifié, c’est déjà à moitié résolu. Et ça, on s'en charge pour vous.
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Le déplacement du professionnel
- Le diagnostic du problème
- Les petites fournitures si nécessaire (joints, visserie, etc.)
- La réparation si elle est simple et rapide
- Les conseils d'utilisation pour éviter que ça ne recommence
❌ Ce qui n’est pas inclus :
- Le remplacement de pièces importantes (chasse d'eau, réservoir complet...)
- Le débouchage lourd nécessitant une intervention spécialisée
- Toute modification importante de l'installation
Comment se passe notre intervention ?
Dès que vous faites appel à nos services, un plombier local vous appelle rapidement afin de planifier une intervention immédiate ou selon vos disponibilités. Il arrive à l’heure convenue, avec tout le matériel nécessaire. En cas de retard, vous êtes immédiatement averti. Voici comment un rendez-vous pour ce type de réparation se déroule.
- Diagnostic : dès son arrivée, le plombier examine votre WC pour identifier la panne.
- Proposition d'un devis de réparation : le plombier vous remet un devis détaillé, généralement dans la fourchette de prix annoncée. Si la situation nécessite un ajustement tarifaire, vous en êtes informé à l'avance. Libre à vous d'accepter ou non : aucune surprise, aucun engagement forcé. Les travaux débutent uniquement après votre accord signé.
- Intervention : il effectue les réparations nécessaires dans la foulée ou commande une pièce et prévoit son retour rapidement.
- Vérifications : il teste le bon fonctionnement de vos toilettes afin de s'assurer que le problème est totalement réglé.
- Petite leçon de plomberie : il vous explique comment éviter que le problème ne revienne.
Que prévoir avant notre arrivée ?
On vous fait travailler un peu pour que l'intervention se déroule dans les meilleures conditions ;)
- Si la chasse d'eau fuit sans arrêt dans la cuvette (vous y avez sûrement déjà pensé, mais sait-on jamais !) : fermez le robinet d’arrêt pour stopper l’écoulement. Un geste qui vous évite non seulement le bruit incessant, mais aussi une mauvaise surprise en découvrant une facture d'eau bien plus salée !
- Ne tentez pas de forcer la chasse d'eau ni de démonter le mécanisme si vous ne savez pas exactement ce que vous faites.
- Notez les symptômes observés (bruits, fuites, blocages...) pour aider le plombier à identifier rapidement la cause du souci.
- Dégagez l'accès aux toilettes pour faciliter l'intervention.
- Prévoyez un temps d’intervention allant de 1 à 2 heures.
Ce que vous voulez savoir
Que faire si mes WC ne fonctionnent pas parfaitement après la réparation ?
Si vous constatez, après notre intervention, que le fonctionnement de vos toilettes n’est pas optimal ou qu’un problème inattendu survient, nous interviendrons à nouveau sans frais supplémentaires pour régler la situation. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30, ou nous envoyer un message via notre page de contact. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 48 à 72 heures, soit par mail, soit par téléphone.
Que faire si j'ai un doute au niveau du tarif de l’intervention par rapport à la prestation ?
Chez MesDépanneurs.fr, nous misons sur la transparence et la qualité. Si vous pensez que le tarif de l’intervention ne correspond pas à la prestation réalisée, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre disposition au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30. Votre demande sera analysée par un référent technique, un ancien professionnel expérimenté, qui examinera les détails de l’intervention et de la facturation. En cas de différence avérée, nous procédons à un remboursement de la somme due. Vous recevrez alors un email vous demandant votre RIB pour finaliser le dédommagement.
Que faire si j’ai une urgence le week-end ou en soirée ?
Nous intervenons même en dehors des horaires classiques. Que ce soit en soirée, le week-end ou un jour férié, nos tarifs restent les mêmes : aucun supplément pour les urgences. Vous bénéficiez toujours du même service, au même prix, avec la même qualité !
Comment être sûr que la réparation sera durable ?
Nous offrons une garantie d’un an sur la main-d’œuvre pour toutes nos interventions, et les pièces fournies sont couvertes selon les conditions du fabricant. Cela vous assure une tranquillité d’esprit à long terme. Si un problème survient malgré tout, nous revenons gratuitement pour régler la situation.
Comment puis-je payer la prestation ?
Vous pouvez régler votre prestation de plusieurs façons. Le paiement se fait directement auprès du professionnel par carte bancaire, chèque ou en espèces. Il est aussi possible de payer en ligne de manière sécurisée avant l’intervention, avec un montant préautorisé qui ne sera débité qu’après la fin des travaux. Si besoin, vous avez la possibilité d’échelonner votre paiement en 3 ou 4 fois sans frais grâce à notre partenariat avec Alma. Une fois l’intervention terminée, votre facture vous sera envoyée sous 2 jours ouvrés via MesDépanneurs.fr.
Ce que nous proposons aussi
Problème inconnu de WC non standard Réparation d'une panne de chasse d'eau d'un WC simple Recherche et réparation de fuite sur un WC simple Réparation d'une fuite entre la cuvette des WC et le réservoir
Appelez un artisan