Ce qu’il faut savoir
Vous avez un souci avec votre système de plomberie, mais vous ne parvenez pas à le définir correctement ? Vous ne trouvez pas la page correspondant à votre problème sur notre site ? Rien de plus frustrant qu’un mystérieux problème de plomberie qui vous prend au dépourvu ! Mais pas de panique, on vous comprend. Que faire quand on ne sait même pas d'où vient la panne ? La réponse est simple : laissez-nous faire !
Dans un premier temps, nous vous conseillons de contacter notre service client au 09.79.99.88.44. Nous pourrons ainsi vous aider à définir votre problème et vous conseiller au mieux. Si vous décidez de passer commande par le biais d’internet, nous vous contacterons pour en savoir plus afin de préparer l’arrivée d’un artisan.
Que comprend notre service ?
Nous ne vous laissons jamais dans l'inconnu ! Voici ce qui est inclus lorsque vous faites appel à nos services, et ce qui ne l’est pas :
Ce qui est inclus :
- Déplacement d’un plombier qualifié : il arrive avec le sourire et tous les outils nécessaires.
- Diagnostic détaillé : une analyse minutieuse de votre installation pour identifier précisément le problème.
- Devis clair et gratuit : avant toute réparation, nous vous annonçons clairement la couleur en vous présentant un devis détaillant l’intervention.
- Réparation : une fois le devis accepté, nous procédons à la réparation dans les meilleurs délais.
- Nettoyage : le chantier est laissé propre, sans résidus, désordre ou goutte d’eau !
Ce qui n’est pas inclus :
Si le problème de plomberie concerne une fuite qui se situe derrière une cloison, sous un carrelage ou dans une zone difficile d’accès, une recherche complémentaire pourra être nécessaire. Vous en serez toujours informé à l’avance, avec un devis adapté.
Comment se passe notre intervention ?
Nous vous accompagnons à chaque étape, pour que tout soit bien clair et que vous sachiez exactement comment cela va se dérouler :
- Premier contact : vous nous appelez ou réservez en ligne. Nous vous rappelons pour discuter du problème et organiser l’intervention.
- Diagnostic sur place : notre plombier se rend à votre domicile pour inspecter minutieusement votre installation et détecter la source du dysfonctionnement.
- Devis transparent : après évaluation, vous obtenez un devis sur mesure selon le problème, à accepter avant tout travail.
- Intervention : une fois le devis validé, le plombier répare la mystérieuse fuite ou panne.
- Vérification et nettoyage : une fois tout remis en ordre, il s’assure que tout fonctionne et laisse l’endroit impeccable.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Rien de bien compliqué, c’est promis ! Voici quelques petites choses à faire pour afin que notre intervention se passe dans les meilleures conditions :
- Préparez l'accès : dégagez l’accès aux tuyaux ou à la zone potentiellement concernée.
- Coupez l'eau si nécessaire : s'il s’agit d’une urgence, nous vous conseillons de couper l’eau en attendant notre arrivée (et évitez les dégâts !).
- Prenez une photo du problème : une image vaut mille mots et peut vous être utile lors de vos démarches avec votre assurance, si votre problème peut être pris en charge par celle-ci.
- Un café : si vous le souhaitez, un petit café sera toujours apprécié pour continuer la journée dans de bonnes conditions !
Ce que vous voulez savoir
Ça va me coûter combien ?
Le devis est gratuit et vous êtes toujours informé du montant avant toute intervention. Vous ne prenez aucun risque et êtes libre de valider ou non le devis proposé. Vous connaissez le montant avant l’intervention, pas de mauvaises surprises.
Et si le problème est plus grave que prévu ?
Si le diagnostic révèle un problème plus important que prévu, nous vous tiendrons informé immédiatement. Nous vous proposerons une solution adaptée, avec un devis ajusté.
Je dois rester sur place pendant l'intervention ?
Vous pouvez, mais vous n'êtes pas obligé de rester collé au tuyau avec nous. Si vous avez confiance, nous nous occupons de tout pendant que vous vaquez à vos occupations !
Ce que nous proposons aussi
Problème inconnu de WC simple Problème inconnu de lavabo ou d'évier Problème invisible de douche
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