Ce qu’il faut savoir
Votre ballon d’eau chaude montre des signes de faiblesse : fuites, eau tiède, ou pire… plus une seule goutte de chaleur ? Chaque passage sous la douche devient un pari risqué ?
Un ballon défectueux, c’est plus qu'un confort en berne. C’est une facture d’énergie qui grimpe en flèche si l’appareil force en continu. Et un risque de fuite qui peut rapidement tourner à l'urgence. Dans le cas où votre ballon est déjà HS – sauf si vous avez l'âme d'un aventurier de Koh Lanta – son remplacement s'impose dans les plus brefs délais.
Donc, vous avez besoin d’une solution rapide et fiable ? Un plombier disponible sans attente ? On intervient dans les meilleurs délais. Un budget clair avant de vous lancer ? Nos devis sont gratuits, sans engagement et sans frais cachés. Besoin d’aide pour choisir le bon modèle ? Nos experts vous guident en fonction de vos attentes.
Et surtout, zéro prise de tête : on s’occupe de tout, du retrait de l’ancien ballon à l’installation du nouveau. Vous profitez enfin d’une eau chaude fiable qui coule à flots… mais sans gaspillage inutile. C’est vous qui maîtrisez votre confort et votre consommation !
Que comprend notre service ?
✅ Ce qui est inclus :
- Frais de déplacement
- Le déplacement et la main-d’œuvre
- La fourniture du ballon d’eau chaude (gaz ou électrique)
- Les petites fournitures nécessaires à l’installation
- La dépose et l’évacuation de l’ancien ballon
- L’installation du nouveau ballon
- La fourniture du certificat de conformité (si requis)
❌ Ce qui n’est pas inclus (sur devis spécifique) :
- Les travaux de modification de plomberie ou d’électricité
- L’installation d’un modèle spécifique nécessitant des adaptations particulières
- Les accessoires optionnels (régulateur de pression, adoucisseur d’eau, etc.)
- Toute intervention nécessitant un support mural renforcé (pour les ballons horizontaux)
Comment se passe notre intervention ?
Dès que vous sollicitez nos services, un plombier spécialisé dans les systèmes de production d'eau chaude vous contacte rapidement pour fixer un rendez-vous, dans les plus brefs délais et selon vos disponibilités. Il se présente le jour J à l’heure convenue. Si un contretemps survient, vous êtes immédiatement informé. Voici le déroulement d’un rendez-vous pour ce type d'installation sanitaire.
- Tout d'abord, notre artisan évaluera avec précision votre situation actuelle et discutera avec vous des meilleures options disponibles pour votre ballon d'eau chaude, selon les spécificités de votre logement et vos préférences.
- Il pourra ainsi établir un devis détaillé et gratuit, vous permettant de comprendre clairement les coûts et les étapes de l'intervention. Le contrat MesDépanneurs.fr stipule bien que si ce devis ne vous convient pas, vous êtes entièrement libre de le refuser, sans rien à régler, y compris les frais de déplacement.
- Avant de procéder à l'installation du nouveau ballon, notre artisan s'occupera de la vidange de votre ancien appareil. La dépose du ballon d'eau chaude sera effectuée avec soin pour éviter tout dommage à votre logement.
- Qu'il s'agisse d'un système électrique ou au gaz, l'installation de votre nouveau ballon d'eau chaude sera réalisée avec une attention méticuleuse à chaque étape. Notre artisan veillera à ce que chaque composant soit installé conformément aux normes de sécurité les plus strictes, garantissant ainsi une utilisation sûre et efficace.
- Une fois l'installation terminée, notre artisan procédera à des réglages minutieux. La température sera ajustée selon vos préférences, et une série de tests sera effectuée pour s'assurer que tout fonctionne parfaitement, sans faille.
- Pour finir, il s'occupera du nettoyage complet du chantier, laissant votre espace aussi propre qu'à notre arrivée, et vous remettra tous les documents nécessaires, y compris le certificat de conformité.
- Avant de vous laisser profiter de votre nouvelle installation, il prendra le temps de vous expliquer comment utiliser votre nouveau ballon d'eau chaude et comment l'entretenir pour prolonger sa durée de vie.
Que prévoir avant notre arrivée ?
Quelques astuces pour une installation encore plus rapide & efficace !
- Dégagez au maximum l’espace autour de votre ballon d’eau chaude pour faciliter son remplacement.
- Laissez refroidir le ballon afin de faciliter la vidange : un ballon d’eau chaude en fonctionnement contient de l’eau à haute température. Il est donc recommandé de couper son alimentation électrique 6 à 12 heures avant l’intervention. Ainsi, l’eau aura eu le temps de refroidir suffisamment pour être manipulée en toute sécurité.
- N'hésitez pas à prévoir de vieilles serviettes ou une bassine en cas d’écoulement résiduel d’eau lors de la vidange.
- ⚠️ Si votre ballon fuit avant l’intervention : coupez l’eau et l’électricité immédiatement, et placez un récipient sous la fuite pour éviter tout dégât.
- 🕐 Prévoyez entre 3 et 4 h pour un remplacement standard.
Ce que vous voulez savoir
Comment puis-je régler l'intervention ?
Vous avez plusieurs options pour régler votre prestation. Sur place, payez directement le professionnel par carte bancaire, chèque ou espèces. Si vous préférez, optez pour notre paiement en ligne sécurisé. Grâce à notre partenariat avec Alma, étalez vos dépenses en 3 ou 4 fois sans frais. Votre facture arrivera sous 2 jours ouvrés via MesDépanneurs.fr.
Mon nouveau ballon est-il garanti ?
Oui ! Votre ballon d’eau chaude est couvert par deux garanties distinctes : la garantie fabricant et la garantie main-d’œuvre. La garantie fabricant : votre ballon est garanti par le fabricant pour une durée précisée sur votre facture (souvent 5 à 10 ans pour la cuve, 2 ans pour les pièces). Si un défaut apparaît durant cette période, le fabricant remplace gratuitement les pièces concernées ou l’appareil selon ses conditions de garantie.
La garantie main-d’œuvre : nous garantissons 1 an la pose et l’installation. Si un réglage ou un ajustement est nécessaire après notre intervention, nous revenons gratuitement pour le faire.
⚠️ Et après 1 an ? Si un problème survient sur le ballon après l’expiration de la garantie main-d’œuvre, mais qu’il est toujours sous garantie fabricant, celui-ci est remplacé sans frais. Cependant, les frais d’intervention pour la pose du nouveau ballon restent à votre charge.
Comment joindre le SAV de MesDépanneurs.fr si j'ai un problème après l'installation ?
En cas d’insatisfaction ou de problème après notre intervention, notre service client est là pour vous accompagner. Vous pouvez nous contacter au 09 74 73 54 08, du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30. Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai de 48 à 72 heures, que ce soit par téléphone ou par e-mail.
Chez MesDépanneurs.fr, nous veillons à garantir un suivi rigoureux. Si un souci lié à l’installation survient, nous nous engageons à analyser votre demande et votre dossier pour vous apporter une réponse dans un délai de 48 à 72 heures, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Si besoin, nous prenons en charge une nouvelle intervention pour résoudre votre problème, sans frais supplémentaires pour vous.
Et si mon installation n’est pas aux normes ?
Si votre installation n’est pas aux normes, notre plombier vous le signalera immédiatement. Si vous ne souhaitez pas procéder à la remise en conformité, la responsabilité de MesDépanneurs.fr et du professionnel ne saurait être engagée. La mise aux normes n’est pas incluse dans le forfait, mais pourra être réalisée sur demande.
Puis-je choisir mon modèle de ballon d’eau chaude ?
Bien sûr ! Nos plombiers travaillent avec toutes les marques et peuvent installer le modèle de votre choix. Nous intervenons régulièrement sur des ballons de grandes marques comme Atlantic, Thermor, Ariston, Chaffoteaux, De Dietrich, Saunier Duval ou encore Fleck. Si vous hésitez entre plusieurs modèles, nos artisans peuvent aussi vous conseiller en fonction de votre consommation d’eau chaude, de la place disponible et de votre budget.
Et si je veux passer à un ballon plus éco-énergétique ?
Excellente idée ! Nous pouvons aussi vous orienter vers un modèle thermodynamique ou à résistance stéatite pour une meilleure efficacité énergétique. Si vous souhaitez un chauffe-eau plus performant et économique, nous vous proposons un devis spécifique adapté à vos besoins.
Ce que nous proposons aussi
Pose d'un ballon d'eau chaudeFourniture et pose d'un chauffe-eau / chauffe-bain électrique Fourniture et pose d'un chauffe-eau / chauffe-bain au gaz
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