La pompe à chaleur est au cœur de la stratégie climatique, avec un objectif national de produire un million d'unités annuellement d'ici à 2027. Vous envisagez d'adopter cette solution, avec la perspective de réduire vos factures énergétiques et de faire un geste pour la planète ? Prudence est de mise : l'essor du marché suscite l'intérêt d'opportunistes peu scrupuleux. Alors, comment distinguer les offres fiables des arnaques en matière de pompe à chaleur ? Ce guide vous offre toutes les astuces pour éviter les pièges et faire le bon choix !
Arnaques pompe à chaleur : comment les repérer et les éviter ?
L'acquisition et l'installation d'une pompe à chaleur représentent un coût très important. Ces démarches exigent une attention et une réflexion approfondies. Le risque de tromperie existe et vous avez probablement déjà entendu parler de victimes d'arnaques liées aux pompes à chaleur. Vous souhaitez naviguer sereinement dans l'achat de votre nouveau système de chauffage central ? Suivez ces conseils.
1. Être vigilant face aux offres trop belles pour être vraies
On vous a peut-être déjà approché, par le biais du démarchage téléphonique, pour vous proposer d'installer une pompe à chaleur (PAC) pour seulement un euro. En réalité, le coût moyen d'une installation de pompe à chaleur se situe entre 10 000 et 15 000 euros. Des offres de PAC à 1 euro ou des rabais excessifs sont donc des signaux d'alerte.
📍 Le conseil du pro : face à un démarcheur téléphonique, restez toujours sceptique et prudent, même si ce procédé est légal pour les entreprises. Les services administratifs, quant à eux, ne démarchent jamais par téléphone. Méfiez-vous aussi des outils de simulation d'aide en ligne qui servent de prétexte à récupérer vos coordonnées pour un démarchage ultérieur.
Cependant, il existe bien des aides financières légitimes :
- MaPrimeRénov ;
- la TVA à taux réduit ;
- l'Éco-prêt à taux zéro ;
- les Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) ;
- et la prime Coup de Pouce Chauffage.
Avant de vous engager, une seule méthode possible : renseignez-vous auprès de l'Agence nationale de l'amélioration de l'habitat (Anah) pour vérifier votre éligibilité à ces aides.
Boostez l'efficacité de votre pompe à chaleur ! Découvrez nos solutions d'isolation réalisées par des artisans RGE.
>> Je rénove pour mieux chauffer
2. Choisir un installateur certifié RGE
Le deuxième piège qu'on peut vous tendre, c'est de ne pas vous présenter la certification RGE (Reconnu Garant de l'Environnement) ou de ne pas vous tendre une certification à jour. À quoi sert cette dernière ? Un professionnel RGE est régulièrement formé dans son domaine ; cette certification vous assure une installation conforme aux dernières normes et réglementations en vigueur. Ensuite, faire appel à un artisan RGE est obligatoire pour bénéficier des subventions de l'État dont nous avons parlé juste avant.
Trois conseils à garder en tête.
- Vous pouvez directement vérifier si votre installateur est répertorié sur l'annuaire des professionnels RGE de France Rénov'.
- Contactez l'Anah, l'agence derrière France Rénov' ; un conseiller vous orientera vers un artisan local et fiable.
- L'association 60 millions de consommateurs recommandent de consulter au moins trois devis avant de prendre une décision, pour être sûr de choisir la meilleure option.
Une installation aux normes vous garantit confort, sécurité et économies d'énergie !
👉 Envie d'intégrer la PAC à votre système de chauffage ? Cliquez ici pour un guide d'installation complet >>
Comment installer une pompe à chaleur sur un chauffage existant ?
3. Respecter les étapes de la procédure administrative
La facture est nettement plus légère quand vous bénéficiez des aides de l'Etat. Mais il y a un ordre à respecter dans les étapes pour lancer votre démarche. Si vous démarrez les travaux sans attendre la validation de l'obtention des aides, vous risquez de passer à côté, même si vous remplissez toutes les conditions. La Prime Rénov' et la Prime Coup de Pouce Chauffage, en particulier, requièrent de monter le dossier puis d'entamer les travaux avec la réponse positive en poche.
👉 Le conseil du pro : montez le dossier de demande pour les subventions avant de vous engager. Si vous ne respectez pas les démarches, vous risquez de perdre les aides.
4. Exiger une étude thermique avant de recevoir un devis final
Le 4ᵉ écueil dans lequel vous pourriez tomber : c'est d'accepter de signer un devis sans avoir reçu l'étude thermique de votre logement. Cette étude évalue plusieurs aspects importants, tels que :
- la superficie de votre logement ;
- l'état de son isolation ;
- le nombre de personnes y habitant ;
- votre emplacement géographique et la température annuelle moyenne.
Si une entreprise propose de réaliser l'installation, sans cette évaluation préalable, méfiez-vous : il y a de fortes chances que l'équipement proposé ne soit pas adapté à vos besoins. En conséquence, vous pourriez vous retrouver avec une pompe à chaleur inefficace, entraînant des coûts énergétiques élevés, ou présentant des pannes précoces.
🧐 Le conseil du pro : selon le droit de la consommation, notamment la garantie légale de conformité (Articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation), tout produit acheté doit répondre aux attentes promises et à la description faite par le vendeur. Cette garantie n'est pas optionnelle ; elle est un droit fondamental du consommateur. Ainsi, en cas de non-conformité, vous êtes protégé légalement.
5. Cibler le bon type de PAC
Pompe à chaleur ne rime pas systématiquement avec aides de l'État. On vous promet 10 000 euros d'aide en installant une PAC air/air, soit un équipement équivalant à une clim réversible ? C'est totalement faux ! (À partir de 2024 cependant, l'ANAH étendra son programme de subventions pour inclure les pompes à chaleur air/air, une évolution qui méritera une attention particulière – NDRL). Seules les PAC suivantes peuvent vous faire bénéficier d'aides conséquentes :
- la PAC air/eau (ou aérothermique) ;
- la PAC solaire thermique ;
- la PAC géothermique (sol/eau ou eau/eau).
Dans le cas des pompes à chaleur, des pratiques trompeuses menant l'acheteur à signer un contrat sous de fausses convictions sont considérées comme du « dol ». Le dol, défini par l'article 1137 du code civil, survient lorsqu'un contractant utilise des manœuvres ou mensonges pour obtenir le consentement de l'autre partie. Cela inclut aussi la dissimulation intentionnelle d'informations cruciales.
Votre PAC a un souci ? Obtenez un diagnostic électrique fiable avec un suivi d'intervention complet !
>> Je découvre le tarif encadré
En résumé, pour éviter les arnaques lors de l'acquisition d'une pompe à chaleur, gardez comme interlocuteur privilégié l'Anah et comme point de référence FranceRénov'. Faites particulièrement attention à tous les documents que vous signez. Le bon de commande doit inclure une option de rétractation pendant 14 jours. Ensuite, la signature de l'attestation de livraison ou de la demande de déblocage des fonds limiteront votre capacité à vous rétracter et compliqueront un potentiel recours contre le professionnel. Enfin, si vous pensez avoir été victime d'une arnaque, consultez un avocat.
Des doutes ou des questions sur l'installation de votre PAC ? Nous sommes là pour y répondre, écrivez-nous dans les commentaires !
La Rédaction vous recommande aussi :
- Comment bien dimensionner une pompe à chaleur ?
- Quels radiateurs pour une pompe à chaleur ?
- Pompe à chaleur : les 10 problèmes que vous pouvez rencontrer
Références :
Appelez un artisan
Commentaires :